[gelöst] Windows 7 startet nicht - BSOD c000021a-Error

Hi Leute,

auf meinen mittlerwiele langen Recherche-Streifzügen durchs Web bin ich immer wieder auf dieses Forum gestoßen und hab gute Tipps entdeckt.

Nun stehe ich vor einem Problem, dass sich bis jetzt trotz Recherche nicht lösen lässt und so eröffne ich diesmal einen Thread. Ich hoffe sehr eine Lösung zu finden, die eine Neuinstallation nicht nötig macht, denn das Neuinstallieren der Software auf diesem Comp. würde einige Tage in Anspruch nehmen.

Das System:
MB: Asus P5Q (Bios Version 1104, build date 07/31/08)
CPU: Intel Core2 Duo E8300 (2,83GHz)
Ram: 8GB DDR2-400 (4x Kingston 2G-UDIMM)
3 Festplatten (2x daten, 1x System (2Partitionen: XP / Win7))

Dual-Boot: Win7 & WinXP (WinXP funktioniert einwandfrei)

Das Problem:
Win7 startet nicht mehr. Windows-Logo kommt noch, dann die Fehlermeldung

stop: c000021a {Fatal System Error}
The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000000 (0xc0000428 0x001004f8).
System has been shut down.

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Ich vermute die Ursache in den Windows-Updates die beim Herunterfahren am Tag vor dem Problem installiert wurden, auch weil dieser Fehlercode laut dieser Quelle anscheinend auf Probleme "in a user-mode device driver, system service, or third-party application" hinweist.

Auch im abgesicherten Modus lässt sich Win7 nicht starten!

Wiederherstellungspunkte findet er keine. (Ich tu mir allerdings schwer zu glauben, dass das automatische Setzen von Wiederherstellungspunkten deaktiviert war!)
Der eigentlich Besitzer/Benutzer des Computers, der sich leider noch weit weniger auskennt als ich, meint, er hat beim ersten Auftreten des Problems (automatischer Restart statt BSOD) die (vom System empfohlenen) Reparaturoptionen ausgeführt und dabei wurde laut seiner Aussage irgendt etwas gelöscht. Ich erinnere mich nicht sowas selbst schon gesehen zu haben und würde keinen Sinn darin erkennen, aber kann es sein, dass hier Wiederherstellungspunkte als defekt erkannt und irgendwie gelöscht worden sind?!


Fragen:

• Kann es sein, dass er die Wiederherstellungspunkte nicht findet, obwohl sie erstellt wurden? Oder muss ich davon ausgehen, dass die wohl wirklich deaktiviert waren oder gelöscht wurden?
• Gibt es eine andere Möglichkeit Updates rückgängig zu machen, ohne Zugang zum OS und ohne Wiederherstellungspunkte?
• Sonstige Tips die ich versuchen könnte? Gibt es Fragen? Irgendwelche Infos die ihr braucht um mir vielleicht helfen zu können?

Ich versuche diesen ersten Post nicht noch mehr ausufern zu lassen und warte erstmal auf Tips eurerseits. Ich hoffe auf Ideen!!

beste Grüße
Andi

Hi

Die Fehlermeldung erscheint in der Regel, wenn Windows in den Kernelmodus wechselt und dadurch ein Subsystem gefährdet ist und die Sicherheit nicht mehr garantiert werden kann. Weitere Ursache könnten fehlerhafter Grafikkartentreiber und/oder Systemdienst eines Drittanbieters sein.

Mögliche Ursache:
1. Fehlerhafter Gerätetreiber
2. Fehlerhafter Systemdienst eines Drittanbieters

Wenn das System noch startfähig wäre, ginge folgender Lösungsansatz:
1. Als Admin anmelden: Start/Ausführen -> cmd [Enter] drücken hier dann folgendes eintippensfc/scannow [Enter] drücken

2. Start | Ausführen -> msconfig.exe Gehe dann zu Dienste und Haken bei Alle Microsoft-Dienste ausblenden setzen. Jetzt alle übrigen abschalten und Rechner neu booten. Kontrollieren, ob eine Besserung eingetreten ist.
3. Treiber und Programme von Drittanbietern, die Probleme bereiten deinstallieren.

Falls, wie bei Dir, das System nicht mehr bootfähig ist, findest Du hier einige Reparaturmöglichkeiten:

UNAWAVE - Windows 7 Boot-Reparatur

Gruß
Mark

Hallo andymel, wilkommen bei uns

Es koennte dir/euch auch helfen:

Zerstörten Bootloader von Windows 7 reparieren - Tipp für Windows 7 | TecChannel.de

MFG

slobofree

Hi Mark, hi Slobofree

danke für eure Versuche!!

Das Booten ist aber in meinem Fall leider nicht das Problem. WinXP startet ohne Probleme, Windows 7 startet bis zu einer Stelle wo es wohl versucht einen nicht funktionierenden Treiber zu laden.

Ich benötige also wahrscheinlich eine Möglichkeit um herauszufinden welcher Treiber das Problem verursacht und eine Idee wie ich diesen daktiviere/ersetze, oder eine Möglichkeit alle Änderungen des letzten Windows Updates rückgängig zu machen zB über die Eingabekonsole wenn ich von der Windows-DVD boote. Hat da jemand Erfahrungen/Links/Lösungsansätze?

beste Grüße
Andi

Hallo, Willkommen !

Nach Wiederherstellungspunkten brauchst du nicht zu suchen, denn diese werden beim Systemstart von deinem XP, gelöscht !
(sollte bekannt sein, dass ein Multiboot XP mit Vista/Win7 , bei jedem Systemstart von XP alle Wiederherstellungspunkte gelöscht werden )
Wenn du die Wiederherstellungspunkte in Zukunft in deinem Win7 behalten willst, dann schaue dir diesen Beitrag an !
http://www.drwindows.de/windows-vis...lungspunkte-im-dual-boot-system-erhalten.html

Ich würde mal mit deiner Win7-DVD booten und in die Eingabeaufforderung gehen und dort den sfc /scannow starten und bei Fehlern dieses mehrmals zu wiederholen !

Gruß
Ps. du hast kein Treiberproblem ! Denn dann würde dein System im Safe-Mode starten denn dort werden nur Standard-Treiber benützt !

Hi Hansjörg,

danke für deinen sehr hilfreichen Post!!

Das löschen der Wiederherstellungspunkte durch XP ist bis jetzt an mir spurlos vorüber gegangen. Fein, dass ich wieder was gelernt habe. Ist nicht der einzige Comp. wo ich das ändern muss!! Da bin ich dir schonmal extrem dankbar für diesen Hinweis.

Der Tipp mit dem sfc/scannow kam ja schon von Jörg und ich hab mich gefragt ob das nicht ein guter nächster Ansatzpunkt für die Eingabeaufforderung wäre. Danke für die Bestätigung!

Na dann....hoffen wir das Beste!!!
beste Grüße
Andi

hansjorg71 schrieb:

Ps. du hast kein Treiberproblem ! Denn dann würde dein System im Safe-Mode starten denn dort werden nur Standard-Treiber benützt !

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Ist es nicht möglich, dass bei einem solchen Windows-Update etwas korrumpiert wird, dass auch im safemode geladen wird?

bG Andi

So,
ich habe jetzt gerade den Computerbesitzer über eine Skype-Videokonferenz über die sfc /scannow Prozedur informiert.
Für mich war das mühsam weil ich nicht selber klicken und schreiben konnte, aber für ihn wird das richtig mühsam weil er/ich nicht weiß wie oft er das machen muss.

Kann man davon ausgehen, dass der Fehler irreparabel ist wenn nach fünf-maligem Ausführen dieses Befehls samt jeweiligem Neustart immer wieder der selbe Satz steht? Und zwar steht:
"Es steht eine Systemreparatur aus, deren Abschluss einen Neustart erfordert. Starten sie Windows neu, und führen sie "sfc" erneut aus."

Für mich klingt das, wie wenn er was zum Reparieren gefunden hat, aber die Bestätigung, dass die Reparatur nach Neustart geklappt und er beim nächsten Mal einen weiteren Fehler gefunden hat und nicht wieder den selben, bekommt man ja nicht.

Oder kann ich davon ausgehen, dass er jedes Mal neue Fehler findet und auch repariert, sodass nach irgendeiner unbekannten (Erfahrungswerte?) Anzahl von Versuchen das Problem gelöst sein wird?

Jemand eine Meinung? :columbo
Beste Grüße
Andi

Wenn du auch selbst klicken willst, installiert euch beide den Teamviewer. Da kannst du den anderen PC komplett übernehmen und drauf arbeiten wie auf deinem eigenen, nur etwas langsamer...
TeamViewer Download für Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad, Android

@Rudolf Rentier ot:
Teamviewer funktioniert nur bei laufendem System !

@andymel ich befürchte, dass dein Win 7 nicht mehr zu retten ist ! Versuche deine Daten zu sichern und danach formatieren und Neuinstallation !

Gruß

Sorry, überlesen!

hansjorg71 schrieb:

@andymel ich befürchte, dass dein Win 7 nicht mehr zu retten ist ! Versuche deine Daten zu sichern und danach formatieren und Neuinstallation

Zum Vergrößern anklicken....

Würde ich ja sofort machen, wenn das nicht erfahrungsgemäß 3 volle Tage Arbeit bedeuten würde

Werden bei dem sfc Befehl irgendwo log Daten geschrieben?
BG andi

Hallo @andymel!
SFC schreibt kein eigenes LogFile, sondern die Scanergebnisse werden in die Datei CBS.Log geschrieben, in die auch andere Systemprogramme Logs eintragen. Allerdings bin ich überzeugt, dass die tatsächliche Speicherung in der CBS.Log erst erfolgt, wenn SFC komplett durchgelaufen ist, also wenn auch in der Konsole die Zusammenfassung angezeigt wird.
Man kann die Scanergebnisse von SFC aus der CBS.Log ausfiltern, denn sonst bräuchte man einen ganzen Tag, um sich da durch zu quälen.
Allerdings habe ich es noch nie von der Reparatur-Konsole aus probiert, immer vom laufenden Windows.
Als erstes musst du prüfen, ob die Reparaturkonsole den Befehl findstr . Wenn der Befehl bekannt ist kannst du folgenden Befehlssequenz probieren
Findstr /C:"[SR]" C:\Windows\Logs\CBS\CBS.Log >C:\details.txt
Bemerkung:
-> das erste C ist kein Laufwerk, sondern ein Parameter.
-> das zweite C, also C:\ , mußst du je nach dem gegebenen System ändern
-> das dritte C bestimmt, wo die Datei mit den ausgefilterten Informationen gespeichert wird.
Am Besten, du kopierst den Befehl, denn es kommt auf jedes Leerzeichen an.

@andymel du kannst ja mal mit anderen SFC-Befehlen probieren ! (Bild)
Schaue dir mal diesen Beitrag an, besonders Lösung 5 !
http://www.borncity.com/blog/2011/0...utz-konnte-den-reparaturdienst-nicht-starten/

Bin mir aber sicher das du immer den gleichen Fehler bekommst !
Zur Sicherheit auch mal einen CHKDSK c: /f (c:= Win 7 Partition) durchführen !

Gruß

Hi nochmal,

die logs hab ich noch durchgesehen und chkdsk nochmal laufen lassen. Nichts zu machen...

Ich werd jetzt noch versuchen einen "Profi" zu kontaktieren...also so jemanden dem man Geld dafür zahlt, dass er das repariert...bin neugierig ob der noch Ideen hat wenn ich ihm schreibe was ich bisher versucht habe.

Ansonsten muss ich dann wohl das System neu aufsetzen. Das wird hart.

Danke jedenfalls vielmals für eure Hilfe!!!

Diesmal werde ich nicht darauf verzichten regelmäßige Systemabbilder zu machen. Ich hatte das ohnehin vor, bloß hab ichs nicht ernst genug genommen und war somit zu langsam.

Es gibt ja einige Tools die kostenlos sind. DriveSnapshot, DriveImage XML, Backup4all, TaskZip, EZBack-it-up oder einfach Robocopy, usw usw usw.

Win7 hat die Möglichkeit ein Systemabbild zu erstellen ja eigentlich schon eingebaut, XP glaub ich auch?!

Habt ihr persönliche Preferenzen? Womit sichert ihr euer Window?
bg
Andi

Hallo, andymel!

Nach der Neu Installation (mit Festplatte/n_formatierung/en):

http://www.drwindows.de/windows-anl...indows-7-schritt-fuer-schritt.html#post220877

wird Systembild auf die Externe Festplatte durchgefuehrt und dann, mit:

Personal Backup - Download - CHIP Online

Personal-Backup die gesamte System Partit.( C ) auch auf die Externe Festplatte kopiert.

Aber, das sind meine (gute) Erfahrungen!

MFG

slobofree

hallo leute !

habe das selbe problem nun mit meinem laptop.

habe da windows 7 64 bit version installiert und der laptop stürzt mir immer wieder ab.
manchmal fährt er hoch bis sich windows geladen hat, also bis zum desktop manchmal gehts gar nicht.

habe folgende schritte schon ausprobiert:

Windows 7: Windows startet nicht, sondern meldet Fehler c000021a

der systemscan hat nichts gebracht. da scheint alles in ordnung zu sein.

diese systemdatei: ws2help.dll ist auch noch im betriebssystem enthalten und wurde nicht von einem virus mit einer ähnlichen datei ersetzt. also das passt auch.

habe nun zwar drittprogramme noch nicht geprüft und so, aber bisdato ging ja alles wie geschmiert und erst seit gestern ist dieses problem aufgetreten.
ich hatte in den letzten monaten den laptop kaum eingeschaltet.

ich habe nun die windows 7 installations CD hineingetan, aber einer der hauptprobleme ist das windows bzw. der laptop zu unvorhergesehenen zeitpunkten abstürzt und so die repartur von windows mittels CD auch mal nich vervollständigt werden kann.

bei meinem stand-rechner habe ich die selbe windows 7 64 bit version drauf.

da hab ich mal so eine reparaturdatenträger CD erstellt.



was soll ich nun tun? sehr sehr ratlos und möchte mal vorerst die ganze festplatte und das windows nicht neu installieren


EDIT:
nach einer erfolgreichen repartur findet die "systemstartrepartur" auf die man über die windows CD zugreifen kann und die paar mal automatischen nach dem neustart nach den abstürzen selber der laptop vorgeschlagen hat, auch keine fehler mehr.

also die systemstartrepartur bringt wohl auch nix mehr


hab gerade das fenster für die "systemwiederherstellungsoptionen" vor mir offen beim laptop.

was kann ich da noch tun um den laptop zu retten?

ThinkGreen
Reparaturdatenträger einlegen, davon booten & bitte mal die Systemstartreparatur durchführen.
Hier im Bild ganz oben zu sehen (nicht den unten markierten der Screen ist nur als Beispiel gedacht)


LG

laptop ist gerade wieder abgestürzt

@elloh:
nach einer erfolgreichen repartur findet die "systemstartrepartur" auf die man über die windows CD zugreifen kann, und die paar mal automatischen nach dem neustart nach den abstürzen selber der laptop vorgeschlagen hat, auch keine fehler mehr.

also die systemstartrepartur bringt wohl auch nix mehr.

Mal F8 bei Systemstart (bzw dem Versuch durchzustarten) um in die erweiterte Startoption zu kommen und dann hoffentlich diesen Eintrag zu finden. Darüber dann WIn7 booten lassen


Ansonsten gleiches Spiel mit dem Reparaturdatenträger, aber die Systemwiederherstellung darüber dann aufrufen, in der Hoffnung dass ein naher Wiederherstellungspunkt vorhanden ist, der erfolgreich dein System zurücksetzt. Drück dir die Daumen.

Edit:
noch zwei weitere Möglichkeiten stünden als evtl Problemlöser zu Debatte
Reparaturdatenträger > dann die Eingabeaufforderung anwählen

a) sfc /scannow eintippen > Enter (achte auf das Leerzeichen vor dem Slash & Geduld haben bis die Systemreparatur abgeschlossen ist)

b) msconfig eintippen und mit Enter abschicken. Unter dem Reiter Dienste ganz unten dann alle Microsoft-Dienste ausblenden, in dem du entsprechenden Haken reinsetzt.
Alle verblieben im Fenster sichtbaren Einträge danach per Haken jeweils abwählen > rüber in den anderen Reiter, namentlich Systemstart, alles ausknipsen und zum Schluss bestätigen. Reboot.

Ich tippe, nach deiner Beschreibung auf einen Hardwaredefekt, hoffe mich aber zu irren

LG

werde es jetzt mal mit dem systemstart und den startoptionen versuchen
um da eben wie du mir empfohlen hast @elloh, von der "letzten als funktionierenden konfiguration" starten zu lassen.

mal sehn was dann passiert. wenn passt, ist alles gut und dann bräucht ich nix mehr machen?


EDIT: bevor ich das menü nun auswählen konnte ist mir der rechner wieder abgestürzt und das vollkommen unerwartet ich hasse das !


EDIT: jetzt hat die auswahl funktioniert.

wie merke ich das nun ob diese auswahl bzw. menüfunktion geklappt hat?

muss ich jetzt warten und schauen ob sich der rechner ausschaltet oder nicht?