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[gelöst] IE 11 lässt sich nicht installieren - 9c59 Fehler

N

Neuhier70

kennt sich schon aus
Hallo zusammen,

der IE 10 und jetzt der IE 11 lässt sich einfach nicht installieren- Fehlercode 9c59

windows 7 home premium oem 64 bit

folgendes ohne Erfolg ausprobiert

- manuell installieren
- sfc/scannow (keine Fehler)
- cmd zum IE 9 löschen
- Vorbereitungstool KB 947821
- Fix it zum IE 9 reparieren
- Fix it zum IE 9 deinstallieren

IE 9 war drauf als ich das Notebook gekauft habe.
Jetzt habe ich, dank dieser Seite, eine Systemreparatur DVD gebrannt (ist dieser Zeitpunkt schon zu spät?)

Was kann noch helfen den IE 11 zu installieren?
Achtung ich bin Anfängerin und habe dank des Ineternets das oben genannte geschafft.

Lieben Gruß
Martina
 
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Herzlich Willkommen Neuhier70 :)

In der Systemsteuerung - Programme und Funktionen - Windows Funktionen aktivieren oder deaktivieren, den IE9 deaktivieren. Windows neu starten, dann nach Updates suchen und alles für den IE8 (der jetzt aktiver Internet Explorer ist) und Windows 7 installieren lassen. Alles andere erst mal abwählen. Wenn die Updates für den IE8 und Windows 7 installiert sind auch auch keine mehr nachgekommen sind - dann erst den IE10 und die zugehörigen Updates installieren lassen. Keine Updates installieren lassen, die den IE9 installieren. Diese Fehler liegen nämlich an einer defekten IE9 Installation. Wenn der IE 10 dann läuft den IE11 auch per Update installieren .

Gruß Micha !
 
 
Was den Fehler 9c59 anbelangt hab ich dies gefunden,was aber für weniger bewanderte Nutzer wohl schwierig auszuführen ist. Es geht aber um das KB 947821, welches das "System Update Readiness Tool für Windows 7 " ist und wohl installiert sein muss.
 
Puh, da habt ihr mir ja Hausaufgaben geben.
Ich habe jetzt alles durch und bin jetzt an der letzten Antwort angekommen- bisher ohne Erfolg.
Den CBS.log muss ich zum öffnen wohl kopieren...

sonst findet sich noch folgendens
5 winzipdateien die unterschiedlich heissen z.B
cbsPersist_20140928073352.cab

sind diese Winzipdateien von dem Vorbereitungstool?
Muss ich die irgendwo einfügen?

Lieben Gruß
Martina

1) CheckSur.log
=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.22471
Package Version 25.0
2014-09-28 14:08

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 1408
No errors detected


2) CheckSur.persist.log
=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.22471
Package Version 25.0
2014-09-27 18:21

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 1383
No errors detected


=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.22471
Package Version 25.0
2014-09-28 14:08

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 1408
No errors detected
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
ich habe jetzt nochmal sfc/scannow gemacht => keine Probleme
hier mal ein Screenhot vom Log Ordner
Jetzt brauche ich erstmal einen Kaffee :)

Das kopierte oben ist der Inhalt der unteren 2 Ordner

Unbenannt.JPG
 
Hallo Neuhier70! :)
Aus dem Ordner "CBS" interessiert in der Regel nur die Datei "CBS.Log" . Die Archive werden von Windows verwaltet und gehen uns, als User, nichts an. Und die Datei CheckSUR benötigt man nur in den seltensten Fällen.
Die CBS.Log brauchst du nur hier zu posten, wenn SFC meldet, dass einige Fehler nicht behoben werden konnten. Allerdings ist CBS.Log nicht nur für SFC-Protokolle zuständig, sondern noch für einige andere, sodass sie relativ unübersichtlich ist.
Deshalb filtert man die relevanten Einträge aus.
Code: 
findstr /C:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.Log >Details.txt
Die Befehlszeile im Codefenster kopierst du in ein CMD-Fenster, das du mit "Als Administrator ausführen" gestartet hast. Die Datei Details.txt befindet sich dann in dem Verzeichnis, auf das das Prompt zeigt, also in der Regel C:\Windows\System32

Diese Datei ist nun bedeutend kleiner als CBS-Log selbst und du kannst sie als Dateianhang hier hoch laden.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,

Sorry wusste ich nicht, das ich das nicht posten soll. Bin halt Anfänger.
Also die Zeile von oben habe ich kopiert und es kommt c: system 32
ich habe dann dort geschaut und zwei Ordner gefunden
1. log= leer
2. LogFiles= folgende Ordner vorhanden, HTTPERR, Scm, SQM, WMI

wie bekomme ich das hin, das mir hier das angezeigt bekomme damit ich es hochladen kann?

Vorbereitungstool ist aufgeführt in der Update Liste

Lieben Gruß
Martina
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo Martina!
Hast du die Befehlszeile in der Codebox bei Dir in ein CMD-Fenster kopiert und gestartet?
Wenn daraufhin keine Fehlermeldung kommt, liegt die Datei "Details.txt" im Verzeichnis C:\Windows\System32. Diese hängst du an deine nächste Antwort an.
Also nicht in einem Unterordner von System32, sondern in C:\Windows\System32 selbst.
Und bitte, lies genau, was ich schreibe. Du sollst, wenn CMD fertig ist (1 oder 2 Sekunden), die Datei Details.Txt suchen. Keine Log oder LogFiles oder soetwas.
 
Hallo,

so jetzt habe ich das gefunden. Den Befehl habe ich als Admin eingegeben und C\windows\ system32 kam, dann habe ich Details.Txt eingegeben und der Editor öffnet sich - leer.
Ich bin dann mal über C\windows\system32 hin und da liegt das Details.Txt zwischen vielen .dll und jetzt kommt es noch schlimmer, es ist leer und das Änderungsdatum ist heute! Wie passiert das? ich habe das Details.Txt jetzt erst gefunden wie kanns dann geändert sein??

Kann das noch woanders rumliegen??

verzweifelte Grüße
Martina
 
Wenn du den Befehl so eingegeben hast, wie oben in der Code-Box, dann liegt die Details.txt in C:\Windows\Sytem32.
Ei verflixt, ich sehe gerade, ich hatte beim Eingeben in die Code-Box einen Fehler gemacht: zwischen Logs und CBS hatte ich versehentlich zwei \ eingefügt, es darf aber nur einer sein. Ich habs in der Code-Box geändert. Bitte lasse den Befehl noch mal laufen.
 
Hallo,

also ich habe das nochmals als Admin durchgeführt, es kommt wie immer system 32 wenn ich dann Details.Txt eingebe öffnet sich der Editor leer.
Bin jetzt wieder über C zu system 32 und habe das "Blatt" gefunden, Änderungsdatum heute mit Uhrzeit (also erzeuge ich das "Blatt") und es ist wieder leer.

Keine Ahnung wo hier der Fehlerteufel steckt. Sorry
Kann das Details.Txt auch woanders sein?

Bin echt verzweifelt
Lieben Gruß
Martina
 
Also noch mal:
die Datei Details.txt liegt genau dort, wo ich es nun schon 2 mal beschrieben habe und nicht wo anders, vorausgesetzt du hast vorher bei "findstr...." die CMD mit "als Administrator ausführen" gestartet. Diese Datei hängst du an deine nächste Antwort als Anhang an. Du sollst die Datei nicht doppelt anklicken und öffnen, denn du sollst sie als Anhang anfügen.
Wenn allerdings die Details.txt leer ist (Größe 0 kB) brauchst du sie gar nicht erst hochladen. Dann nutzt sie uns nichts.
 
Hallo,

ich habe alles genauso gemacht wie du es beschrieben hast (als Admin), das habe ich verstanden (du hast es auch gut erklärt).
Das eigentliche Problem, sie hat 0 kB und somit bringt ja auch hochladen nichts.
Aber warum ist sie leer?? Dort müsste doch was stehen. Das verstehe ich nicht.

Lieben Gruß
Martina
 
Ok, wir haben uns wegen diesem CBS.Log schon viel zu sehr verzettelt. Die Details.Txt ist leer, weil SFC keine Fehler gefunden hat und deshalb nichts in CBS.Log eingetragen hat.
Kehren wir zum eigentlichen Problem zurück.
Die drei CheckSur.log (http://www.drwindows.de/windows-7-a...sich-installieren-9c59-fehler.html#post709780) sagen eindeutig, dass keine Fehler durch das Update Vorbereitungstool gefunden worden.
Hast du die Problembehandlung abgearbeitet, die Sheldor in #2 gepostet hat? Dort werden einige wichtige Hinweise gegeben, zum Beispiel Deinstallation des IE9, bevor IE11 installiert wird.
Was mir gerade einfällt: dein Windows ist aber schon aktuell, mit SP1 und allen aktuellen Updates?
Einen vollständigen Virencheck hast du auch gemacht? Nicht dass dir Malware die Installation verhindert.
http://www.drwindows.de/windows-anl...anti-malware-vollstaendiger-suchlauf-pup.html
 
Hallo,

ja ich habe alles abgearbeitet, die Fehlersuche von MS hat sich ja aufs Desktop gepinnt.

Das Problem liegt (glaube ich) am IE selbst, wenn ich versuche ihn aus den Updates zu löschen kommt:Ein Fehler ist aufgetreten. Es konnten nicht alle deinstalliert werden.
Allerdings wenn ich System u. Programme, aktivieren oder deaktivieren schaue, ist dort der Haken beim IE8 und Englisch ist es jetzt auch. Zudem ist das Icon verschwunden und ich musste es wiederholen - Version 9 wenn ich im IE schaue.
Dieses IE11_main.log finde ich nicht.

10 oder 11 (64 bit) lässt sich manuell u. Echtzeitschutz aus nicht installieren.

win 7 mit SP1 ist aktuell, nur IE11 wird angeboten und auch keine ausgeblendeten vorhanden.
Erforderliche Updates- alle da, 3 konnten nicht installiert werden => nicht fürs System geeignet.
Grafikkarte: Intel (R) HD Graphics 3000
Nvidia GeForce GT 540M

MS Security Essentials wird verwendet und läuft regelmäßig (1x Woche)
Malewarebytes hatte ich schonmal drauf. Habs jetzt wiedergeholt und laufen lassen. Ergebnis (186x) kommt vom Onlinezocken
und liegt jetzt in Quaratäne.
Bsp:
PUP.Optional.Gameo.A, C:\Users\MeinName\AppData\Local\Gameo\GPUCache, , [384deb0491eaf244c7b383f10afae818]

sonst nichts gefunden.

Lieben Gruß
Martina
 
Hallo,ich weiss nicht,ob meine Idee aus Post # 5 irgendwie einen Sinn macht und weiterverfolgt werden sollte. Zumindest könntest du vielleicht mal in deiner Updatehitory oder unter "installierte Updates" nachschauen,ob du dieses Tool mit der entsprechenden KB 947821 installiert hast oder nicht.
 
Hallo,

dieses Vorbereitungstool ist 5x erfolgreich installiert und 1x abgebrochen durch mich. Allerdings bin ich auf der Suche nach dem dort genannten Ordner über was interessantes gestolpert.

Als Grafikkarte habe ich ja Intel(R) HD Graphics 3000 und Nvidia GeForce GT540M (warum habe ich zwei?)
Wenn ich das in die SuMaschine eingebe bekomme ich die Intel allerdings ohne (R) als Hybrid gemeldet und in den Änhängen wurden die Karte auch angemeckert. Ist das die Lösung??

Falls ich was anhänge was ich nicht darf dann bitte löschen, zudem bin ich terminlich bis Do Abend eingespannt, werde aber zusehen das ich kurz Zeit finde und vorbei schaue.

Liebe Grüße
Martina

Edit: ich haben eine Asus A73SV -TY160V
 

Anhänge

  • IE10 HardwareCheck.txt
    791 Bytes · Aufrufe: 297
  • IE11 HardwareCheck.txt
    1,3 KB · Aufrufe: 515
  • WU_IE11_Packages.txt
    3,9 KB · Aufrufe: 490
  • IE10 NR Setup.txt
    2,7 KB · Aufrufe: 459
Hallo,

also ich bekomme es nicht hin :(
Habe auf der Asus Hotline angerufen (hab auf deren HP keinen Treiber gefunden) und die verwiesen mich an MS.
In den MS Foren habe ich auch diese Idee aus Post #5 gefunden, allerdings zeigt das Vorbereitungstool ja keinen Fehler an.
Auf der Intel Seite bin ich auch nicht weitergekommen.

Jetzt habe ich mich schweren Herzens dazu entschlossen win7 neu aufzusetzen. Dies habe ich noch nie gemacht und eier gerade im Netz rum wie das funktioniert. Habe schon mal das Vorbereitungstool f USB Stick gefunden,das Iso läuft gerade und ich konnte alle Updates für 7 holen (hier wurde geschrieben das gleich der IE 11 installiert wird). Jetzt noch SP 1, Treiber, Daten sichern ..... ich hoffe ich bekomme das hin.

Zu dem Neuaufsetzen habe ich noch ein paar Fragen (od. muss ich neues Thema erstellen?)
1. In den MS Foren wird ja auf den CCleaner "geschimpft" diesen nutze ich auch. Brauch ich den überhaupt? gibts was anderes/besseres?
2. Die Festplatte hat c: und d: - brauche ich nur c: formatieren oder besser alles und neu teilen? Wie das geht muss ich dann noch rausfinden.

Lieben Gruß
Martina
 
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