Hallo allerseits,
ich habe ein 8 Wochen altes Laptop von HP mit vorinstalliertem Home Vista Premium. Alle Updates eingespielt. Seit gestern sogar das SP01.
Heute habe ich mir im Media Markt die Anytime Upgrade CD auf die Ultimate Version gekauft. War sagenhaft günstig: 79 Euro.
Problem: Bei der Installation ist eine der beiden Funktionen ausgegraut, nämlich die Upgrade Funktion. Er läßt nur die Neuinstallation zu. Es erscheint die Meldung: Upgrade deaktiviert.
Nun habe ich bei der Abfrage aber auch den Lizenzschlüssel für Vista eingegeben, der auf der Rückseite meines Laptops auf einem Aufkleber steht. Ich hätte vermutet, dass ich einen Product Key eingeben muss, der in der Upgrade CD enthalten ist. Nur - dort ist keiner. Auf der Innenseite der CD Hülle steht zwar unter den dreistufigen Upgradeanweisungen groß "Ihr Product Key" aber dann kommt da nichts.
Hat irgendjemand eine Idee, was das Problem sein könnte?
Liegt es am SP01, das ich seit gestern eingespielt habe?
Liegt es daran, dass ich für die Upgrade CD keinen Product Key habe?
Bin ziemlich ratlos. Wer ist da eigentlich supportpflichtig? HP, weil von denen das OEM Vista auf dem Rechner aufgespielt wurde oder Microsoft, weil von denen die Upgrade CD kommt?
Danke im Voraus für jedweden Hinweis.
Herzliche Grüße und frohe Ostern,
Josh
ich habe ein 8 Wochen altes Laptop von HP mit vorinstalliertem Home Vista Premium. Alle Updates eingespielt. Seit gestern sogar das SP01.
Heute habe ich mir im Media Markt die Anytime Upgrade CD auf die Ultimate Version gekauft. War sagenhaft günstig: 79 Euro.
Problem: Bei der Installation ist eine der beiden Funktionen ausgegraut, nämlich die Upgrade Funktion. Er läßt nur die Neuinstallation zu. Es erscheint die Meldung: Upgrade deaktiviert.
Nun habe ich bei der Abfrage aber auch den Lizenzschlüssel für Vista eingegeben, der auf der Rückseite meines Laptops auf einem Aufkleber steht. Ich hätte vermutet, dass ich einen Product Key eingeben muss, der in der Upgrade CD enthalten ist. Nur - dort ist keiner. Auf der Innenseite der CD Hülle steht zwar unter den dreistufigen Upgradeanweisungen groß "Ihr Product Key" aber dann kommt da nichts.
Hat irgendjemand eine Idee, was das Problem sein könnte?
Liegt es am SP01, das ich seit gestern eingespielt habe?
Liegt es daran, dass ich für die Upgrade CD keinen Product Key habe?
Bin ziemlich ratlos. Wer ist da eigentlich supportpflichtig? HP, weil von denen das OEM Vista auf dem Rechner aufgespielt wurde oder Microsoft, weil von denen die Upgrade CD kommt?
Danke im Voraus für jedweden Hinweis.
Herzliche Grüße und frohe Ostern,
Josh