Alice wlan begrenzt 1121

[Gizzy McFly]

Hallo Leute,
Mein Internet geht seit Tagen nicht, am Anfang ist es hin und ieder ausgefallen, nachm kurzen Router Neustart lief es wieder glatt. Das Internet geht zudem auch nichtmal mehr mit nem Lan Kabel. Natürlich habe ich schon rumgegooglet aber dennche bin ich nicht weiter gekommen. Wir haben schon versucht den Router zu resetten hat aber auch nichts gebracht. wir benutzen Windows 8 und es lief jetzt. Ca 1. Monat"normal". Die Smartphones und die Playsie Kann man auch nicht mehr mit dem wlan verbinden. Das Handbuch gibt es nicht mehr und die kundennummer bzw das Passwort besitzen wir nicht mehe da wir das Internet übernommen haben und da schwer ranzukommen ist. Habe natürlich auch gelesen, dass die Callcenter nichts nützen . Bin jetzt mit meinem Handy im mobilen Netzwerk on. Ich hoffe ihr könnt mir helfen!!!!

 

[micha6070]

AW: Hilfe!Alice w-lan begrenzt 1121

Hallo und herzlich Willkommen hier

Wohin überweist du denn das Geld für deinen Internetanschluß ? Auf dem Kontoauszug mßtest du zumindest an die Kundennummer kommen .

Gruß Micha !

 

[nhr-av-team]

Alice (O2) Störung Nummer: 0800 52 51 378

 

[RobertfH]

Ich bezweifle, dass eine Störung vorliegt. Ehe gehe ich von einem defekten Router aus. Der müsste schleunigst ausgetauscht werden. Und da ich bisher selten gutes über die Router von Alice gelesen habe, wäre ein Eigeneinkauf zu überlegen.

 

[FAT32]

Hört sich für mich auch nach dem Router an.

Zwei die ich kaufen würde:

Fritz!Box 7360
Netgear DGND3800B

 

[nhr-av-team]

Alice lässt keine Fremdrouter zu.

 

[micha6070]

Mahlzeit !

Alice arbeitet mit der Easybox - gut oder schlecht ? Ich persönlich sage eher schlecht , aber viele sind mit dieser Box zufrieden . Das Problem ist : Man kann zwar einen anderen Router verwenden (ich rate immer zur Fritzbox) , aber ohne Zugangsdaten wird das nichts . Genauso wie Alice nicht mal eine Leitungsprüfung ohne die Zugangsdaten durchführt bzw. dies gar nicht kann .
Also mußt du irgendwie an die Zugangsdaten kommen .

 

[Gizzy McFly]

Also das Internet wird nicht von uns bezahlt daher auch keine Zugangsdaten. Ich glaube auch, dass der router defekt ist, brauche ich dann einen von alice/o2 oder kann ich mir da irgendeinen da hinstellen, von Vodafone z.b ?

 

[Danielle]

Bei (hier nur selten auftretenden) Problemen mit Alice = O2 "gehe" ich über das Kontaktformular und werde stets rasch "bedient". Vor kurzem wurde unser Erst-Router ausgetauscht.
Dazu musst Du Dich aber unter Angabe des Telefonanschlusses/der Mailadresse und des Passwortes einloggen.
Mein o2
Vielleicht kannst Du ja die Zugangsdaten doch bekommen?

 

[Manta1102]

Also das Internet wird nicht von uns bezahlt daher auch keine Zugangsdaten. Ich glaube auch, dass der router defekt ist, brauche ich dann einen von alice/o2 oder kann ich mir da irgendeinen da hinstellen, von Vodafone z.b ?

nhr-av-team hat doch schon alles dazu gesagt, siehe #6