HeikeFy
da bin ich
Laptop: DELL Inspiron 17R SE 7720-0408 F gekauft im Februar 2013 (alles weitere im Profil)
Windows 8.1 Pro (vorher Windows 8.1)
Ich habe seit ca. einer Woche sporadisch einen schwarzer Bildschirm mit einem beweglichen Mauszeiger. Das passiert mitten beim Arbeiten.
Ich kann dann nichts mehr machen, nur noch über die Power-Taste herunterfahren und auch das funktioniert meist erst nach mehrmaligen Versuchen.
Angekündigt hatte es sich eigentlich schon viel länger (mehrere Monate), durch ein kurzes "Zucken" sprich Schwarz werden des Bildschirms oder durch ab und an einfrieren des Bildschirms mit einer ebenfalls beweglichen Maus wenn ich länger nichts am Gerät gemacht habe. Aber eben nicht immer.
Bildschirmschoner deaktivieren und Ruhezustand/Energiesparen abschalten, haben nichts gebracht.
Ich kann es auch nicht rekonstruieren, wann das passiert. Mal kurz nach dem Systemstart, mal nach Stunden, mal gar nicht am Tag.
Um zu überprüfen ob der Zustand beim Zugriff per Remote der Selbe ist, habe ich mein System von Windows 8.1 auf Windows 8.1 Pro erweitert und auch die erweiterte Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen.
Per Remote zeigt sich der selbe schwarze Bildschirm ohne Handlungsmöglichkeit und auch nach dem Upgrade hat sich am sporadischen schwarz werden des Bildschirms nichts geändert.
Wer hat nun Schuld? Soft- oder Hardware? Haben unser Spezialisten eine Idee? Oder soll ich das "Gute Stück" eintüten und zur Gewährleistung an den Händler senden?
Edit: Was mir in dem Zusammenhang gerade noch einfällt. Normalerweise fährt der Läppi herunter, wenn ich ihn zuklappe. Auch das funktioniert nicht mehr wenn der Fehler auftritt.
Windows 8.1 Pro (vorher Windows 8.1)
Ich habe seit ca. einer Woche sporadisch einen schwarzer Bildschirm mit einem beweglichen Mauszeiger. Das passiert mitten beim Arbeiten.
Ich kann dann nichts mehr machen, nur noch über die Power-Taste herunterfahren und auch das funktioniert meist erst nach mehrmaligen Versuchen.
Angekündigt hatte es sich eigentlich schon viel länger (mehrere Monate), durch ein kurzes "Zucken" sprich Schwarz werden des Bildschirms oder durch ab und an einfrieren des Bildschirms mit einer ebenfalls beweglichen Maus wenn ich länger nichts am Gerät gemacht habe. Aber eben nicht immer.
Bildschirmschoner deaktivieren und Ruhezustand/Energiesparen abschalten, haben nichts gebracht.
Ich kann es auch nicht rekonstruieren, wann das passiert. Mal kurz nach dem Systemstart, mal nach Stunden, mal gar nicht am Tag.
Um zu überprüfen ob der Zustand beim Zugriff per Remote der Selbe ist, habe ich mein System von Windows 8.1 auf Windows 8.1 Pro erweitert und auch die erweiterte Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen.
Per Remote zeigt sich der selbe schwarze Bildschirm ohne Handlungsmöglichkeit und auch nach dem Upgrade hat sich am sporadischen schwarz werden des Bildschirms nichts geändert.
Wer hat nun Schuld? Soft- oder Hardware? Haben unser Spezialisten eine Idee? Oder soll ich das "Gute Stück" eintüten und zur Gewährleistung an den Händler senden?
Edit: Was mir in dem Zusammenhang gerade noch einfällt. Normalerweise fährt der Läppi herunter, wenn ich ihn zuklappe. Auch das funktioniert nicht mehr wenn der Fehler auftritt.
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