Hallo Ihr Lieben,
erstmal danke für die Aufnahme in diesem Forum. Ich weiß einfach nicht mehr weiter und hab auch schon alles gesucht und gelesen und auch versucht, aber nichts klappt.
Es geht darum, dass ein bestimmtes Benutzerkonto seit dem Update das alte Passwort nicht mehr annimmt. Entweder mir wird gesagt, dass ich offline bin und ich mich deswegen nicht anmelden kann oder er sagt mir, dass eine momentane Anmeldung nicht möglich ist und ich es über die account.live.com-Seite versuchen soll. Aber auch da komme ich nicht weiter. Hier funktioniert das PW auch nicht und wenn ich ein neues anfordern will, funktioniert das nicht. Mit wird weder der Code per SMS noch per Anruf zugestellt und wenn ich über die alternative E-Mail-Adresse gehen will, bekomme ich als Antwort, dass meine Daten nicht ausreichend sind, um mich als Kontoinhaber zu identifizieren.
Ich habe versucht, das System wiederherzustellen auf einen Zeitpunkt vor 3 Tagen (da funktionierte das nämlich alles noch), aber auch da geht es nicht weiter. Im abgesicherten Modus kann ich den Rechner auch nicht hochfahren, da auch hier die Passworteingabe verlangt wird. Tastatur ist ebenfalls auf Deutsch, so dass es daran auch nicht liegen kann. Hat jemand eine Idee, was ich machen kann oder soll? Mein Problem ist, dass ich davon eigentlich überhaupt keine Ahnung habe und normalerweise froh bin, wenn ich den Rechner hochfahren kann und Updates aufspielen
Ich habe eigentlich auch nichts verstellt, sondern den Laptop vorgestern ganz normal runtergefahren und gestern wars dann vorbei. Keine Anmeldung mehr möglich.
Wisst Ihr Rat? (ich hoffe, die Frage taucht hier nicht schon tausend mal auf, aber ich habe über die Suche nix dazu gefunden). Vielen Danke schonmal!
Liebe Grüße
Scream
erstmal danke für die Aufnahme in diesem Forum. Ich weiß einfach nicht mehr weiter und hab auch schon alles gesucht und gelesen und auch versucht, aber nichts klappt.
Es geht darum, dass ein bestimmtes Benutzerkonto seit dem Update das alte Passwort nicht mehr annimmt. Entweder mir wird gesagt, dass ich offline bin und ich mich deswegen nicht anmelden kann oder er sagt mir, dass eine momentane Anmeldung nicht möglich ist und ich es über die account.live.com-Seite versuchen soll. Aber auch da komme ich nicht weiter. Hier funktioniert das PW auch nicht und wenn ich ein neues anfordern will, funktioniert das nicht. Mit wird weder der Code per SMS noch per Anruf zugestellt und wenn ich über die alternative E-Mail-Adresse gehen will, bekomme ich als Antwort, dass meine Daten nicht ausreichend sind, um mich als Kontoinhaber zu identifizieren.
Ich habe versucht, das System wiederherzustellen auf einen Zeitpunkt vor 3 Tagen (da funktionierte das nämlich alles noch), aber auch da geht es nicht weiter. Im abgesicherten Modus kann ich den Rechner auch nicht hochfahren, da auch hier die Passworteingabe verlangt wird. Tastatur ist ebenfalls auf Deutsch, so dass es daran auch nicht liegen kann. Hat jemand eine Idee, was ich machen kann oder soll? Mein Problem ist, dass ich davon eigentlich überhaupt keine Ahnung habe und normalerweise froh bin, wenn ich den Rechner hochfahren kann und Updates aufspielen
Ich habe eigentlich auch nichts verstellt, sondern den Laptop vorgestern ganz normal runtergefahren und gestern wars dann vorbei. Keine Anmeldung mehr möglich.
Wisst Ihr Rat? (ich hoffe, die Frage taucht hier nicht schon tausend mal auf, aber ich habe über die Suche nix dazu gefunden). Vielen Danke schonmal!
Liebe Grüße
Scream