Frage: Internet Explorer stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Kattl

Herzlich willkommen
Hallo liebe DrWindows-Community,

ich bin neu hier und habe direkt zwei Probleme. Ich würde mich riesig freuen, wenn ihr mir helfen könntet! :)

1. IE stürzt ständig ab

Aus mir unbekannten Gründen stürzt mein IE ständig ab, startet sich dann selbst wieder neu und stürzt dann wieder ab... Einen hijack-this-log habe ich unten eingefügt - mit dem kann ich nur so gar nichts anfangen...

2. Schwarzer Bildschirm nach Log-on

Nach dem (problemlosen) Hochfahren von Windows kommt der Anmelde-Bildschirm. Melde ich mich in meinem "Hauptprofil" an, wird der Bildschirm schwarz. Ich höre zwar den Anmelde-Sound, kann aber nichts machen, als den Laptop manuell auszuschalten, ein paar Sekunden zu warten und ihn wieder einzuschalten. Dann passiert entweder das Gleiche wieder (dann wieder ausschalten etc) oder es kommt eine Anzeige in 640xirgendwas, also sehr klein. Dann kann ich mich einloggen und unter "Anzeigeeinstellungen" den Bildschirm wieder "großmachen".

Ich glaube, das Problem ist das erste Mal aufgetreten, als ich versucht habe, meinen Laptop über ein HDMI-Kabel mit meinem Fernseher zu verbinden (leider erfolglos... :( Irgendwie will das nicht funktionieren :( ). Die Erkenntnis hilft mir allerdings nicht weiter.


Der Hijack-this-log:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 10:39:19, on 02.12.2012
Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
MSIE: Internet Explorer v10.0 (10.00.9200.16438)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\DigitalPersona\Bin\DPAgent.exe
C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgtray.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Media\Webcam\YCMMirage.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IELowutil.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Users\Kattl\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\UBW73VCU\HiJackThis204.exe
C:\Windows\SysWOW64\NOTEPAD.EXE
C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Windows\SysWOW64\DllHost.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = GMX Suche - die Suchmaschine
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Willkommen bei Facebook - anmelden, registrieren oder mehr erfahren
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN Deutschland: Hotmail, Skype Download und Messenger sowie Nachrichten, Unterhaltung, Video, Sport, Lifestyle, Finanzen, Auto uvm. bei MSN
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MSN Deutschland: Hotmail, Skype Download und Messenger sowie Nachrichten, Unterhaltung, Video, Sport, Lifestyle, Finanzen, Auto uvm. bei MSN
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer bereitgestellt von GMX
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local;<local>
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: AVG Do Not Track - {31332EEF-CB9F-458F-AFEB-D30E9A66B6BA} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgdtiex.dll
O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgssie.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: SwissAcademic.Citavi.Picker.IEPicker - {609D670F-B735-4da7-AC6D-F3BD358E325E} - mscoree.dll (file missing)
O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgtray.exe"
O8 - Extra context menu item: &Citavi Picker... - file://C:\ProgramData\Swiss Academic Software\Citavi Picker\Internet Explorer\ShowContextMenu.html
O9 - Extra button: In Blog veröffentlichen - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: In Windows Live Writer in Blog veröffentliche&n - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Citavi Picker - {619D670F-B735-4da7-AC6D-F3BD358E325E} - mscoree.dll (file missing)
O9 - Extra button: AVG Do Not Track - {68BCFFE1-A2DA-4B40-9068-87ECBFC19D16} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgdtiex.dll
O9 - Extra button: @C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\btmshell.dll,-137 - {bd707fe6-39f6-4bda-9265-86a76719bdc5} - C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\btmiesend.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\btmshell.dll,-137 - {bd707fe6-39f6-4bda-9265-86a76719bdc5} - C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\btmiesend.htm
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O16 - DPF: {6E718D87-6909-4FCE-92D4-EDCB2F725727} (Navigram Control) - http://navigram.com/engine/v1026/Navigram.cab
O16 - DPF: {73ECB3AA-4717-450C-A2AB-D00DAD9EE203} (GMNRev Class) - http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/Install/Cab/hpdetect119b.cab
O16 - DPF: {CC679CB8-DC4B-458B-B817-D447B3B6AC31} (Cisco AnyConnect VPN Client Web Control) - https://vpn.appelhagen.de/CACHE/stc/1/binaries/vpnweb.cab
O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgpp.dll
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~2\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
O23 - Service: Andrea ST Filters Service (AESTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Program Files\IDT\WDM\AESTSr64.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: AMD External Events Utility - Unknown owner - C:\Windows\system32\atiesrxx.exe (file missing)
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\AVGIDSAgent.exe
O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Bluetooth Device Manager - Motorola, Inc. - C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\devmgrsrv.exe
O23 - Service: Bluetooth Media Service - Motorola, Inc. - C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\audiosrv.exe
O23 - Service: Bluetooth OBEX Service - Motorola, Inc. - C:\Program Files\Motorola\Bluetooth\obexsrv.exe
O23 - Service: Dienst "Bonjour" (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: @C:\Program Files\DigitalPersona\Bin\DpHostW.exe,-128 (DpHost) - DigitalPersona, Inc. - C:\Program Files\DigitalPersona\Bin\DpHostW.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Easybits Services for Windows (ezSharedSvc) - EasyBits Software AS - C:\Windows\System32\ezSharedSvcHost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files (x86)\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service 64 - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService64.exe
O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files (x86)\HP Games\HP Game Console\GameConsoleService.exe
O23 - Service: HP Support Assistant Service - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe
O23 - Service: HP Wireless Assistant Service - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWA_Service.exe
O23 - Service: HP Quick Synchronization Service (HPDrvMntSvc.exe) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Shared\HPDrvMntSvc.exe
O23 - Service: HP Software Framework Service (hpqwmiex) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Shared\hpqWmiEx.exe
O23 - Service: HP Service (hpsrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\Hpservice.exe (file missing)
O23 - Service: HPWMISVC - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Quick Launch\HPWMISVC.exe
O23 - Service: iPod-Dienst (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files (x86)\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Scrybe-Updateprogramm (ScrybeUpdater) - Synaptics, Inc. - C:\Program Files (x86)\Synaptics\Scrybe\Service\ScrybeUpdater.exe
O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Program Files (x86)\Skype\Updater\Updater.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\stlang64.dll,-10101 (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Program Files\IDT\WDM\STacSV64.exe
O23 - Service: TomTomHOMEService - TomTom - C:\Program Files (x86)\TomTom HOME 2\TomTomHOMEService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Management & Security Application User Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Validity VCS Fingerprint Service (vcsFPService) - Validity Sensors, Inc. - C:\Windows\system32\vcsFPService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: Cisco AnyConnect VPN Agent (vpnagent) - Cisco Systems, Inc. - C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\vpnagent.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--
End of file - 12110 bytes


Könnt ihr mir bitte helfen?
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Anzeige

prinblac

Moderator
Teammitglied
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Hallo Kattl
Herzlich Willkommen bei Dr.Windows :)
Zu Hijackthis.log-Files:
Hijackthis.log ist unter einen 64-Bit System leider wenig aussagekräftig, da zu viele "file missing" Einträge erscheinen die man dann nicht einordnen kann.
Bei Deinem Problem würde ich Dir empfehlen:
Wurden einmal die ganzen IE-Einstellungen zurückgesetzt?
Internetoptionen - Erweitert - Internet Explorer Optionen zurücksetzen (zu unterst Button "zurücksetzen") Häkchen setzen; bei Persönliche Einstellungen usw.
Es scheint als hätte der IE seit den letzten Patch-Day auf einigen Rechnern Probleme mit ActiveX-Komponenten.
Sollte danach wieder funktionieren.

Zum Zweiten:
wäre es von Vorteil zu erfahren, welche Hardware auf deinem Laptop läuft.
Bin mir nicht ganz klar, denn ich sehe im Hijackthis.log AMD und Intel-Einträge. Hat es vielleicht ein Kleber auf den Laptop der auf ATI oder NVIDIA Grafik hinweist?
Eine Aktualisierung Deines Grafik-Treiber's könnte vielleicht schon Abhilfe leisten.

Grüße aus der Schweiz
Lou
 

Kattl

Herzlich willkommen
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Hallo Lou,

herzlichen Dank für das nette Willkommen und die schnelle Antwort :)

Den Ratschlägen zum IE bin ich gefolgt, ich bin gespannt, ob es funktioniert!

Zur Grafikkarte: Ich hab eine ATI Mobility Radeon HD 5650. Hilft das weiter? Den Treiber habe ich nach Auftreten des Problems schon über die HP-Homepage aktualisiert (war aktuell, ich habe dennoch noch mal "drüber installiert").


**Update**

Gerade ist der IE wieder auf verschiedenen Webseiten abgestürzt. :(

**Update 2**

Bei Facebook lassen sich jetzt die kleinen Fenster der "Seiten-Ereignisliste" nicht mehr schließen. Jetzt bin ich verwirrt x-)

Viele Grüße,
Kattl
 
Zuletzt bearbeitet:

prinblac

Moderator
Teammitglied
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Hallo

Was nutzt Du für eine Anti-Virus Lösung?

Du könntest Dein System einmal mit Malwarebytes durch-checken...

Mal sehen ob sich möglicherweise etwas Schädliches breit gemacht hat.

Den Grafikkarten-Treiber würde ich einmal mit diesem hier AMD Catalyst ersetzen.

Gruß & viel Glück
Lou :)
 

Kattl

Herzlich willkommen
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Als Anti-Viren-Programm nutze ich den AVG (Free Edition).

Malwarebytes hat 1 Ergebnis gefunden:

Infizierte Registrierungsschlüssel: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A078F691-9C07-4AF2-BF43-35E79EECF8B7} (Adware.Softomate) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.

Soll ich den Treiber einfach drüber installieren, oder muss ich da vorher irgendwas deinstallieren?
 

prinblac

Moderator
Teammitglied
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Soll ich den Treiber einfach drüber installieren, oder muss ich da vorher irgendwas deinstallieren?
Den kannst Du darüber installieren.

Hattest Du einen PC-Neustart gemacht nach der Malware Entfernung?
 

Kattl

Herzlich willkommen
AW: IE stürzt ständig ab und schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung

Der AMD-Treiber funktioniert nicht. AMD sagt mir, meine Hardware sei inkompatibel, die Version meines Grafikadapters werde nicht unterstützt.

PC-Neustart: Na zumindest über Nacht war er aus und jetzt ist er wieder an, der Laptop. Zählt das als Neustart? x-)
 

prinblac

Moderator
Teammitglied
Hmhhh... wegen dem Treiber, interessant. :unsure:
Du hast aber schon ein Windows 7 64-Bit Betriebssystem, oder? Denn mein Link war für Deine ATI Mobility Radeon HD 5650...

Hier wäre sonst der 32-Bit Treiber AMD Catalyst

Falls doch ein 64-Bit System, lass einmal das AMD Mobility Radeon Driver Verification Tool für 64-Bit laufen lassen, vielleicht findet dieses den passenderen Treiber AMD Catalyst

Ja, dies könnte man einen Neustart nennen ;)
Nochmals überprüft, ob Malwarebytes bei einem zweiten vollständigen Scan nichts mehr findet..? Vorher Malwarebytes über Update aktualisieren.

Wie verhält sich inzwischen der Internet Explorer? Vielleicht nochmals ein zurücksetzen der Einstellungen...
Internetoptionen - Erweitert - Internet Explorer Optionen zurücksetzen (zu unterst Button "zurücksetzen") Häkchen setzen; bei Persönliche Einstellungen usw.
...ausführen.
 

Der Doktor MHN

treuer Stammgast
Versuch mal alternativ zum IE die Browser Firefox, Safari und Opera. Wenn die dann reibungslos laufen, na dann ... ;)
 
Oben