System Einige Hilfe-Dateien werden nicht mehr angezeigt

Tag!
Seit einiger Zeit nervt mich, dass der Inhalt der Hilfedateien in Programmen nicht mehr angezeigt wird. Es erscheint zwar der Frame und links das Register, in dem man die einzelnen Kapitel anklicken kann, aber rechts im Fenster immer nur

"Dieses Programm kann die Webseite nicht anzeigen.

Wahrscheinlichste Ursachen:
Sie haben keine Verbindung mit dem Internet hergestellt.
Es ist ein Problem mit der Website aufgetreten.
Die Adresse enthält eventuell einen Tippfehler.

Mögliche Vorgehensweise:
Überprüfen Sie die Internetverbindung. Besuchen Sie eine andere Website, um sicherzustellen, dass eine Verbindung besteht.

Geben Sie die Adresse erneut ein.

Wechseln Sie zur vorherigen Seite.

Weitere Informationen

Das Problem kann aus verschiedenen Gründen aufgetreten sein:

Die Internetkonnektivität ist verloren gegangen.
Die Website ist temporär nicht verfügbar.
Der Domänennamenserver (DNS) ist nicht erreichbar.
Der Domänennamenserver (DNS) verfügt über keinen Eintrag für die Domäne der Website. "

Der IE funktioniert ganz normal, also was blockiert meine Hilfedateien aller möglichen Programme?

AW: Hilfe-Dateien werden nicht mehr angezeigt

Guten Morgen Tillic!
Um was für Hilfedateien geht es denn? In den meisten Fällen sind die Hilfedateien im chm-Format auf der HD. In dem Fall ist die Browser-Meldung natürlich irreführend.
Zum Anzeigen von CHM-Dateien (kompilierte HTML-Dateien) muß hhctrl.ocx vorhanden und registriert sein. Sollte sie durch ein Update beschädigt sein, muß sie mit sfc /scannow wieder hergestellt werden.
Manchmal hilft auch schon das bloße Neuregistrieren:
--> cmd als Administrator starten
--> Regsvr32 hhctrl.ocx eingeben

AW: Dateien werden nicht mehr angezeigt

Hallo!

- scannow hat keine Verletzungen gemeldet
- regsvr-Befehl hat nichts gebracht
- Ja, es sind die CHM-Dateien. Egal ob aus der Anwendung oder im Explorer gestartet, beides geht nicht. Wie beschrieben nur der Frame mit den Kapiteln, rechts im Fenster kein Inhalt außer der Meldung.
- Die Hilfen z.B. im Office2010 sind nicht betroffen.

Und nu? Hilfedateien sind bisweilen ganz nützlich.
Gibt es einen deaktivierten Service, der daran schuld sein könnte?

AW: Dateien werden nicht mehr angezeigt

Hallo Tillic,

versuch mal das hier:Probleme mit der Anzeige von CHM-Dateien « Borns IT- und Windows-Blog

Gruß Marco.

AW: Dateien werden nicht mehr angezeigt

Hi!

Bei mir gibt es keinen Button "Zulassen".

Habe mir mal alle 491 CHM im Programme-Ordner anzeigen lassen. Komischerweise gehen einige, zB von nVidia, Microsoft Security, Canon Druckerhilfen, alle MS Office, Minitab, aber die meisten anderen wie winrar, pc inspector, renamer, goldwave, backupelement usw. gehen nicht.

Wenn ich die funzenden CHM per drag&drop in den IE9 ziehe, gehen sie dort auch; wenn ich die nicht funzenden reinziehe, erscheint "...chm konnte nicht gefunden werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen blabla..".

Das Tool MJsDiag hilft auch nicht weiter. Kann jemand von euch mal gucken, ob das bei euch genauso aussieht? Meine Diagnose-Ergebnisse sind u.a.:

HTML Help Run-time Components

File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx (Version: 6.1.7600.16385)
File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itss.dll (Version: 6.1.7600.16385)
File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itircl.dll (Version: 6.1.7601.17514)

File Found: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx
Version = 6.1.7600.16385
Registry Info: {adb880a6-d8ff-11cf-9377-00aa003b7a11}
ClassName = HHCtrl Object
InProcServer32 = C:\Windows\System32\hhctrl.ocx
ProgID = Internet.HHCtrl.1
DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\Windows\system32\itss.dll
Version = 6.1.7600.16385
Registry Info: {5D02926A-212E-11D0-9DF9-00A0C922E6EC}
ClassName = Microsoft InfoTech IStorage System
InProcServer32 = C:\Windows\System32\itss.dll
ProgID = MSITFS1.0
DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\Windows\system32\itircl.dll
Version = 6.1.7601.17514
Registry Info: {4662DAA5-D393-11D0-9A56-00C04FB68BF7}
ClassName =
InProcServer32 = C:\Windows\System32\itircl.dll
ProgID = ITIR.WordWheelBuild.4
DLL is Found and Registered OK = YES

AW: Dateien werden nicht mehr angezeigt

Guten Morgen Tillic!
Eigenartig ist es schon, dass einige CHM-Dateien funktionieren, die Mehrzahl aber nicht.
Ich habe einige Programme installiert, die ich nach der Installation noch nie benutzt habe. Auch bei den CHM-Hilfedateien dieser Programme ist mein Benutzer-Konto als Besitzer eingetragen und nicht "System" oder "TrustInstaller".
Schau doch mal bei einigen nicht funktionierenden CHM wer der Besitzer. Wenn dein Benutzerkonto nicht der Besitzer ist, versuche das mal bei ein oder zwei Dateien zu ändern und schau dann mal, ob es funktioniert.

AW: Dateien werden nicht mehr angezeigt

Versuch mal zu Testzwecken, den HTML HELP Workshop zu installieren. HTML HELP Workshop

Er sagt zwar, dass eine neuere Version installiert ist, registriert aber alle DLL's neu ... testen ... und danach wieder deinstallieren. Vielleicht hilfts ja.

@all, durch die Decompiled-Ansicht aus greywolves Tool habe ich zufällig zwei der Kandidaten auf den Desktop kopiert.
DORT oder auch im Programme-Hauptverzeichnis funktionieren sie alle, nur nicht in ihrer Ursprungspositionen in den Programme-Unterordnern, was sagt uns DAS nun wieder?

Kann das eine Folge von irgendwann mal im Heimnetzwerk freigegebenen und wieder einkassierten Zugriffen liegen?

@Ari, beide Arten haben in ihren Verzeichnis-Eigenschaften bei SYSTEM, Admin. überall Häkchen, der Benutzer bei "Lesen,Ausführen/Ordnerinhalt anzeigen/Lesen" und der TrustedInstaller nur bei "Ordnerinhalt anzeigen".
Die Datei-Eigenschaften sind bei beiden Arten CHM-Datei auch völlig identisch.

Vermutlich liegt hier dann ein Rechteproblem vor, bei dem eine Systemrichtlinie den Zugriff verweigert.

Was ist denn bei dir in der Registry unter folgendem Schlüssel eingetragen?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System\
Name: HelpQualifiedRootDir

Der Pfad ist da, aber es existiert kein Eintrag.

Dann den Eintrag mal erstellen

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System\
Name: HelpQualifiedRootDir
Typ: STRING
Wert: %windir%\help;%windir%\pchealth\helpctr;%Programme%



Windows neu starten und testen...

String ist REG_SZ?

genau, REG_SZ als String Value

Sorry hab noch was vergessen ... habe meinen vorigen Post dafür aktualisiert!

Hierbei kannst du auch den Wert mit eigenen Pfade erweitern