Garantiefall Lumia 620 ohne Rechnung

[rossi46]

Hallo
Ich bin neu hier und habe eine Frage.Bei meinem Lumia 620 geht die Powertaste nicht mehr oder nur sehr eingeschränkt.Laut Imei habe ich noch Garantie,habe aber keine Rechnung.Habt ihr eine Lösung?Danke im Voraus.

 

[Portalez]

Die Rechnung brauchst du nicht unbedingt. Willst du deinen Gewährleistungsanspruch mit dem Verkäufer klären, musst du den Beweis erbringen, das Gerät auch dort gekauft zu haben. Ohne Rechnung ist das schwer, aber diese ist keine Pflicht. Wenn ein Freund / Bekannter den Kauf bezeugen kann oder du das Gerät Online geordert hast (E-Mail Versandbestätigung) reicht das aus.
Der Händler könnte sich aber quer stellen, die sind da Eigen ohne Rechnung (wenn auch nicht im Recht) - könnte Streit geben.

Ich an deiner Stelle würde mich z.B. an W-Support wenden, das heißt dort zur Reparatur einschicken. Geht über die Garantie, nicht über die Gewährleistung.
https://www.w-support.com/service.aspx#/

 

[rossi46]

Danke
Da werde ich morgen mal anrufen.Da klappt es wohl über die IMEI Nummer