henry14gott
kennt sich schon aus
Wie soll ich hier jetzt vorgehen? Office365 wieder deinstallieren und neu installieren? Interessanterweise war kein Office365 Programm da aktiv in Verwendung.
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Spontane Bluescreens/ Abstürze
- Ersteller henry14gott
- Erstellt am
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Silver Server
gehört zum Inventar
Ich würde erst mal Office komplett weg lassen und schauen ob es noch zum blue screen kommt?
henry14gott
kennt sich schon aus
Ok danke ich werde Office365 deinstallieren und schauen wie sich der Pc verhält. Ich kann nur leider auf Dauer nicht auf die Office Programme verzichten. Sollte das Problem nach der Deinstallation nicht mehr auftreten, wie könnte ich es dann schaffen das Office wieder zu installieren ohne dass die Probleme wieder kommen?
Ari45
gehört zum Inventar
Hallo @henry14gott, das OfficeClickToRun.exe läuft als Dienst und wird mit Windows gestartet.
Ich habe im Netz gelesen, dass dieser Dienst gelegentlich Probleme bereitet.
Der Dienst heist: 'Microsoft Office ClickToRun Service'
In answers.microsoft habe ich folgenden Ansatz gefunden
1. disable service click-to-run (in services - set disabled)
2. restart computer (click-to-run will be not loaded)
3. open C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw and delete all files
4. open C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache and delete all files
5. enable service click-to-run (set automatic)
6. restart computer
Nachtrag:
Deshalb sollte als erstes nur der Dienst deaktiviert werden.
Ich habe im Netz gelesen, dass dieser Dienst gelegentlich Probleme bereitet.
Der Dienst heist: 'Microsoft Office ClickToRun Service'
In answers.microsoft habe ich folgenden Ansatz gefunden
1. disable service click-to-run (in services - set disabled)
2. restart computer (click-to-run will be not loaded)
3. open C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw and delete all files
4. open C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache and delete all files
5. enable service click-to-run (set automatic)
6. restart computer
Nachtrag:
Ich denke, mit dem Deinstallieren von ClickToRun verliert man Funktionalität.
Deshalb sollte als erstes nur der Dienst deaktiviert werden.
Zuletzt bearbeitet:
henry14gott
kennt sich schon aus
Hallo ich bins wieder, hatte gehofft das sich das mit dem letzten Bluescreen erledigt hat da jetzt über eine Woche keiner kam aber heut wieder. Und zwar kam der Bluescreen noch bevor ich in den PC eingestiegen bin (Anmeldeseite).
Ich habe damals folgende Schritte die mir @Ari45 bezüglich Office365 empfohlen hat befolgt:
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Ich habe damals folgende Schritte die mir @Ari45 bezüglich Office365 empfohlen hat befolgt:
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Silver Server
gehört zum Inventar
SYMBOL_NAME: nt!MiGetPagesToZero+187296
MODULE_NAME: nt
IMAGE_VERSION: 10.0.18362.815
STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb
IMAGE_NAME: memory_corruption
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 187296
FAILURE_BUCKET_ID: 0x4E_8d_nt!MiGetPagesToZero
OS_VERSION: 10.0.18362.1
BUILDLAB_STR: 19h1_release
MODULE_NAME: nt
IMAGE_VERSION: 10.0.18362.815
STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb
IMAGE_NAME: memory_corruption
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 187296
FAILURE_BUCKET_ID: 0x4E_8d_nt!MiGetPagesToZero
OS_VERSION: 10.0.18362.1
BUILDLAB_STR: 19h1_release
henry14gott
kennt sich schon aus
Was bedeutet das genau? Was kann hierfür der Auslöser sein?
Silver Server
gehört zum Inventar
Wurden schon Arbeitsspeicher und die Festplatten auf Defekte überprüft?
henry14gott
kennt sich schon aus
Ich habe Memtest auf jedem Riegel einzeln mindestens 6 mal laufen lassen und es gab da nie einen Fehler. Die Festplatte habe ich Ende letzten Jahres getauscht da die alte nicht mehr richtig sauber lief und ich damals schon einen Festplattendefekt vermutet habe. Hatte damals viel mehr Bluescreen teilweise 2-3 mal täglich. Habe die neue Festplatte nicht auf defekte überprüpft da die Bluescreens mit dem Tausch der Festplatte weiterhin kamen und nicht kurz aufhörten und später wieder auftraten. Hatte die Bluescreens dann aber nicht mehr so oft und mit teils anderen Bezeichnungen.
Ari45
gehört zum Inventar
Mahlzeit zusammen! Ich hoffe, ihr habt gut gespeist. 
@Silver Server hat den Fehler schon umrissen: "Speicherfehler / Seitenfehler" und "Arbeitsspeicher und die Festplatten"
Da der letzte Stack keine eindeutige Aussage ermöglicht
Habe ich mir die Rohdaten des Stacks angesehen. In der Vergangenheit sind wir da schon manchmal zum Ziel gekommen.
Hier ein Auszug aus den Rohdaten. Wie beim Stack üblich, wird von unten nach oben gelesen
Es sollte zwei mal auf der Systempartition eine Speicherseite gelesen werden. Beim zweiten Mal wird dann der Stoppfehler generiert.
Im letzten Stack (erster Spoiler) sieht man, dass nach dem zweiten Zugriff mit GetPage... der BugcheckEx generiert wird.
Da mit Page auf der Systempartition die Auslagerungsdatei (Pagefile.sys) gemeint ist, hat entweder die HDD/SSD oder das Dateisystem einen Fehler.
@Silver Server hat den Fehler schon umrissen: "Speicherfehler / Seitenfehler" und "Arbeitsspeicher und die Festplatten"
Da der letzte Stack keine eindeutige Aussage ermöglicht
# Child-SP RetAddr Call Site
00 fffff406`56ccfc68 fffff802`4c238d36 nt!KeBugCheckEx
01 fffff406`56ccfc70 fffff802`4c184474 nt!MiGetPagesToZero+0x187296
02 fffff406`56ccfd00 fffff802`4c06bcd5 nt!MiZeroPageThread+0xa4
03 fffff406`56ccfd50 fffff802`4c1c9998 nt!PspSystemThreadStartup+0x55
04 fffff406`56ccfda0 00000000`00000000 nt!KiStartSystemThread+0x28
00 fffff406`56ccfc68 fffff802`4c238d36 nt!KeBugCheckEx
01 fffff406`56ccfc70 fffff802`4c184474 nt!MiGetPagesToZero+0x187296
02 fffff406`56ccfd00 fffff802`4c06bcd5 nt!MiZeroPageThread+0xa4
03 fffff406`56ccfd50 fffff802`4c1c9998 nt!PspSystemThreadStartup+0x55
04 fffff406`56ccfda0 00000000`00000000 nt!KiStartSystemThread+0x28
Hier ein Auszug aus den Rohdaten. Wie beim Stack üblich, wird von unten nach oben gelesen
fffff406`56ccfc68 fffff802`4c238d36 nt!MiGetPagesToZero+0x187296
// hier wird der Stoppfehler generiert
fffff406`56ccfc70 00000000`0000004e
fffff406`56ccfc78 00000000`0000008d
fffff406`56ccfc80 00000000`0000d893
fffff406`56ccfc88 00000000`00414900
fffff406`56ccfc90 ffffb68b`d4b4b9b0
fffff406`56ccfc98 ffff8306`00000000
fffff406`56ccfca0 ffff8306`6209dcb0
fffff406`56ccfca8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcb0 00000000`00000000
fffff406`56ccfcb8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcc0 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfcc8 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfcd0 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfcd8 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfce0 00000000`00000008
fffff406`56ccfce8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcf0 00000000`00000003
fffff406`56ccfcf8 fffff802`4c184474 nt!MiZeroPageThread+0xa4
// ein zweiter Zugriffsversuch auf die Seite
fffff406`56ccfd00 00000000`00000000
fffff406`56ccfd08 fffff802`4c46a400 nt!MiSystemPartition
fffff406`56ccfd10 00000000`00000003
fffff406`56ccfd18 00000000`00000000
fffff406`56ccfd20 ffffa500`f35fa000
fffff406`56ccfd28 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfd30 00000000`0000061f
fffff406`56ccfd38 fffff802`4c1843d0 nt!MiZeroPageThread
// die Speicherseite hat keine relevanten Daten
fffff406`56ccfd40 00000000`00000080
fffff406`56ccfd48 fffff802`4c06bcd5 nt!PspSystemThreadStartup+0x55
fffff406`56ccfd50 ffff8306`6203ff40
fffff406`56ccfd58 fffff802`4c46a400 nt!MiSystemPartition
// der Systemthread bereitet die Systempartition zum Zugriff vor
fffff406`56ccfd60 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfd68 00000000`00000000
fffff406`56ccfd70 00000000`00000000
fffff406`56ccfd78 00000000`00000000
fffff406`56ccfd80 00000000`00000000
fffff406`56ccfd88 00000000`00000001
fffff406`56ccfd90 ffffa500`f35f71c0
fffff406`56ccfd98 fffff802`4c1c9998 nt!KiStartSystemThread+0x28
// der Systemthread wird gestartet
fffff406`56ccfda0 ffffa500`f35e6180
fffff406`56ccfda8 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfdb0 fffff802`4c06bc80 nt!PspSystemThreadStartup
// hier wird der Stoppfehler generiert
fffff406`56ccfc70 00000000`0000004e
fffff406`56ccfc78 00000000`0000008d
fffff406`56ccfc80 00000000`0000d893
fffff406`56ccfc88 00000000`00414900
fffff406`56ccfc90 ffffb68b`d4b4b9b0
fffff406`56ccfc98 ffff8306`00000000
fffff406`56ccfca0 ffff8306`6209dcb0
fffff406`56ccfca8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcb0 00000000`00000000
fffff406`56ccfcb8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcc0 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfcc8 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfcd0 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfcd8 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfce0 00000000`00000008
fffff406`56ccfce8 00000000`00000000
fffff406`56ccfcf0 00000000`00000003
fffff406`56ccfcf8 fffff802`4c184474 nt!MiZeroPageThread+0xa4
// ein zweiter Zugriffsversuch auf die Seite
fffff406`56ccfd00 00000000`00000000
fffff406`56ccfd08 fffff802`4c46a400 nt!MiSystemPartition
fffff406`56ccfd10 00000000`00000003
fffff406`56ccfd18 00000000`00000000
fffff406`56ccfd20 ffffa500`f35fa000
fffff406`56ccfd28 ffff8306`6206d040
fffff406`56ccfd30 00000000`0000061f
fffff406`56ccfd38 fffff802`4c1843d0 nt!MiZeroPageThread
// die Speicherseite hat keine relevanten Daten
fffff406`56ccfd40 00000000`00000080
fffff406`56ccfd48 fffff802`4c06bcd5 nt!PspSystemThreadStartup+0x55
fffff406`56ccfd50 ffff8306`6203ff40
fffff406`56ccfd58 fffff802`4c46a400 nt!MiSystemPartition
// der Systemthread bereitet die Systempartition zum Zugriff vor
fffff406`56ccfd60 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfd68 00000000`00000000
fffff406`56ccfd70 00000000`00000000
fffff406`56ccfd78 00000000`00000000
fffff406`56ccfd80 00000000`00000000
fffff406`56ccfd88 00000000`00000001
fffff406`56ccfd90 ffffa500`f35f71c0
fffff406`56ccfd98 fffff802`4c1c9998 nt!KiStartSystemThread+0x28
// der Systemthread wird gestartet
fffff406`56ccfda0 ffffa500`f35e6180
fffff406`56ccfda8 ffff8306`621ce080
fffff406`56ccfdb0 fffff802`4c06bc80 nt!PspSystemThreadStartup
Im letzten Stack (erster Spoiler) sieht man, dass nach dem zweiten Zugriff mit GetPage... der BugcheckEx generiert wird.
Da mit Page auf der Systempartition die Auslagerungsdatei (Pagefile.sys) gemeint ist, hat entweder die HDD/SSD oder das Dateisystem einen Fehler.
henry14gott
kennt sich schon aus
Mahlzeit, leider noch nicht der Pc hält mich davon ab :/
Kann der Arbeitsspeicher defekt sein obwohl schon bei einigen Memtest Überprüfungen nie was rauskam? Was soll ich denn dann als nächsten Schritt machen? chkdsk laufen lassen?
Ich hatte vor paar Minuten einen weiteren Absturz
Kann der Arbeitsspeicher defekt sein obwohl schon bei einigen Memtest Überprüfungen nie was rauskam? Was soll ich denn dann als nächsten Schritt machen? chkdsk laufen lassen?
Ich hatte vor paar Minuten einen weiteren Absturz
Mark O.
gehört zum Inventar
ich denke die Probleme mit den Laufwerken usw. sind nur die Symptome, die Ursache wird woanders liegen und zwar sehr wahrscheinlich beim Mainboard
das gigabyte ga-770ta-ud3 ist Technik aus 2009 und die alten AM3 Boards hatten gerne mal Probleme mit den Elkos, auch bei Gigabyte
ein anderes Board da jetzt reinzustecken wird schwierig, gebraucht sind die genauso abgewrackt
ich würde mir mal Gedanken um einen neuen PC machen, weil hier noch Geld zu investieren ergibt keinen Sinn
das gigabyte ga-770ta-ud3 ist Technik aus 2009 und die alten AM3 Boards hatten gerne mal Probleme mit den Elkos, auch bei Gigabyte
ein anderes Board da jetzt reinzustecken wird schwierig, gebraucht sind die genauso abgewrackt
ich würde mir mal Gedanken um einen neuen PC machen, weil hier noch Geld zu investieren ergibt keinen Sinn
Silver Server
gehört zum Inventar
Es wurde auf ungültigen Systemspeicher verwiesen. Dies kann nicht durch try-without geschützt werden.
Normalerweise ist die Adresse einfach nur schlecht oder zeigt auf freigegebenen Speicher.
Wurde die Festplatte schon mal überprüft. Wurde das Dateieinsystem Ntfs überprüft?
Normalerweise ist die Adresse einfach nur schlecht oder zeigt auf freigegebenen Speicher.
STACK_TEXT:
fffffa8a`ea08a4c8 fffff800`1a82dd34 : 00000000`00000050 fffffa8a`e9f26000 00000000`00000000 fffffa8a`ea08a770 : nt!KeBugCheckEx
fffffa8a`ea08a4d0 fffff800`1a6c91af : fffffa8a`ea08a928 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa8a`e9f26000 : nt!MiSystemFault+0x195c94
fffffa8a`ea08a5d0 fffff800`1a7d041e : ffff898f`b0202340 ffff898f`b0204600 00000000`00000000 ffffa102`000000d0 : nt!MmAccessFault+0x34f
fffffa8a`ea08a770 fffff800`1a6809b7 : ffff898f`c1d899a0 00000000`00000000 ffff898f`00000002 fffffa8a`ea08a9a0 : nt!KiPageFault+0x35e
fffffa8a`ea08a900 fffff800`1a6d3709 : 00000000`00001000 00000000`00000000 ffff898f`c1d880a0 fffffa8a`ea08a98c : nt!CcAllocateInitializeBcb+0x9f
fffffa8a`ea08a940 fffff800`1ac8f5e8 : ffffde8f`81f80310 fffffa8a`ea08aaa8 fffff800`00001000 ffffde8f`81f80300 : nt!CcPinFileData+0x889
fffffa8a`ea08aa40 fffff800`1e197879 : fffffa8a`ea08b5f0 fffffa8a`ea08ab80 ffffa102`00001000 00000000`00000001 : nt!CcPinMappedData+0xe8
fffffa8a`ea08ab00 fffff800`1e196dc9 : 00000000`00000038 00000000`00000038 fffffa8a`ea08b080 00000000`00000010 : Ntfs!NtfsUpdateFileNameInIndex+0x1b9
fffffa8a`ea08ad80 fffff800`1e1967ff : 00000000`00000000 ffff898f`b9bb5ab0 00000000`00000010 00000000`00000000 : Ntfs!NtfsUpdateFileNameInParent+0x179
fffffa8a`ea08af60 fffff800`1e1cc9ac : fffffa8a`ea08b5f0 00000000`00000000 fffffa8a`ea08b210 fffffa8a`ea08b1b0 : Ntfs!NtfsUpdateDuplicateInfo+0x18f
fffffa8a`ea08b100 fffff800`1e1caa5d : 00000000`00000000 00000000`00000258 00000000`00000000 fffffa8a`ea08b5c0 : Ntfs!NtfsCommonCleanup+0x1adc
fffffa8a`ea08b550 fffff800`1a70a929 : ffff898f`b98989a0 fffff800`1d6e45a0 ffff898f`bad7e7a8 ffff898f`b9847000 : Ntfs!NtfsFsdCleanup+0x1ad
fffffa8a`ea08b8a0 fffff800`1d6e55d9 : ffff898f`bad7e330 fffffa8a`ea08b980 ffff898f`bad7e330 fffffa8a`ea08b990 : nt!IofCallDriver+0x59
fffffa8a`ea08b8e0 fffff800`1d6e3f16 : fffffa8a`ea08b980 00000000`00000001 00000000`00000001 ffff898f`b9847080 : FLTMGR!FltpLegacyProcessingAfterPreCallbacksCompleted+0x159
fffffa8a`ea08b960 fffff800`1a70a929 : ffff898f`b9904da0 fffff800`1a70a81d ffff898f`b086d040 fffff800`1acd30f1 : FLTMGR!FltpDispatch+0xb6
fffffa8a`ea08b9c0 fffff800`1acad938 : 00000000`00000000 ffff898f`b9904da0 00000000`00000000 ffff898f`bad7e330 : nt!IofCallDriver+0x59
fffffa8a`ea08ba00 fffff800`1acb5a68 : 00000000`00000000 00000000`00000001 ffff898f`00000000 00000000`00007fff : nt!IopCloseFile+0x188
fffffa8a`ea08ba90 fffff800`1acbadae : 00000000`0000110c 000000cd`ffcfe7f8 000002b6`482da000 00000000`00000138 : nt!ObCloseHandleTableEntry+0x278
fffffa8a`ea08bbd0 fffff800`1a7d3c15 : 00000000`00000075 fffffa8a`ea08bcc0 fffffa8a`ea08bcc0 00000000`00000000 : nt!NtClose+0xde
fffffa8a`ea08bc40 00007ffb`2c3dc254 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25
000000cd`ffcfe798 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffb`2c3dc254
fffffa8a`ea08a4c8 fffff800`1a82dd34 : 00000000`00000050 fffffa8a`e9f26000 00000000`00000000 fffffa8a`ea08a770 : nt!KeBugCheckEx
fffffa8a`ea08a4d0 fffff800`1a6c91af : fffffa8a`ea08a928 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa8a`e9f26000 : nt!MiSystemFault+0x195c94
fffffa8a`ea08a5d0 fffff800`1a7d041e : ffff898f`b0202340 ffff898f`b0204600 00000000`00000000 ffffa102`000000d0 : nt!MmAccessFault+0x34f
fffffa8a`ea08a770 fffff800`1a6809b7 : ffff898f`c1d899a0 00000000`00000000 ffff898f`00000002 fffffa8a`ea08a9a0 : nt!KiPageFault+0x35e
fffffa8a`ea08a900 fffff800`1a6d3709 : 00000000`00001000 00000000`00000000 ffff898f`c1d880a0 fffffa8a`ea08a98c : nt!CcAllocateInitializeBcb+0x9f
fffffa8a`ea08a940 fffff800`1ac8f5e8 : ffffde8f`81f80310 fffffa8a`ea08aaa8 fffff800`00001000 ffffde8f`81f80300 : nt!CcPinFileData+0x889
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henry14gott
kennt sich schon aus
Also im Großen und Ganzen bedeuted das entweder einen neuen Pc zulegen oder damit leben dass dieser macken hat. Überprüfen ob es am Mainboard liegt geht nicht?
@silver server die Festplatte wurde nicht überprüft da ich die noch nicht so lange habe. Das Dateisystem ebenfalls nicht.
Ich werde die Festplatte mal mit chkdsk überprüfen, reicht das? Und wie überprüfe ich das Ntfs?
@silver server die Festplatte wurde nicht überprüft da ich die noch nicht so lange habe. Das Dateisystem ebenfalls nicht.
Ich werde die Festplatte mal mit chkdsk überprüfen, reicht das? Und wie überprüfe ich das Ntfs?
Silver Server
gehört zum Inventar
Dann lese die SMART Werte der Festplatten aus.
CrystalDiskInfo - Smart Festplatten Parameter Überwachung
CrystalDiskInfo - Smart Festplatten Parameter Überwachung
henry14gott
kennt sich schon aus
Silver Server
gehört zum Inventar
Die Werte sehen so gut aus.
henry14gott
kennt sich schon aus
Hallo,
Ich hatte anscheinend vor einigen Tagen einige Abstürze, habe diese aber erst heute durch Zufall bemerkt da ich als die passierten nicht daheim war. Könntet ihr mir bitte mit denen helfen. Vielleicht finden wir ja doch die Ursache und mit etwas Glück ist es ja doch nicht das Mainboard wie von @Mark O. vermutet.
Ich habe in der Zwischenzeit die Festplatte mit chkdsk überprüft und da kamen keine Fehler raus.
Danke schon mal im Voraus
Ich hatte anscheinend vor einigen Tagen einige Abstürze, habe diese aber erst heute durch Zufall bemerkt da ich als die passierten nicht daheim war. Könntet ihr mir bitte mit denen helfen. Vielleicht finden wir ja doch die Ursache und mit etwas Glück ist es ja doch nicht das Mainboard wie von @Mark O. vermutet.
Ich habe in der Zwischenzeit die Festplatte mit chkdsk überprüft und da kamen keine Fehler raus.
Danke schon mal im Voraus
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