2014 habe ich mir ein Nokia Lumia 1020 Winphone gekauft, damals mit Windows 7, inzwischen upgedatet auf 8.1. Eigentlich wollte ich mit diesem Handy in erster Linie Fotos aufnehmen, jetzt würde ich gerne weitere Apps installieren.
Leider habe ich das Kennwort meines Winstore-Accounts verzottelt. Möchte ich eine App im Store laden, bekomme ich meinen Benutzernamen (...@live.com) angezeigt, aber weiter komme ich ohne mein Kennwort nicht. Dass ich mir einen anderen Win Account angelegt habe hilft mir nicht, da ich den alten Benutzernamen offenbar nicht löschen kann.
Ich habe es auch nicht geschafft, mein Kennwort bei Microsoft zurück zu setzen, da ich nicht genügend der vorgegebenen (wenig hilfreiche) Fragen zur Klärung meiner Identität angeben kann. So könnte ich beispielsweise zwar tatsächlich die Daten meiner damaligen (!) Kreditkarte, die ich beim Einrichten des Accounts verwendet habe angeben, doch diese ist bereits 2015 abgelaufen, und im entsprechenden Auswahlfenster von Microsoft ist die „unterste“ alternative Jahreszahl 2018 - sehr sinnig!
Ich habe mich auch schon per Mail an Microsoft gewandt, die Antwort war wenig hilfreich.
Kennt vielleicht ein Mitglied dieses Forums eine Möglichkeit, mein Problem zu lösen? Sollte der ursprüngliche Account nicht wieder herzustellen sein, mit welchen Folgen muss ich rechnen, wenn ich mein Handy zurücksetze (Lande ich dann wieder bei Win 7)? Bekomme ich es dann mit Windows überhaupt wieder zum Laufen? Ich habe schon von anschließenden „Totalausfällen“ gelesen. Gibt es die Möglichkeit, vor einem Zurücksetzen ein Backup anzulegen?
Noch habe ich die Hoffnung nicht verloren und danke für jegliche hilfreiche Antwort.
Leider habe ich das Kennwort meines Winstore-Accounts verzottelt. Möchte ich eine App im Store laden, bekomme ich meinen Benutzernamen (...@live.com) angezeigt, aber weiter komme ich ohne mein Kennwort nicht. Dass ich mir einen anderen Win Account angelegt habe hilft mir nicht, da ich den alten Benutzernamen offenbar nicht löschen kann.
Ich habe es auch nicht geschafft, mein Kennwort bei Microsoft zurück zu setzen, da ich nicht genügend der vorgegebenen (wenig hilfreiche) Fragen zur Klärung meiner Identität angeben kann. So könnte ich beispielsweise zwar tatsächlich die Daten meiner damaligen (!) Kreditkarte, die ich beim Einrichten des Accounts verwendet habe angeben, doch diese ist bereits 2015 abgelaufen, und im entsprechenden Auswahlfenster von Microsoft ist die „unterste“ alternative Jahreszahl 2018 - sehr sinnig!
Ich habe mich auch schon per Mail an Microsoft gewandt, die Antwort war wenig hilfreich.
Kennt vielleicht ein Mitglied dieses Forums eine Möglichkeit, mein Problem zu lösen? Sollte der ursprüngliche Account nicht wieder herzustellen sein, mit welchen Folgen muss ich rechnen, wenn ich mein Handy zurücksetze (Lande ich dann wieder bei Win 7)? Bekomme ich es dann mit Windows überhaupt wieder zum Laufen? Ich habe schon von anschließenden „Totalausfällen“ gelesen. Gibt es die Möglichkeit, vor einem Zurücksetzen ein Backup anzulegen?
Noch habe ich die Hoffnung nicht verloren und danke für jegliche hilfreiche Antwort.
