[gelöst] PC Stürzt öfters mal ab!

Nicosaur · 11. Dezember 2014

Hallo

,

ich besitze einen Desktop-PC mit Windows 7 Ultimate 64bit.

Prozessor: Intel i7-3770 @ 3,4Ghz
Grafik: NVIDIA Zotac GTX650 Ti
Platine: Asus P8Z77-M Pro
Netzteil: Corsair CX Series 600Watt

Mein Problem:

Mein Computer stürzt in sehr unregelmäßigen Abständen gerne mal ab. Hin und wieder zeigt er einen Bluescreen mit weißer Schrift, in dem er begründet den Computer durch den Absturz vor Schäden schützen zu wollen. ("to prevent damage"). Aber ab und zu friert er einfach nur ein, dann muss ich ihn per Resettaste am Computer neu starten.

Weiß jemand was? Ich weiß, dass Ferndiagnosen immer schwer zu machen sind, aber freue mich trotzdem über Hinweise auf die mögliche Ursache.

Liebste Grüße,
Nico

Ari45 · 11. Dezember 2014

Hallo Nicosaur! Willkommen bei Dr. Windows!
Bitte suche in C:\Windows\Minidump die letzten 4 oder 5 Dumpfiles. Kopiere sie in einen Datenordner und packe sie zusammen in ein RAR- (oder ZIP_) Archiv. Dieses Archiv hängst du bitte an deine nächste Antwort als Dateianhang an. Dazu musst du den Antworteditor "Erweitert" öffnen und oben in der Toolbar die Büroklammer benutzen.

Eine Weitere Fundstelle für Fehlerdiagnose ist die Ereignisanzeige. Dort schaust du bitte unter "Windowsprotokolle/ Anwendung" nach, ob sich Ereignisse zeitlich mit den Abstürzen in Verbindung lassen.
Mit "Kopieren" ist die Beschreibung in der Zwischenablage und du kannst sie mit <Strg>+V in deine nächste Antwort in einen Spoiler setzen. Zu Spoiler schaue bitte die Beschreibung in meiner Signatur den mittleren blauen Link an.

Nicosaur · 11. Dezember 2014

Hallo,
Vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Im Anhang findest Du die komprimierten Minidump-Dateien.

Liebe Grüße,
Nico

Ari45 · 11. Dezember 2014

120614-6068-01.dmp

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: 0000000000000000, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff8800dcaf340, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Hier gab es eine Speicherzugriffsverletzung durch
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x3B
PROCESS_NAME: SndVol.exe

120514-7893-01.dmp

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff960001a4283, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff880076b1020, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Der gleiche Fehler, wie vorher, nur dass dieses Mal die Systemdatei PROCESS_NAME: dwm.exe der Auslöser war.

Da in beiden Fällen eine Speicherzugriffsverletzung der Fehler war, ist eine Überprüfung des RAM zu empfehlen.
Als erstes sollte mittels CPU-Z überprüft werden, ob der RAM mit empfohlenen Werten betrieben wird (Timings; Spannung).
http://www.drwindows.de/hardware-tools/34371-cpu-z-hardwareinformationen-anzeigen.html

Wenn diese Werte mit den aufgedruckten Werten auf den RAM-Bausteinen übereinstimmen, sollte der RAM selbst überprüft werden.
Ich empfehle dazu immer Memtest86+ Memtest86+ - Advanced Memory Diagnostic Tool
Das kann auf CD gebrannt oder auf einen USB-Stick gebracht werden.

Mit dem Datenträger ist der Rechner zu booten und dann sollte Memtest86+ mindestens 3 komplette Durchläufe machen. Das dauert je nach RAM-Größe 2 bis 5 Stunden. Sobald die Anzeige im Mittleren Teil rot wird, kann abgebrochen und mit den Einzelnen RAMs nochmal geprüft werden.

Nicosaur · 11. Dezember 2014

CPU-Z funktioniert bei mir weder in der 32 Bit, noch in der 64 Bit Version. Immer, wenn er beim CPUZ-Loadscreen ist, bleibt er bei Memory stehen und zeigt dann keine Rueckmeldung mehr. Scheint mit dem, was Du da gesagt hast, ganz gut zusammenzuhängen. Wie genau kann das Problem denn behoben werden? Im Bios habe ich ein paar Sachen verändert. Aber eigentlich nur die CPU, welche ich nämlich übertaktet habe. Vielleicht habe ich ausversehen dem Ram die Voltage runtergezogen ?

Ari45 · 11. Dezember 2014

Ich würde an deiner Stelle mir die wichtigsten BIOS-Werte notieren und dann "Load defaults" (oder so ähnlich) auswählen. Es kann durchaus sein, dass es mit dem Übertakten zu tun hat.
Unbeschadet dessen solltest du deinen RAM noch testen. Wenn sich CPU-Z beim Laden aufhängt, kann es durchaus sein, dass es auf die defekten RAM-Zellen trifft.

Nicosaur · 12. Dezember 2014

Hallo,

vielen Dank, durch Deine Hilfe hast Du mich schon einen ganzen Schritt weiter in Richtung Lösung geführt.
CPU-Z läuft nach dem Wiederherstellen der Standartwerte. Aber wie es der Zufall will, stürzte mein PC gerade ab, als CPU-Z gestartet war. Glücklicherweise konnte ich vorher noch einen Screenshot machen, der im Anhang zu finden ist. Außerdem siehst Du im Anhang ein Foto von meinem Bios. Auch auffällig ist, dass die Minidump-Dateien, die ich Dir geschickt habe, am 5., 6. und 7. Dezember erstellt wurden und seitdem nichtmehr. Und CPU-Z zeigt mir außerdem bei den Timings unter Memory an, dass die DRAM Frequency bei 668,5 MHz läuft, sollte doch eigentlich bei 1333 MHz laufen, oder? Vielen Dank für deinen großartigen Einsatz, mir weiterzuhelfen, freue mich auf eine Antwort.

Im Anhang: CPU-Z CPU, CPU-Z Memory und BIOS.
Liebe Grüße,
Nicosaur

*Zusatz: Mir fiel noch etwas auf, vielleicht von Bedeutung, vielleicht aber auch nicht: Habe meine CPU im Bios wieder auf ihre normalen 3,4 GHz getaktet, allerdings zeigt mir CPU-Z und ASUS AI Suite II an, dass meine 4 Kerne jeweils auf 3,9 GHz takten.

Ari45 · 12. Dezember 2014

Deine RAMs laufen doch im Dual-Channel. Multipliziere die angezeigten 668,5 mit 2.
Wo siehst du in CPU-Z, dass dein Prozessor mit 3,9 GHz läuft? Und im BIOS wird der Prozessor-Geschwindigkeit mit 3400 MHz.

Rheinhold · 12. Dezember 2014

Das Bios ist von 2012, würde mal schauen ob es da ein Neuerers gibt.
Mainboards - P8Z77-M PRO - ASUS
Oft werden da solche Fehler korrigiert, die mit der System Stabilität zu tun haben!
Grad Zugriffsverletzungen beim RAM haben meist damit zu tun.
Wenn Memtest keine Fehler zeigt:
Ist es ist eine Zugriffverletzung eines Treibers oder Software die da falsch in einen Bereich schreiben will der verwendet wird oder gesperrt ist!
Oder ist ein Fehler der Speicherverwaltung oder programmier Fehler der Anwendung.
C-Programmierung: Speicherverwaltung ? Wikibooks, Sammlung freier Lehr-, Sach- und Fachbücher
Ps; Seh grad das die Command rate auf 1 T Steht, das ist oft derer Auslöser für RAM Probleme.
Mal im Bios schauen bei den RAM Einstellungen ob das auf 2 T zu stellen geht:
Welche Speichermodule unterstützen die ?1T Command Rate?? | c't

Nicosaur · 12. Dezember 2014

@Ari45 Im Anhang siehst Du, dass mir CPU-Z 3,8Ghz anzeigt.

@Rheinhold Wo bekomme ich denn ein Update für's Bios und wie installiere ich es?

*Edit: @Ari45 habe jetzt wieder 3400MHz und das zeigt CPU-Z jetzt auch an. Die CPU war durch eine Einstellung im Bios im Turbomodus.

Nicosaur · 13. Dezember 2014

Es ist gerade schon wieder passiert, dass mein PC abgestürzt ist.

Es passiert irgendwie auch seitdem ich die SSD habe! :/

Noch welche Tipps?

Liebe Grüße

Ari45 · 13. Dezember 2014

Guten Morgen!
Nicosaur, mir fehlen noch folgende Rückmeldungen:
1. aus Antwort #2 -> was zeigt die Ereignisanzeige, gibt es da Fehler? Wenn ja, dann welche?

2. aus Antwort #4 -> was hat der Test der RAMs mit Memtest86+ gezeigt? Bei deinen 8 GB sollte MemTest86+ mindesten 3 bis 5 Stunden laufen. Wenn möglich, dann ein Bild vom Beginn des Tests machen und ein Bild wenn Fehler auftreten. Etwa so, wie auf meinen Beispiel-Fotos.

3. aus Antwort #9 fehlt noch die Mitteilung, ob du die Command Rate (CR) im BIOS von 1 T auf 2 T umgestellt hast

Nicosaur · 13. Dezember 2014

Hallo Ari45,

1. Ich sehe jede Menge Fehler in der Ereignisanzeige, leider weiß ich nichtmehr, wann genau der Absturz zuletzt war.
2. Ich muss das noch runterladen und auf 'nen Stick packen, wenn ich das getan habe, melde ich mich nochmal ausführlich.
3. Wo genau mache ich das? Kann mein Bios das überhaupt steuern?

Liebe Grüße,
Nicosaur

Rheinhold · 13. Dezember 2014

Fürs Bios Update ,dem link folgen und dann hier drin, siehe Bild
Wo welche Einstellungen vorhanden sind und zu ändern steht im Handbuch zum Mainboard.
Ist da immer verschieden, must du schauen!
Steht beim Phönix Bios hier drin:

Nicosaur · 13. Dezember 2014

Vielen Dank Rheinhold!

Wie Update ich das Bios?

Habe die Command Rate jetzt auch auf 2T

Rheinhold · 13. Dezember 2014

Hast du das schon mal gemacht?.
ASRock BIOS Update Anleitung

Nicosaur · 13. Dezember 2014

Nein, habe ich leider noch nie gemacht.

Werde ich machen, wenn mein PC nochmal abstürzt. Aber zurzeit sieht es gut aus. Seit 12 Stunden kein Absturz. Wenn das in den nächsten 72 Stunden nichtmehr vorkommt, kann man den Thread als "[Gelöst]" markieren.

Liebsten Dank an euch beide,
Nicosaur

Nicosaur · 17. Dezember 2014

Da stürzt er mal zwei Tage nicht ab, dachte ich, könnte ich den Thread als gelöst markieren.

Aber neeeeeeeein. Heute um 7:29 Uhr ist er wieder abgestürzt, hier die Ereignisanzeige zu dem ganzen und das letzte Ereignis VOR dem Absturz, allerdings nur eine Information.

Hilft mir!!

Liebe Grüße,
Nico

Detti · 17. Dezember 2014

Zum WMI-Leistungsadapter steht hier folgendes...
Windows Dienste: WMI-Leistungsadapter

Bei mir steht der Dienst WMI-Leistungsadapter auf manuell.

Nicosaur · 17. Dezember 2014

Meinst Du, dass das der Verusacher sein kann?

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