Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

System Windows 7 stürzt ständig ab

macbas

Herzlich willkommen
Hallo zusammen. Ich hab seit 2 Tagen einen neuen Rechner und Windows 7 installiert. Am Anfang hab ich mich über die neue Power gefreut aber plötzlich fing Windows an regelmässig mit Bluescreen abzustürzen und neu zu booten. Ich hab mal einen Check min Windbg durchgeführt und hier reinkopiert. Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich werd da nicht schlau draus.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.4.0007.2
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\110410-19437-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*Symbol information
Executable search path is:
Windows Longhorn Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621
Kernel base = 0xfffff800`0301c000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`03259e50
Debug session time: Thu Nov 4 18:24:21.904 2010 (GMT+1)
System Uptime: 0 days 1:41:01.714
Loading Kernel Symbols
..............................................................................................................................................................
Loading unloaded module list
....
Loading User Symbols
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 7F, {8, 80050031, 6f8, fffff80003054ec0}

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiDoubleFaultAbort+b2 )

Followup: MachineOwner
---------

2: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (7f)
This means a trap occurred in kernel mode, and it's a trap of a kind
that the kernel isn't allowed to have/catch (bound trap) or that
is always instant death (double fault). The first number in the
bugcheck params is the number of the trap (8 = double fault, etc)
Consult an Intel x86 family manual to learn more about what these
traps are. Here is a *portion* of those codes:
If kv shows a taskGate
use .tss on the part before the colon, then kv.
Else if kv shows a trapframe
use .trap on that value
Else
.trap on the appropriate frame will show where the trap was taken
(on x86, this will be the ebp that goes with the procedure KiTrap)
Endif
kb will then show the corrected stack.
Arguments:
Arg1: 0000000000000008, EXCEPTION_DOUBLE_FAULT
Arg2: 0000000080050031
Arg3: 00000000000006f8
Arg4: fffff80003054ec0

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR: 0x7f_8

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: DRIVER_FAULT

CURRENT_IRQL: 2

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8000308bca9 to fffff8000308c740

STACK_TEXT:
fffff880`02d69ce8 fffff800`0308bca9 : 00000000`0000007f 00000000`00000008 00000000`80050031 00000000`000006f8 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`02d69cf0 fffff800`0308a172 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff880`02d69e30 fffff800`03054ec0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiDoubleFaultAbort+0xb2
fffff880`07e63e30 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!SeAccessCheckFromState+0x58


FOLLOWUP_IP:
nt!KiDoubleFaultAbort+b2
fffff800`0308a172 90 nop

SYMBOL_STACK_INDEX: 2

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

SYMBOL_NAME: nt!KiDoubleFaultAbort+b2

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4c1c44a9

STACK_COMMAND: kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2

BUCKET_ID: X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2

Followup: MachineOwner
---------
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Anzeige
Entweder das oder mal die Bluescreen Meldung reinschreiben, konnte den ganzen Meldungen auch nichts abgewinnen einen Blick auf den Bluescreen hat bei meinem PC wunder gewirkt.
 
Sicher Deine Daten auf eine externe Festplatte und bring Deinen PC zurück. So wie es aussieht hast Du einen Hardwaredefekt welcher dazu führt das Windows immer den Bluescreen anzeigt.
Welche Hardwarekomponente da nun defekt ist lässt sich so ohne weiteres nicht sagen, aber ich vermute mal das Dein Ramspeicher irgendwie nicht kompatibel zum Mainboard ist.
 
Danke erst mal für die schnellen Antworten. Scheint sich ja meine schlimmste Befürchtung zu bewahrheiten. Hier ist noch die Bluescreen Meldung:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000007f (0x0000000000000008, 0x0000000080050031, 0x00000000000006f8,
0xfffff80003054ec0)

*** ntoskrnl.exe - Address 0xfffff8000308c740 base at 0xfffff8000301c000 DateStamp
0x4c1c44a9
 
Kann sein das die Windows Installation fehlerhaft ist, vielleicht mal Reparieren mit der Windows CD oder komplett neu Installieren, sollte ja jetzt noch nicht so schmerzhaft sein.

Oder irgendwelche besonderen Programm installiert die eventuell fehler erzeugen könnten?
 
Kann sein das die Windows Installation fehlerhaft ist, vielleicht mal Reparieren mit der Windows CD oder komplett neu Installieren, sollte ja jetzt noch nicht so schmerzhaft sein.

Oder irgendwelche besonderen Programm installiert die eventuell fehler erzeugen könnten?

Ja. Ist vielleicht noch mal etwas das ich versuchen werde bevor ich die Kiste zurück schleppe. Kann das irgendwas mit der 64-Bit Version von W7 zu tun haben?
 
wohl eher nicht nein.

Bug check 0x7F typically occurs after you install a faulty or mismatched hardware (especially memory) or if installed hardware fails.

@MacBas: am besten lässt Du mal den memorytest durchlaufen (ruhig etwas länger) dann wird man sehen ob es am Ramspeicher liegt
 
Denke nicht würde einfach mal Neuinstallieren und wenn das nicht hilft und keiner eine andere Idee hat den PC zurückbringen. Kannst dich ja melden wenn es fertig Installiert ist.

Kann auch sein Raptor.
 
schau mal da ist alles erklärt :)

Diagnosing memory problems on your computer

Natürlich muss man beim Deutschen Windows Speicher eingeben, nicht memory. Mein Fehler. :)

Ok, danke. Läuft seit etwa einer Stunde. Hab auf extended, aktiv und 15 Durchgänge gestellt was etwa 5 std. dauert. Bisher konnte er noch keinen Fehler entdecken. Ich tendiere ein bisschen dazu, sollte das keinen Aufschluss bringen, den Rechner probehalber noch mal neu Aufzusetzen und sollte er dann immer noch abstürzen, ihn am Montag zurückzubringen. Ist der Händler eigentlich verpflichtet mir nen Ersatzrechner zu stellen? Oder muss ich warten bis er nen Möglichen Fehler gefunden und repariert hat?
 
Hallo, macbas!

Am Besten, sichersten und schnellsten, starte das System mit nur einem Ram_Slot. Dann die andere auf gleiche Weise, ausprobieren. Entweder zeigt es welche Ram defekt ist oder ob überhaupt, mit Mainboard zusammen passen. Memmtest zeigt oft das alles in Ordnung und trotzdem ist Ram nicht in Ordnung. Das ist, eigene, Erfahrung!

MFG
 
Zuletzt bearbeitet:
Ist der Händler eigentlich verpflichtet mir nen Ersatzrechner zu stellen? Oder muss ich warten bis er nen Möglichen Fehler gefunden und repariert hat?

Ist er nicht, manche wenige machen das aus Kulanz.
Der Händler ist lediglich zur "Nachbesserung" verpflichtet, welche in einem zumutbaren Zeitraum zu erfolgen hat. Oft werden dann die Geräte eingeschickt und du kannst schnell mal 1-2 Wochen warten.

Umtausch und Rücknahme innerhalb von 14 Tagen, wie es einige grössere Geschäfte anbieten, ist auch reine Kulanz. Aber fragen schadet nie, mehr als nein sagen können sie nicht ;)
Wenn dein Rechner noch nagelneu ist würde ich an deiner Stelle nicht an der Hardware rumbasteln, am Ende heisst es noch du hast den Fehler verursacht und sollst die Reparatur selbst zahlen oder die Garantie erlischt.

Viel Erfolg!!
 
Ist er nicht, manche wenige machen das aus Kulanz.
Der Händler ist lediglich zur "Nachbesserung" verpflichtet, welche in einem zumutbaren Zeitraum zu erfolgen hat. Oft werden dann die Geräte eingeschickt und du kannst schnell mal 1-2 Wochen warten.

Umtausch und Rücknahme innerhalb von 14 Tagen, wie es einige grössere Geschäfte anbieten, ist auch reine Kulanz. Aber fragen schadet nie, mehr als nein sagen können sie nicht ;)
Wenn dein Rechner noch nagelneu ist würde ich an deiner Stelle nicht an der Hardware rumbasteln, am Ende heisst es noch du hast den Fehler verursacht und sollst die Reparatur selbst zahlen oder die Garantie erlischt.

Viel Erfolg!!

Ja, das mit dem rumbasteln werde ich mir definitiv verkneifen. Hab grade das System neu aufgesetzt und bin mal gespannt ob er weiterhin abstürzt. Falls ja muss ich halt in den sauren Apfel beissen und ihn zum Händler bringen. Wobei ich ihn online bestellt hatte. Müsste ich doch theoretisch ein 14-tägiges Rückgaberecht haben.
 
Wobei ich ihn online bestellt hatte. Müsste ich doch theoretisch ein 14-tägiges Rückgaberecht haben.

Ich dachte, du hast ihn beim Händler um die Ecke gekauft, sorry.

Bei Interneteinkäufen und telefonischen Bestellungen hast du immer ein 14tägiges Rückgaberecht, auf das du auch deutlich drauf hingewiesen werden musst. Sogar die Rücksendekosten muss der Verkäufer tragen - meist liegt schon ein Retoureschein dabei.

Lediglich durch dich enstandene Wertminderung, die das normale Ausprobieren, wie es dir in einem Geschäft möglich wäre, übersteigt (zB du hast das Gehäuse zerkratzt oder das Gerät ist stark abgenutzt) musst du gegebenfalls ersetzen.
 
Der Fehler scheint gefunden :). Seit heute morgen kein Absturz mehr. Das einzigste was ich geändert hab war dass ich das Mikrofon, dass ich für Skype benutze, vom hinteren Anschluss des Towers auf den an der Vorderseite umgesteckt habe. Offenbar scheints dort nen deffekt zu geben.
 
Anzeige
Oben