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Spontane Bluescreens/ Abstürze

henry14gott

kennt sich schon aus
Hallo,

ich bin neu hier im Forum. Ich habe seit mittlerweile 1 Jahr immer wieder spontane Bluescreens. Mal sind die beim Browsen, mal wenn ich in Word bin oder auch einfach so wenn ich mal nicht am Pc bin. Habe dann vor gut einem Jahr die Grafikkarte getauscht und gehofft es bessert sich, da einige Bluescreens meines Erachtens nach und nach langem recherchieren darauf hindeuteten. Die Systemabstürze blieben aber weiterhin aber hatten andere Bezeichnungen. Habe daraufhin im September die Festplatte auf eine SSD gestauscht da auch der Computer ohne Grund wirklich sehr langsam wurde. Seit die SSD verbaut ist fährt er so schnell hoch wie nie zuvor und auch so ist er recht flott. Aber die Abstürze sind noch immer da, aber wieder mit anderen Bezeichnungen als davor.

Ich habe den Pc vor rund 3 Wochen neu aufgesetzt aber die Systemabstürze sind weiterhin da. Ich weiß einfach nicht mehr weiter.
Ich habe memtest auf jeden Riegel einzeln laufen lassen für jeweils mind. 6 Durchläufe und hatte keinen Fehler. Treiber sollten alle aktualisiert sein.

Anzumerken sei dass die letzten Abstürze/Bluescreens keine wirklichen Bluescreens waren denn ich hatte nicht den blauen Bluescreen am Monitor sondern nur ein graues Bild (Schneeähnlich) und danach wieder der gewohnte Neustart bei dem ich gefragt werde ob ich im normalen oder abgesicherten Modus weitermachen möchte.

Zu den Systeminformationen: habe Win 7 und in den Bilder bekommt ihr die Info die ich über CPu-Z ausgelesen habe.
Im Anhang findet ihr auch die letzten Minidumps.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Vielen Dank schon im Voraus!
 

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THREAD fffffa800ba2b060 Cid 0320.034c Teb: 000007fffffa8000 Win32Thread: 0000000000000000 WAIT: (DelayExecution) UserMode Non-Alertable
fffffa8006d79be0 NotificationEvent
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800031e4c24
Owning Process fffffa800ba1bb00 Image: a2service.exe
Attached Process N/A Image: N/A
fffff78000000000: Unable to get shared data
Wait Start TickCount 104928
Context Switch Count 150140 IdealProcessor: 5
Die Stopp Fehler sind leicht unterschiedlich. Deshalb muss man herausfinden was der gemeinschaftliche Faktor ist? In der File 040120-13431-01.dmp war der letzte Besitzer a2service.exe. Das ist das Schutzprogramm Emsisoft. Das war natürlich auch bei den anderen Stopp Fehlern aktiv. Außerdem hatten wir das schon häufig dass das Schutzprogramm die Ursache war. Dies allerdings meistens bei Windows 10. Kann aber auch bei Windos 7 vorkommen.

Meine erster Ansatz ist deshalb, das Schutzprogramm Emsisoft komplett zu deinstallieren.


Da es sich hier um ein Windows 7 Rechner handelt, kann man den nicht ohne Schutzprogramm lassen. Zum Ausprobieren sollte man deshalb ein anderes Schutzprogramm installieren. Es gibt da ja genug Auswahl die man testen kann.
 
zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.22 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.14 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten



Achtung: das Windows 7 seit Januar nicht mehr supportet wird und keine Sicherheitsupdates mehr erhält, ist bekannt oder?
 
Im Anhang sende ich die Screenshots von hwinfo. Ich hoffe das ist richtig, war mir nicht sicher was ich genau abfotographieren soll.

Das mit Windows 7 ist mir schon bekannt. Dachte mir es ist im Moment noch nicht so ein großes Problem und bin mir auch nicht sicher ob mein Rechner der schon etwas älter ist nicht zu langsam laufen wird auf Windows 10. Glaubst du dass bei Windows 10 die Bluescreens einfach so verschwinden werden.

Mein Virenschutz ist von Ashampoo und nicht von emsisoft weiß aber nicht ob das ein Unterschied macht. Habe den seit nem Monat davor hatte ich den Vorgänger dieser Firma. Welchen soll ich denn anstatt von diesem installieren?
 

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Windows 7 war ab dem Tag wo es nicht supportet wird unsicher und nicht irgend wann mal

ob die Technik mangels Windows 10 Treiber überhaupt mit Windows 10 läuft, sollte man mal überprüfen: Stichwort Windows 10 Upgrade Advisor

ansonsten sollte man bei Technik aus 2009 vielleicht mal über eine neuinvestition nachdenken, wenn es der Geldbeutel erlaubt
 
Welches Antivirus Programm soll ich denn anstatt meinem verwenden? Avira Antivirus zum Beispiel?

Ich würde gerne den Verursacher der Bluescreens herausfinden befor ich über Windows 10 nachdenke. Nicht dass ich dann Geld für Win 10 ausgebe und ich nach dem Upgrade noch mehr Fehler habe und ich noch immer vor dem Problem stehe.
 
Hallo zusammen! :)
Ich habe mir mal das Motherboard und die Speicher angesehen.
GA-770TA-UD3 (rev. 1.0) | Mainboards - GIGABYTE Germany
Mushkin Enhanced MFG a Division of ACIGP - 991586

Das Board ist mit diesem RAM voll bestückt. Er steht zwar nicht in der QVL des Boards, aber bei so einem alten Board sehe ich das nicht so tragisch.
Treiber gibt es wahrscheinlich bis Windows 8.
Das BIOS ist aktuell. Es gibt zwar noch ein Beta-BIOS (von 2010), aber mit Beta bin ich immer etwas vorsichtig.

Für die Überprüfung der Hardware auf Kompatibilität mit Windows 10 gab es die App "GetWindows10" (GW10 ). Wenn die App nicht installiert ist (Windows 10 Symbol im Infobereich) ist eventuell die Hardware nicht kompatibel.
Bei GIGA kann man sich die App noch herunter laden und die Hardware überprüfen.
Windows 10 Upgrade Advisor Download

Was mir in den Dumpfiles aufgefallen ist:
In den 4 von mir untersuchten Dumpfiles war immer die Absturzursache, dass "Speicher-Müll" aus dem Datensegment ausgelesen wurde.
Hier stellvertretende ein Auszug aus Dumpfile 040720-13868-01.dmp

CONTEXT: fffff8800b70ff90 -- (.cxr 0xfffff8800b70ff90)
rax=0000000000000005 rbx=0000000000000118 rcx=fffffa800c1b3140
rdx=e572685402510000 rsi=e572685402510000 rdi=fffffa800c1b3000
rip=fffff88001601d0b rsp=fffff8800b710960 rbp=0000000000000000
r8=000000000000002b r9=000000000000002a r10=fffff880099e0400
r11=fffffa800dd39810 r12=0000000000000002 r13=fffffa8008864fb8
r14=0000000000000000 r15=fffffa800886fae0
iopl=0 nv up ei ng nz na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00210286
NETIO!FsbFree+0x2b:
fffff880`01601d0b 8b4628 mov eax,dword ptr [rsi+28h] ds:002b:e5726854`02510028=????????
Zwar ist der Fehler mal im Trap-Frame und mal im Context-Record, aber immer wieder wird Speichermüll (?????) ausgelesen.
Das muss zum Absturz führen.
 
Hallo!
Der Ram ist noch der originale vom Computerkauf. Das einzige was ich ersetzt habe ist die Grafikkarte und Festplatte.

Was bedeuted das "Speicher Müll"? Ist der Ram defekt oder wie?

Bezüglich Windows habe ich die GetWindows10 App nicht, mir wurde damals aber auch das Upgrade vorgeschlagen. Vielleicht habe ich die App nicht weil ich ihn erst kürzlichst neu aufgesetzt habe und ich nicht auf Windows 10 upgraden wollte bevor die Probleme geklärt sind. Laut dem Windows10 Upgrade Advisor den ich runtergeladen habe, sollte es keine Probleme bezüglich der Hardware für ein Upgrade geben.
Ich möchte aber zuerst mal das Problem für die Abstürze richten.
 
Speichermüll muss nicht unbedingt defekten RAM bedeuten. Der wurde ja mit Memtest bereits getestet.
Speichermüll kann durch fehlerhafte Treiber, zB Chipsatztreiber, entstehen. Das kann aber auch durch fehlerhafte Sicherheitssoftware passieren.
So habe ich Module von Ashampoo Antivirus gesehen:
C:\Program Files\Ashampoo\Ashampoo Anti-Virus\eppwfp.sys
C:\Program Files\Ashampoo\Ashampoo Anti-Virus\epp.sys

und auch Module von Emsi-Soft:
eppwfp.sys --> Emsisoft anti malware 2018.9.2.8988 (Emsisoft Emergency Kit)
eppdisk.sys --> Emsisoft Protection Platform (Emsisoft Emergency Kit)

Es scheint so, als dass Ashampoo und Emsisoft verschiedenen Treiber zusammen benutzen. Auf alle Fälle ist zu untersuchen, ob wirklich Sicherheitssoftware von Emsi und Ashampoo parallel installiert sind, denn das geht meist schief.
 
Ich besitze nur das Virenprogramm von Ashampoo, werde das jetzt mal Deinstallieren und ein anderes installieren.
Ich habe davor noch nie von Emsisoft gehört also auch nichts von denen bewusst installiert.

Im Anhang mal alle Programme die momentan installiert sind. Sollte ich noch weitere Sachen entfernen bitte ich um Info!
 

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Hallo ich bins wieder.
Ich habe auf euren Rat vor 3 Tagen das Upgrade auf Windows 10 gemacht, was auch ohne Probleme ging. Habe dabei die Anleitung von diesem Link befolgt:
Upgrade von Windows 7 und 8.1 auf Windows 10 - So bereitet ihr Euch am Besten vor

Ich hatte dann noch am selben Tag (08.04) einen Bluescreen. Wollte dann aber noch nichts schreiben da da alles noch recht frisch war und ich noch nicht die Treiber der Grafikkarte aktualisiert gehabt habe und ich auch noch paar Updates machen musste.
Ich habe aber jetzt wieder einen bekommen und dieser schaut auf Bluescreen viewer recht ähnlich aus. Der Bluescreen trat auf als ich in Word war und daneben war Firefox und das Windows Mail Programm geöffnet.
Bitte helft mir weiter :(

Im Anhang die 2 Minidumps.
 

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Ich habe in deinen Programmen, Ashampoo Driver Updater, gefunden. Hast du damit die Treiber aktualisiert?
 
Hallo @henry14gott!
Du hast ein Upgrade auf Windows 10 gemacht. Hast du nun alle Treiber installiert? Ist der Chipsatztreiber und das BIOS aktuell?
Hast du in den Energieoptionen nachgeschaut, ob der Energiesparplan "Ausbalanciert" eingestellt.
Der Stoppfehler von heut passierte, als Windows aus dem IDLE zurück geholt werden sollte.
Und das ist der Fehler, der eingetreten ist:
FAILURE_BUCKET_ID: 0x139_1d_INVALID_BALANCED_TREE_nt!KiFastFailDispatch

Nachtrag:
In der Modulliste ist mir einiges aufgefallen.
jraid.sys Thu Oct 29 09:14:20 2009 -> JMicron RAID Driver
Wieso nutzt du überhaupt JMicron-Treiber? Hast du einen JMicron Kontroller eingebaut?

mvs91xx.sys Mon Sep 7 03:44:14 2015 -> Marvell magni Windows Driver
mvxxmm.sys Mon Sep 7 03:44:00 2015 -> Marvell Aux NV Bridge DLL
mv91cons.sys Fri Oct 11 06:36:26 2013 -> Marvell 91xx Confige Device Driver
RTKVHD64.sys Tue Jun 19 10:50:56 2012 -> Realtek® High Definition Audio Function Driver

In der Programmliste in #12 habe ich gesehen, dass Ashampoo WinOptimzer und Ashampoo Antivirus installiert sind.
Beide Programme können das System so sehr stören, dass es zu Bluescreens kommt.
Zur Eingrenzung des Fehlers sollten beide Programme deinstalliert werden.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe nicht alle neu installiert nur den von der Grafikkarte. Reicht es wenn ich das über den Gräte Manager mache?
Energieéinstellung ist auf ausbalanciert jedoch habe ich bei "Leistung und Energie" auf beste Leistung gestellt, siehe Bild

Ich habe in deinen Programmen, Ashampoo Driver Updater, gefunden. Hast du damit die Treiber aktualisiert?

Ich habe vor 3 Wochen als ich den Pc neu aufgesetzt habe das Programm mal verwendet und damit Treiber aktualisiert. Soll ich das wieder rückgängig machen?


Ich weiß leider nicht was ein JMicron Kontroller ist.
mvs91xx.sys Mon Sep 7 03:44:14 2015 -> Marvell magni Windows Driver
mvxxmm.sys Mon Sep 7 03:44:00 2015 -> Marvell Aux NV Bridge DLL
mv91cons.sys Fri Oct 11 06:36:26 2013 -> Marvell 91xx Confige Device Driver

Und bezüglich diesen 3, das hatte ich von der Mainboard seite runtergeladen und istalliert noch bevor ich auf Win 10 aufgerüstet habe. Dadurch dass es diese Treiber dort gab dachte ich ich muss das installieren.
Und der Realtek® High Definition Audio war schon von Anfang an installiert.

Antivirus wurde eigentlich mit Tiefenreinigung entfernt. Ashampoo Win Optimizer ist noch oben werde ich aber jetzt Deinstallieren.

Ich hätte auch gar kein Problem eine Neuinstallation von Windows 10 durchzuführen wenn das die beste Lösung ist, habe sowieso alles auf externen Festplatten gesichert.

Nachtrag: Hallo und Frohe Ostern!
Ich habe gestern noch Ashampoo Win Optimizer deinstalliert. Danach alle Treiber über den Geräte Manager manuell installieren wollen, jedoch waren da alle laut Geräte Manager aktuell.
Heute dreh ich den Computer auf und noch bevor ich mich eingeloggt habe stürzte er ab. Ich kann leider nicht genau sagen zu welchem Zeitpunkt des hochfahrens da mein Monitor noch ausgeschalten war. Ich habe jetzt dann im Anschluss das Programm Ashampoo Driver Updater laufen lassen um zu schauen ob er bezüglich Treiber etwas anzeigt. Dieser hat mir dann angezeigt das folgenede Treiber nicht aktuell sind:
Kommunikationsanschluss (COM)1
AMD PCI IDE Controller
AMD SATAController (IDE Mode)
realtek pcie gbe family controller

Nur den realtek pcie gbe family controller treiber habe ich online gefunden und konnte ihn aktualisieren.
Ich habe auch noch mal die Treiber für meinen Drucker neu installiert, da ich das seit dem Upgrade auf Windows 10 nicht gemacht habe.
Im Anhang der Minidump von heute
 

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  • Bluescreen 12.04.20.rar
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Zuletzt bearbeitet:
Hallo, ich bins wieder. Hatte gehofft dass sich das Problem gelegt hat da ich die seit dem 12.04 keinen Bluescreen mehr hatte, aber heute leider wieder einen gehabt. Ich bitte um Hilfe bei der Eruierung der Ursache.
 

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  • Bluescreen 20.04.20.rar
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THREAD ffff95877dfdb0c0 Cid 0e64.0e68 Teb: 0000000000000000 Win32Thread: 0000000000000000 RUNNING on processor 1
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff80177a2ca14
Owning Process ffff95877dfe0480 Image: OfficeClickToRun.exe
Attached Process N/A Image: N/A
fffff78000000000: Unable to get shared data
Wait Start TickCount 23982813
Context Switch Count 897 IdealProcessor: 1
Da ist Office 365 abgestürzt in der Form von Click To Run.
 
Ich weiß nicht ob das hilft. Du kannst es probieren, dann bist Du schlauer.
 
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