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Thema: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto Hallo Community, als der Game Pass Ultimate bekannt gemacht wurde, gab es diesen ja zum Schnupperpreis von 1,- EUR und ...
  1. #1
    ModernRuin242
    Herzlich willkommen Avatar von ModernRuin242

    Frage Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    Hallo Community,
    als der Game Pass Ultimate bekannt gemacht wurde, gab es diesen ja zum Schnupperpreis von 1,- EUR und zukünftig 12,99 €.
    Da ich bereits einen Game Pass sowie ein XBox Gold Abo hatte, habe ich sofort auf den Game Pass Ultimate umgestellt, da mir das günstiger erscheint.
    Nun schaltete ich gestern mal wieder die XBox ein und musste feststellen, das sämtliche bereits via Game Pass erworbenen Spiele nicht mehr funktionieren. Bei Einsicht ins Microsoft Konto ist dieser aber bezahlt und aktiv.
    Auch kann ich in Minecraft keine Mods über den Store kaufen.
    Irgendwas ist da faul, nur was?? Was kann ich tun? Ich komme einfach nicht dahinter??

    Ich hatte auch Forza 4 Horizon auf dem PC installiert. Jetzt startet es nicht mehr und ich bekomme eine Fehlermeldung:

    "Forza Horizon 4 wurde von Ihrem Gerät entfernt, wenn Sie eine Erstattung dafür erhalten haben."

    Was denn für eine Erstattung??

    Hat noch jemand solche Probleme?

    https://modernruin242home.files.word...bonnements.jpg

    Unter dem Link findet Ihr einen Screenshot, das es bezahlt und aktiv ist.
    Geändert von ModernRuin242 (15.09.2019 um 10:20 Uhr)

  2. #2
    Papa Demand xx
    Dick Hammerbush
    Moin.
    Wie hast du den das Abo bezahlt?
    Was meinst du mit über den Gamepass erworbenen Spielen?
    Spiele die du mit dem Gamepass Rabatt gekauft hast oder Spiele die du über den Gamepass geladen hast im Rahmen des Abos?
    Oder Games with Gold?
    Schön Mal versucht dein XBL Profil von der Konsole zu löschen und neu zu laden? Spiele dabei nicht mit löschen.
    Was zeigt den dein Konto an wir lange du Gamepass Ultimate noch hast ?

  3. #3
    ModernRuin242
    Herzlich willkommen Avatar von ModernRuin242

    AW: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    Das Abo ist über Paypal bezahlt mit wiederkehrender Zahlung. habe im 1. Posting auch einen Link mit Screenshot vom Konto eingefügt.

    Und mit erworbenen Spielen meinte ich die Spiele, die ich schon installiert hatte, bevor auf Ultimate umgestellt wurde. Seit Anfang September ist alles weg. Aber auch einen Erweiterungsmod in Minecraft über den Store konnte ich nicht kaufen. Ging nur bis zum Zahlungsbildschirm mit Paypal und dann war nix mehr.

  4. #4
    Papa Demand xx
    Dick Hammerbush

    AW: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    War mit der App online, deshalb hab ich den Link nicht gesehen.
    Sieht so aus als wäre was mit der PayPal Zahlung im MS System schiefgelaufen.
    Ruf Mal beim Support von Xbox an und Schilder rennen den Fall.
    Wenn es nur am GPU liegen würde könntest du im Store noch kaufen. Da das aber auch nicht geht, scheint es da ein Problem mit dem Bezahl Vorgang zu geben. Falls du noch MS Guthaben auf dem Konto hast könntest du versuchenib du damit kaufen kannst
    ModernRuin242 bedankt sich.

  5. #5
    ModernRuin242
    Herzlich willkommen Avatar von ModernRuin242

    AW: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    Ich habe mittlerweile schon versucht, mein Xbox Konto von der Konsole zu löschen, die Konsole neu gestartet und das Konto wieder hinzugefügt. Hat auch nix gebracht. Werde jetzt mal den Verlauf bei Paypal checken.

    Wie kann man denn den Support kontaktieren?? Das sieht auch alles sehr verwirrend aus dort.

  6. #6
    _Sabine_
    gehört zum Inventar

    AW: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    Geht über die Xbox-Hilfe-Seite: https://support.xbox.com/de-de/contact-us
    Da musst du dich durch die Hilfe-Kategorien hangeln und bekommst dann die Kontaktmöglichkeiten am Ende angezeigt.

    Oder direkt die Telefonnummer: 0800 1812968


    Stell allerdings vor dem Anruf sicher, dass dein Konto auf dem aktuellen Stand ist. Insbesondere die dort hinterlegten Mail-Adressen, da du einen Verifikationscode zugeschickt bekommst, den du am Telefon durchgeben musst.
    ModernRuin242 bedankt sich.

  7. #7
    ModernRuin242
    Herzlich willkommen Avatar von ModernRuin242

    AW: Totale Probleme mit Game Pass Ultimate und XBox Konto

    Ich habe den Support via Chat kontaktiert. Scheinbar lag das Problem etwas schwerer und hatte wohl irgendwas mit dem Paypal Konto zu tun. jedenfalls musste ich die XBox komplett zurücksetzen und die automatische Wiederkehrung der Zahlung deaktivieren, dann ging es plötzlich wieder. hat etwas länger gedauert aber der Support hat mir prima geholfen.
    Henry E. bedankt sich.

  8. #8
    Papa Demand xx
    Dick Hammerbush
    Dachte ich mir schon das PayPal der Grund war, leider kommt das öfter Mal vor wegen irgendwelcher Regelungen seitens PayPal.
    Aber schön das es bei dir jetzt wieder funktioniert .

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