Hallo Ihr Lieben,
ich hab ein Problem mit einem Toshiba Laptop mit win8.1
Das Laptop hatte einen Festplattenchrash vor ca.1 Monat, da noch Garantie drauf ist, ging es in die Reparatur und es gab ne neue Festplaate mit wieder win8 .1
Vorgestern versuchte der Laptop window updates zu machen (8stück) das dauerte ewig. Danach ging nach Neustart nichts mehr richtig.
Ewig lange brauchte er bis zum Startbildschirm und bei der Eingabe des Kennworts . Dann kommt "willkommen" und weiter geht nichts mehr.
ich versuchte den abgesicherten Modus, aber da wurde auch immer nach dem Benutzer gefragt und wenn ich den angeklickt hab, ging es wieder nicht weiter.
Bei abgesichertem Modus mit Eingabeaufforderung braucht er auch vorher den Benutzernamen und dann gehts auch nicht weiter.
So hab ich die letzte Option , völliges Rückstellen auf Werkseinstellung (der wie das heißt) gemacht.
Dann neu gestartet und alles neu eingegeben.
Nach runterfahren und Veruch des Neustarts.....dasselbe Spiel. Nach der Kennworteingabe kommt "Willkommen" und dann geht es nicht weiter.
Dazu hab ich mehrere Fragen:
1. : Klar Was kann ich selber tun?
2. Kann sowas ein Virus sein? Woran erkenne ich das und was mache ich dann?
3. Kann sowas ne Garantieleistung sein? ...Klar, wenn ich nicht Schuld bin, oder ist das generell ausgeschlossen?
4. Das win8.1 war ja installiert, ich hab also keine dVD oder so. Was mach ich nun?
Vielen vielen Dank fürs lesen und fürs antworten auch schon mal.
liebe Grüße
pingu
ich hab ein Problem mit einem Toshiba Laptop mit win8.1
Das Laptop hatte einen Festplattenchrash vor ca.1 Monat, da noch Garantie drauf ist, ging es in die Reparatur und es gab ne neue Festplaate mit wieder win8 .1
Vorgestern versuchte der Laptop window updates zu machen (8stück) das dauerte ewig. Danach ging nach Neustart nichts mehr richtig.
Ewig lange brauchte er bis zum Startbildschirm und bei der Eingabe des Kennworts . Dann kommt "willkommen" und weiter geht nichts mehr.
ich versuchte den abgesicherten Modus, aber da wurde auch immer nach dem Benutzer gefragt und wenn ich den angeklickt hab, ging es wieder nicht weiter.
Bei abgesichertem Modus mit Eingabeaufforderung braucht er auch vorher den Benutzernamen und dann gehts auch nicht weiter.
So hab ich die letzte Option , völliges Rückstellen auf Werkseinstellung (der wie das heißt) gemacht.
Dann neu gestartet und alles neu eingegeben.
Nach runterfahren und Veruch des Neustarts.....dasselbe Spiel. Nach der Kennworteingabe kommt "Willkommen" und dann geht es nicht weiter.
Dazu hab ich mehrere Fragen:
1. : Klar Was kann ich selber tun?
2. Kann sowas ein Virus sein? Woran erkenne ich das und was mache ich dann?
3. Kann sowas ne Garantieleistung sein? ...Klar, wenn ich nicht Schuld bin, oder ist das generell ausgeschlossen?
4. Das win8.1 war ja installiert, ich hab also keine dVD oder so. Was mach ich nun?
Vielen vielen Dank fürs lesen und fürs antworten auch schon mal.
liebe Grüße
pingu