APC_Index_Mismatch bei neuem Laptop

[ConnyP]

Hallo,

ich habe einen neuen Laptop gekauft, Betriebssystem Windows 10, und gestern in Betrieb genommen. Beim Ausführen von Windows Updates kam die Fehlermeldung "APC_Index_Mismatch".

Ich habe ausser McAfee und pdf Creator noch nichts installiert. Der ACER Support meinte nur, ich soll alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das löst ja aber das Problem nicht, beim nächsten Windows Update kommt der Fehler doch wieder. Oder?

Was kann ich machen, um den Fehler zu beheben? Ist es aufwändig?

Vielen Dank im voraus für eure Hilfe.

 

[frankyLE]

Herzlich willkommen im Forum Dr. Windows @ConnyP.

Versuche es bitte zunächst ohne McAfee. Einige Vierenscanner beinflussen das System W10 negativ. Schaue auf folgende Seite zum Deinstallieren von McAfee:

https://service.mcafee.com/webcente...&showHeader=false&_adf.ctrl-state=42qbx4ove_4

 

[ConnyP]

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Was soll ich ohne McAfee versuchen?

 

[frankyLE]

Du sollst damit sehen, ob das Windows Update dann ohne Fehlermeldung richtig funktioniert. Wenn ja, belasse es bei windowseigenen Defender als Virenschutz, welcher ausreichend ist.

 

[ConnyP]

ok, probiere ich mal aus. danke