Hallo!
Habe mich hier angemeldet, um für meinen Opa, der sich mit Internetforen und dergleichen nicht auskennt um Hilfe für ein Problem mit seinem Laptop zu fragen.
Der Laptop ist von der Marke Chili Green und wurde 2009 oder 2010 gekauft, die ersten Jahre hat er ihn nur sehr selten benutzt und kann daher nicht mehr genau sagen, ob das Problem schon immer bestand, er glaubt aber nicht oder zumindest nicht so extrem. In letzter Zeit setzt er sich mehr damit auseinander und schon seit mind. 1 Jahr besteht jetzt eben dieses Problem.
Problem ist folgendes:
Wenn er ins Internet geht, hängt nach spätestens ein paar Minuten die Website und es kommt die Meldung: "xy.net reagiert nicht" nach einiger Zeit kann man dann auf "Website wiederherstellen" klicken, dann geht es wieder für höchstens ein paar Minuten und dann ist es wieder das gleiche.. Diese Meldung kommt wirklich sehr oft, mindestens alle paar Minuten. Wenn er auf a1.net in seine E-Mails gehen möchte, kann er oft gar nichts anklicken, auch wenn diese Meldung mit dem nicht reagieren noch gar nicht erschienen ist. Auch sagt er, dass wenn er bei A1 auf dem Laptop eine E-Mail schreibt sehr oft nach einiger Zeit wenn er auf die Tasten drückt, die Buchstaben nicht erscheinen. Sprich ständig hängt alles. Das Internet ist auch öfters sehr langsam, aber nicht immer, manchmal auch ganz normal.
Manchmal kommt auch mehrere Stunden lang keine Meldung mit dem nicht reagieren und alles geht einwandfrei, aber eben sehr selten. Manchmal kommt statt der "Website reagiert nicht" Meldung auch oben links: "Internet Explorer (Keine Rückmeldung)" Wenn es hängt, kann man auch oft mit der Maus nichts mehr anklicken, das passiert auch ziemlich oft..
Am WLAN dürfte es nicht liegen, denn ich hab mich mit Geräten von mir über sein WLAN eingeloggt und ich konnte problemlos surfen, keine Fehlermeldung und die Geschwindigkeit auch sehr schnell. Wenn man sein WLAN mit zb meinem Handy sucht, zeigt es auch eine gute Signalstärke an.
Folgendes wurde schon versucht um das Problem zu beheben bzw herauszufinden an was es liegt:
Telefonat mit A1 (das Wlan geht über A1), die haben die Leitung und das Modem geprüft, da war alles ok.
Kaspersky geöffnet und nach Viren suchen lassen, wurde auch absolut nichts gefunden
Der Laptop wurde auch in irgendeinem Fachgeschäft auf alles mögliche untersucht, wieder nichts gefunden und auch die haben gemeint es liegt kein Virus vor..
Ich kann mir auch nicht vorstellen, wo er sich einen Virus eingefangen haben könnte, er macht sehr wenig im Internet, wenn dann nur seriöse Wetter Seiten, offizielle Seiten von Behörden oder Ärzten, und E-Mails schreibt er nur mit seiner Familie, hat auch nirgends seine E-Mail Adresse angegeben, E-Mails von Unbekannten geöffnet, keine Pop-Ups angeklickt oder ähnliches.
Liegt es vielleicht daran, dass Windows 7 ja doch ziemlich alt ist? Habe heute seinen Laptop auf Windows 10 upgraden wollen, aber es steht noch nicht bereit ist da gestanden und sobald es bereit steht erhält man auf dem Laptop eine Benachrichtigung, aber es ist schon mal reserviert.
Oder liegt es einfach daran, dass es ja doch ein sehr billiges Gerät ist? Aber immer war dieses Problem ja auch nicht da, zumindest nicht so extrem.
Oder macht mein Opa vielleicht irgendetwas grob falsch? Er kennt sich mit Laptops nicht gut aus.
Habt ihr irgendeine Idee an was das liegen könnte?
Und bitte versucht es so einfach wie möglich zu formulieren, ich kenne mich mit Internet usw sehr gut aus wie halt jeder in meinem Alter, aber mit Fachausdrücken und solchen Sachen kann ich leider nicht viel anfangen, bin technisch nicht sehr bewandert..
Wäre wirklich super dankbar über Ratschläge, mein Opa ist schon ganz verzweifelt, niemand weiss woran es liegt.
Vielleicht habt ihr ja auch Ideen, an wen man sich noch wenden könnte oder was man noch untersuchen lassen könnte.
Vielen Dank!
Habe mich hier angemeldet, um für meinen Opa, der sich mit Internetforen und dergleichen nicht auskennt um Hilfe für ein Problem mit seinem Laptop zu fragen.
Der Laptop ist von der Marke Chili Green und wurde 2009 oder 2010 gekauft, die ersten Jahre hat er ihn nur sehr selten benutzt und kann daher nicht mehr genau sagen, ob das Problem schon immer bestand, er glaubt aber nicht oder zumindest nicht so extrem. In letzter Zeit setzt er sich mehr damit auseinander und schon seit mind. 1 Jahr besteht jetzt eben dieses Problem.
Problem ist folgendes:
Wenn er ins Internet geht, hängt nach spätestens ein paar Minuten die Website und es kommt die Meldung: "xy.net reagiert nicht" nach einiger Zeit kann man dann auf "Website wiederherstellen" klicken, dann geht es wieder für höchstens ein paar Minuten und dann ist es wieder das gleiche.. Diese Meldung kommt wirklich sehr oft, mindestens alle paar Minuten. Wenn er auf a1.net in seine E-Mails gehen möchte, kann er oft gar nichts anklicken, auch wenn diese Meldung mit dem nicht reagieren noch gar nicht erschienen ist. Auch sagt er, dass wenn er bei A1 auf dem Laptop eine E-Mail schreibt sehr oft nach einiger Zeit wenn er auf die Tasten drückt, die Buchstaben nicht erscheinen. Sprich ständig hängt alles. Das Internet ist auch öfters sehr langsam, aber nicht immer, manchmal auch ganz normal.
Manchmal kommt auch mehrere Stunden lang keine Meldung mit dem nicht reagieren und alles geht einwandfrei, aber eben sehr selten. Manchmal kommt statt der "Website reagiert nicht" Meldung auch oben links: "Internet Explorer (Keine Rückmeldung)" Wenn es hängt, kann man auch oft mit der Maus nichts mehr anklicken, das passiert auch ziemlich oft..
Am WLAN dürfte es nicht liegen, denn ich hab mich mit Geräten von mir über sein WLAN eingeloggt und ich konnte problemlos surfen, keine Fehlermeldung und die Geschwindigkeit auch sehr schnell. Wenn man sein WLAN mit zb meinem Handy sucht, zeigt es auch eine gute Signalstärke an.
Folgendes wurde schon versucht um das Problem zu beheben bzw herauszufinden an was es liegt:
Telefonat mit A1 (das Wlan geht über A1), die haben die Leitung und das Modem geprüft, da war alles ok.
Kaspersky geöffnet und nach Viren suchen lassen, wurde auch absolut nichts gefunden
Der Laptop wurde auch in irgendeinem Fachgeschäft auf alles mögliche untersucht, wieder nichts gefunden und auch die haben gemeint es liegt kein Virus vor..
Ich kann mir auch nicht vorstellen, wo er sich einen Virus eingefangen haben könnte, er macht sehr wenig im Internet, wenn dann nur seriöse Wetter Seiten, offizielle Seiten von Behörden oder Ärzten, und E-Mails schreibt er nur mit seiner Familie, hat auch nirgends seine E-Mail Adresse angegeben, E-Mails von Unbekannten geöffnet, keine Pop-Ups angeklickt oder ähnliches.
Liegt es vielleicht daran, dass Windows 7 ja doch ziemlich alt ist? Habe heute seinen Laptop auf Windows 10 upgraden wollen, aber es steht noch nicht bereit ist da gestanden und sobald es bereit steht erhält man auf dem Laptop eine Benachrichtigung, aber es ist schon mal reserviert.
Oder liegt es einfach daran, dass es ja doch ein sehr billiges Gerät ist? Aber immer war dieses Problem ja auch nicht da, zumindest nicht so extrem.
Oder macht mein Opa vielleicht irgendetwas grob falsch? Er kennt sich mit Laptops nicht gut aus.
Habt ihr irgendeine Idee an was das liegen könnte?
Und bitte versucht es so einfach wie möglich zu formulieren, ich kenne mich mit Internet usw sehr gut aus wie halt jeder in meinem Alter, aber mit Fachausdrücken und solchen Sachen kann ich leider nicht viel anfangen, bin technisch nicht sehr bewandert..
Wäre wirklich super dankbar über Ratschläge, mein Opa ist schon ganz verzweifelt, niemand weiss woran es liegt.
Vielleicht habt ihr ja auch Ideen, an wen man sich noch wenden könnte oder was man noch untersuchen lassen könnte.
Vielen Dank!
