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[gelöst] Bildschirm friert ein, diverse Bluescreens

L

la-calavera

findet Dr.Windows klasse!
Hallo zusammen

Ich habe ein Problem mit dem Windows 7 PC meiner Freundin. Es ist ein Acer, schon etwas älter.
Seit einigen Tagen friert die Maus/der Bildschirm ein, darauf hin muss man den PC abwürgen.
Das geschieht in unregelmässigen Abständen. Manchmal 5 min nach dem Starten, manchmal funktioniert er 3 Stunden.
Es ist auch schon vorgekommen, dass das Startbild (Wo sich das Windowszeichen zusammensetzt) stehenblieb.

Dazu erschienen schon mehrere Bluescreens, mit verschiedenen Fehlern:
REFERENCE_BY_POINTER
MEMORY_MANAGEMENT
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
BAD_POOL_HEADER

Ich hab den PC schon neuinstalliert, es ging 1-2 Tage gut, danach fing wieder alles an.
Es ist mir nicht möglich, den Fehler/die Fehler zu produzieren.

Hab die Kiste jetzt aufgemacht und abgestaubt, die RAMs getauscht. Ohne Erfolg. Die Speicherdiagnose mit Windowsmitteln und auch mit einem anderen Programm ergaben keine Fehler, wie auch die Suche nach Festplattenfehlern.

Es sind alle Treiber aktuell, und auch keine unbekannt im Geräte-Manager.

Ich weiss es nicht mehr was ich machen soll. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich werde als nächstes die beiden 1GB RAMs einzeln testen um zu schauen, ob eine kaputt sein sollte.

Besten Dank schon mal für eure Mühe, jede Hilfe ist herzlich willkommen.

Ergänzung: Hab ein BIOS-Update auch noch gemacht.
Modell: Acer Veriton M264
 
Zuletzt bearbeitet:
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@la-calavera,

ein Hallo an Dich. Um Dir richtig helfen zu können bitte einmal die genaue Bezeichnung vom ACER. Des Weiteren ist von Vorteil, wenn du uns die entsprechende Fehlerabbild-Datei (Memory Dump) und/oder (Mini-Dump) genannt DUMP zur Verfügung stellst. Dieses Abbild liegt in der Regel im Ordner:

C:/Windows/Minidump.

Zum Aufruf drücke bitte die Windows- + r-Taste, gebe > %SystemRoot%\Minidump in das Ausführen Befehlsfeld ein.

Sortiere bei mehreren Fehlerabbildern, nach Datum und kopiere Dir die letzte Datei (aktuellste) in z.B. den Ordner Download. Wenn im vorbenannten Ordner nichts vorhanden ist, dann schaue bitte unter:

C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\CrashDumps

nach, ob dort etwas zu finden ist. Packe diesen DUMP mit Hilfe von WinZip/WinRAR/7zip etc. zu einem Archiv und hänge dieses an Deinen nächsten Post an.

Wie das Anhängen von Dateien und Screens bei uns funktioniert, ist hier gut erklärt: http://www.drwindows.de/dr-windows-...hots-dr-windows-hochladen-leicht-gemacht.html

Blue Screen of Death (BSoD) = %SystemRoot%\Minidump
CrashDumps (Mini-Dump) = C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\CrashDumps
 
Oha,hoffentlich sind da keine fremden Besucher. Du hast ja schon einmal neu aufgesetzt-mit der originalen WinDVD?
 
Im Ordner unter C:/Windows/Minidumps fand ich 3 Dateien, ihr findet die drei als ZIP-Datei im Anhang.
Im Ordner C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\ befindet sich kein Ordner CrashDumps.

Der PC ist ein Acer Veriton M264. Installiert ist Windows 7 Pro, nicht Vista Business, was vorinstalliert war.
 

Anhänge

  • MiniDump_la-calavera_14082013.zip
    71,8 KB · Aufrufe: 115
@la-calavera,

Auswertung der Crash Dump's:

14082013_0747.dmp

Date/time: 14.08.2013 05:41:11 GMT
Uptime: 00:00:46
Machine:
Bug check name: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check code: 0x1A
Bug check parm 1: 0x41287
Bug check parm 2: 0x4
Bug check parm 3: 0x0
Bug check parm 4: 0x0
Probably caused by: ntkrpamp.exe
Driver description:
Driver product:
Driver company:
OS build: Built by: 7601.18147.x86fre.win7sp1_gdr.130505-1534
Architecture: x86 (32 bit)
CPU count: 2
Page size: 4096

Fehlerbeschreibung:
Dies bedeutet, dass ist ein schwerer Speicher-Management-Fehler.

Dies kann durch eine Speicherbeschädigung geschehen. Öfters entsteht jedoch solche Speicherbeschädigung aufgrund von Softwarefehlern bei fehlerhaften Treiber und nicht wegen fehlerhafter RAM-Module.
Als wahrscheinliche Ursache dieses System-Fehlers wurde ein Fremdanbieter-Treiber identifiziert. > festgestellt über ntkrpamp.exe [ntkrpamp.exe ist ein process, das mit Microsoft® Windows® Operating System von Microsoft Corporation verbunden ist. ntkrpamp.exe ist ein Systemprozess, der für ein ordnungsgemäßes Funktionieren Ihres PCs erforderlich ist.]

Hierzu bitte diesen Fixit ausführen: "0 x 00000050" Stop-Fehler tritt auf, wenn Sie eine Anwendung ausführen, die die RegSetValueEx-Funktion auf einem Computer verwendet, auf denen Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista oder Windows Server 2008 ausgeführt wird



14082013_1038.dmp

Date/time: 14.08.2013 07:39:06 GMT
Uptime: 00:05:19
Machine:
Bug check name: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check code: 0xA
Bug check parm 1: 0x20646156
Bug check parm 2: 0x2
Bug check parm 3: 0x1
Bug check parm 4: 0xFFFFFFFF8287CE53
Probably caused by: ntkrpamp.exe
Driver description:
Driver product:
Driver company:
OS build: Built by: 7601.18147.x86fre.win7sp1_gdr.130505-1534
Architecture: x86 (32 bit)
CPU count: 2
Page size: 4096

Fehlerbeschreibung:
Dies bedeutet, dass ein Kernel-Modus-Treiber zugegreifft auf einen Speicherbereich an DISPATCH LEVEL oder über Ausgelagerten.

Dies ist eine typischer Software-Treiber-Bug und ist nicht durch ein Hardwareproblem verursacht worden.
Als Ursache dieses System-Fehlers wurde ein Fremdanbieter-Treiber identifiziert. > festgestellt über ntkrpamp.exe [ntkrpamp.exe ist ein process, das mit Microsoft® Windows® Operating System von Microsoft Corporation verbunden ist. ntkrpamp.exe ist ein Systemprozess, der für ein ordnungsgemäßes Funktionieren Ihres PCs erforderlich ist.]

Hier hilft ebenfalls der im Speichermanagement benannte Fixit.

14082013_1239.dmp

Date/time: 14.08.2013 10:38:04 GMT
Uptime: 00:00:19
Machine:
Bug check name: VIDEO_TDR_ERROR
Bug check code: 0x116
Bug check parm 1: 0xFFFFFFFF8582A510
Bug check parm 2: 0xFFFFFFFF8E344BE0
Bug check parm 3: 0x0
Bug check parm 4: 0x2
Probably caused by: dxgkrnl.sys
Driver description: DirectX Graphics Kernel
Driver product: Microsoft® Windows® Operating System
Driver company: Microsoft Corporation
OS build: Built by: 7601.18147.x86fre.win7sp1_gdr.130505-1534
Architecture: x86 (32 bit)
CPU count: 2
Page size: 4096

Fehlerbeschreibung:
Dies bedeutet, dass ein Fehler beim Zurücksetzen und Wiederherstellen des Bildschirmtreiber bestehend aus einem Timeout erfolgt ist.

Der Absturz erfolgte in einem Standardmodul von Microsoft. Hier kann die Systemkonfiguration falsch sein. Möglicherweise wird dieses Problem verursacht durch einen anderen Treiber auf Ihrem System.

Welcher Grafikkartentreiber ist derzeit installiert? Hierzu gibt es keinen aktuellen für Windows 7 bei Acer. Schaue hier selbst ob du einen Passenden findest, da ich Deinen Systemtyp (32 oder 64 Bit) nicht kenne: ACER Veriton M264 drivers
 
Es ist ein 32bit System.
Der Treiber wurde selbst installiert, welcher in via Windows Update erhalten habe.
Treiberversion: 9.18.13.783
Treiberdatum: 31.01.2013

Besten Dank schon mal für deine Hilfe. Ich werde den Fixit runterladen und installieren und dann schauen, ob das Problem gelöst wurde.
Wie kann es denn zu so einem Fehler kommen?

Treiber findet man auch unter: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers/473;-;Veriton M264
 
@la-calavera,

nun für das System wird/wurde nur die Treiber Unterstützung bis Vista aufgeführt. Kannst du denn die korrekte NVIDIA Karte/Chip benennen? Microsoft Update nutze ich persönlich für Hardware nicht, da der Hersteller (Mainboard/Grafik etc.) bessere und neuere Treiber zur Verfügung stellt.

Anhand des Grafik Chips/Modells kann man den korrekten Treiber laden. Des Weiteren führe ich bei Windows 7 nach Install des korrekten Grafiktreibers die DirctX Aktualisierung: DirectX-Endbenutzer-Runtimes Web Installer aus dem Microsoft Download Center herunterladen. durch.

Gerne bin ich Dir beim Finden des Grafikkarten-Treibers behilflich. Benenne dazu: Geräteinstanzkennung - Geräteinstanzpfad

Jede Hardware hat eine so genannte Vendor- und Device-ID. Die Vendor-ID beschreibt den Hersteller, die Device-ID das entsprechende Geräte des Herstellers.
Das bedeutet, dass jeder bekannte Hardware-Hersteller eine eindeutige Vendor-ID besitzt. Das Produkt (Hardware) eine einzigartige Device-ID besitzt.
Somit lässt sich jedes Gerät eindeutig identifizieren.Die Vendor- und Device-ID kann man sich im Gerätemanager anzeigen lassen. Dazu klickt man einfach auf Eigenschaften > Details des betroffenen Gerätes. Unter dem Punkt Geräteinstanzkennung/Geräteinstanzpfad findet man etwas verschlüsselt, die erforderlichen Informationen.
 
ok. danke.
was ist mit jenem, welcher ich vorgeschlagen habe?

wollte soeben den Fixit installieren und musste dazu neustarten.
Nun ist er PC beim Windowsstartzeichen hängengeblieben...
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
@la-calavera,

mit Diesem gab es manchmal Probleme. Jedoch ein Versuch ist es wert. Halt mich auf dem Laufenden (y)

Wenns nicht korrekt funktioniert, so kannst du immer noch den Älteren nehmen.

Zum Hängenbleiben, fahrt er gar nicht mehr von selbst hoch?
 
ich hab in der Zwischenzeit schon den älteren installiert.
Ne, er ist stehengeblieben. Da hab ich ihn runtergewürgt und noch Mal hochgefahren und es hat funktioniert...

hab den von Windows Update installierten Grafiktreiber deinstalliert und gelöscht und deinen installiert. Jedoch wurde der Grafiktreiber nicht installiert. Das Bild ist immernoch gross.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
@la-calavera,

der Bisherige ist nicht zu löschen, wird vom Anderen überschrieben. Erneute Installation ausführen, jedoch vorher im Gerätemanager "nach geänderter Hardware suchen" ausführen. Gerätemanager schließen. Installation erneut vornehmen.
 
Und den Leistungsindex nach einer Treiberinstall immer neu ausführen lassen!
 
Hab nun alles gemacht.
Ich werde jetzt den PC einfach paar mal abschalten und einschalten, neustarten, belasten usw. um die Fehler zu provozieren. Dabei hoffe ich natürlich, dass sie nicht mehr kommen.

Wie kann ich solche Fehler vermeiden, wenn ich den PC mal neuinstallieren würde? Sofort die genannten Dinge tun? Treiber installieren, DirectX updaten und FixIt installieren?
 
Nach neuinstall zuerst den Chipsatztreiber installieren.
Der regelt die grundsätzliche Kommunikation zwischen dem Board und der verbauten Hard und Software.
Dann den Grafik und Lan Treiber.
Nun die Windows Updates alle machen.
Zum schluß die restlichen Treiber USB, Sound u.s.w. aufspielen.
Dann direkt X, deine Softwaren, Tools , Anwendungen installieren.
Deine Daten hast du ja hoffentlich auf einer 2ten HDD oder extern gesichert?
 
@la-calavera,

nun Fixit's sind nur erforderlich wenns Probleme gibt, angefangen von BSOD über bestimmte Fehler in der Ereignisanzeige/Zuverlässigkeitsverlaufes. Wenn du z.B. diesen Rechner der gerade Probleme bereitet, neu installierst, so weißt du ja jetzt z.B. das der Grafikkartentreiber "" korrekt funktioniert. Somit wird ein Fixit nur bei bestimmten Fehlern, Ereignissen benötigt.

Ausnahme ist bei Windows 7 ist Nachfolgendes, da dieser Fehler Event ID 10 / Ereignisanzeige - Fehler WMI EventID - 10 bei bisher allen Systemen, die ich installierte auftrat.

Hallo zusammen,

da bei jedem zweiten Computer mit Windows 7 Service Pack 1, welcher mir unter die Finger kommt, der vorbenannte Fehler im Ereignisprotokoll zu finden ist, habe ich hierzu die Behebung in Kurzform aufgeführt:

Microsoft Fixit 50688 herunterladen: http://go.microsoft.com/?linkid=9775756
Fixit ausführen,
Computer neu starten.

Zu finden unter: Event ID 10 is logged in the Application log after you install Service Pack 1 for Windows 7 or Windows Server 2008 R2


Der Grund bzw. Auslöser dieses WMI Event-ID 10 Fehlers ist eine beschädigte Datenbank. In Dieser hat Windows die Hardware des Rechners aufgelistet.

Eine weitere Fehlerbehebung ist durch das Umbenennen des Datenbankordners über CMD (als Administartor ausführen...) möglich und durch Diese wird die Windows Management Instrumentation (WMI) angehalten, die Datenbank neu zu erstellen.

Ausführung:

1. Klicke auf Start und gebe cmd in das Suchfeld ein.
2. Rechtsklick auf cmd und "Als Administrator ausführen..." wählen. Wenn hierauf angefordert, gebe das Administrator-Kennwort oder die Bestätigung zum Ausführen an bzw. ein.
3. In der Eingabeaufforderung (CMD), gebe jede Zeile einzeln ein und bestätige Diese mit der ENTER-Taste :

net stop winmgmt
ren "C:\Windows\System32\wbem\Repository" "C:\Windows\System32\wbem\Repository.old"
net start winmgmt
shutdown /r /t 0

So etwas gibt es auch bei Windows 8:

Event ID 11 - Administrator soll auf vertrauenswürdige DLL's prüfen | Ereignis ID 11

GELÖST wird es: Die Warnung wird durch die Wiederherstellung der folgende Registrierungsschlüssel auf den Default-Wert von "0" entfernt.

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\LoadAppInit_DLLs

Wenn ein Programm die DLL über AppInit läd wird LoadAppInit_DLLs auf "1" gesetzt. Problem ist, dass wenn das Programm deinstalliert wird, kann es den Wert nicht ändern wieder auf "0". Also der Fehler, unabhängig davon, ob tatsächlich DLLs werden über AppInit geladen, bleibt bestehen.

AppInit_DLLs in Windows 7 and Windows Server 2008 R2 (Windows)
 
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