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Thema: Wiederkehrende Abstürze Windows 8.1 Guten Tag liebe Dr.Windows Community, ich habe seit 4 Wochen einen neuen Dell Latitude E7240 und bin soweit sehr zufrieden. ...
  1. #1
    gemorra
    Erster Beitrag

    Wiederkehrende Abstürze Windows 8.1

    Guten Tag liebe Dr.Windows Community,

    ich habe seit 4 Wochen einen neuen Dell Latitude E7240 und bin soweit sehr zufrieden. Mittlerweile kommt es aber sehr oft vor, dass der Rechner ohne Vorankündigung "aus geht". "aus geht" bedeutet in meinem Fall, der Bildschirm geht aus und bleibt schwarz. Der Rechner an sich bleibt an und lässt sich über den Powerknopf in den Standby fahren und wieder anschalten. Bildschirm bleibt so wie er ist. Ich muss dann immer den Powerknopf gedrückt halten, damit er im Anschluss wieder normal angeht.

    Ich habe entsprechende Dump Files mit dem Windbg mal analysiert und hänge sie mal an.

    Teilweise habe ich selbst nach bestimmten Fehler anhand der Logs gesucht. Folgendes habe ich schon erfolglos probiert:
    - Dell Diagnostics Tool ausgeführt ==> findet keine Fehler
    - Intel Grafikkarten Treiber deinstalliert
    - Neueste Intel Grafikkarten Treiber installiert
    - verifier.exe für alle nicht Microsoft-Treiber auf alles außer DDI eingestellt ==> führte zu mehr Bluescreens
    - Im Moment läuft noch ein Mem-Test
    - Neustart bei BS verhindern

    Einige ungewöhnliche Dinge, die noch aufgefallen sind:
    Direkt am ersten Tag kam ein Bluescreen, nachdem ich den Rechner in die Domäne auf der Arbeit eingebunden habe. Danach hatte ich bis vor zwei Tagen Ruhe.
    Nach ca 2 Wochen konnte ich auf keine Netzwerkgeräte zugreifen, obwohl ich korrekt verbunden und angemeldet war. Ein ping an z.B. unseren FileServer kam an über den Windows Explorer kam ich allerdings nicht auf den Server (nicht erreichbar). Nach einem Zurücksetzen in den Auslieferungszustand lief alles wieder ohne Probleme.

    Ich hänge die Ergebnisse des !analyze -v Befehls WinDbg (64bit) an.

    Woran könnten die Abstürze liegen? Was lest ihr aus den angehängen Docs?

    Jetzt schon mal vielen Dank für eure Hilfe

    Liebe Grüße

    Gemorra


    Daten:

    Dell Latitude E7240
    i5-4310U (Intel HD Graphics 4400)
    8 GB RAM
    Windows 8.1 Pro 64-Bit
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien

  2. #2
    areiland
    Computer Legastheniker Avatar von areiland

    AW: Wiederkehrende Abstürze Windows 8.1

    Das Problem ist wohl der Treiber igdkmd64.sys, der zum Grafiksystem gehört. Installiere mal die zum Notebook gehörenden Treiber alle neu und verzichte darauf Treiber aus anderen Quellen als Dell zu installieren.

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