Mein Laptop hängt sich auf

[lara_lg]

Hallo an Alle, ich brauche Hilfe,

seit einigen Wochen hängt sich mein HP Pavilion g6 1015SG immer wieder auf. Das Bild friert ein, der Cursor lässt sich nicht mehr bewegen. Zuerst habe ich immer die Batterie und die Stromquelle entfernt und dann kam ich mal auf die schlaue Idee, dass ich alle Updates durchführe. Nach dieser Durchführung kann ich nun strg+ alt + ent drücken und dann funktioniert es und unten rechts kommt dann irgendwie ein Satz AMD Treiber konnte nicht richtig ausgeführt werden und wurde wieder hergestellt oder so ähnlich.
Ich finde auch, dass der Lüfter ständig läuft und der Laptop heiß wird.

Mich nervt das kollosal und überleg nun, ob ich mir einen PC kaufe. Was hat mein Laptop? Ist er noch zu retten?

Danke für Eure Hilfe
Viele Grüße
lara

 

[DrWindows]

Neben den hilfreichen Tipps aus der Community empfehlen wir auch einen Blick in diesen Ratgeber-Artikel:
Laptop hängt: Ursachen und Maßnahmen

Sollte eine Reparatur notwendig sein, so besteht die Möglichkeit, das Gerät an unseren Partner comsmile einzusenden. DrWindows-Leser sparen dabei 5 Prozent, indem man beim Reparaturformular die Frage "wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden" mit "Dr. Windows" beantwortet.

 

[Ari45]

Hallo lara_lg! Willkommen im Forum!
Als erstes solltest du deinen Laptop auf Schadsoftware überprüfen. Lies dazu die beiden Tutorials und arbeite nacheiander ab.
http://www.drwindows.de/windows-anl...anti-malware-vollstaendiger-suchlauf-pup.html
http://www.drwindows.de/windows-anl...-toolbars-browser-hijacker-unerwuenschte.html
Hilfreich wäre es, wenn du vor der Überprüfung dein eigenes Antivirenprogramm deaktivieren könntest, damit es nicht "dazwischen funkt".
Dann solltest du im Gerätemanager nachschauen, ob es dort Fehler gibt. Das siehst du an gelben Ausrufezeichen vor den Geräteeinträgen.
Vielleicht kannst du auch mal einen Screenshot vom Gerätemanager machen und den als Anhang hochladen.

 

[lara_lg]

Hallo Aribert,

danke für deine schnelle Antwort. Habe nun das Adw Cleaner installiert weiß aber nicht, ob ich die gefunden Dateien löschen soll.
Habe den Bericht hier reinkopiert. Verstehe leider nicht viel von Laptops.
Werde jetzt das andere Programm installieren und durchführen.

DANKE
VG
Lara

Ausgeblendet

***** [ Dienste ] *****


***** [ Dateien / Ordner ] *****

Datei Gefunden : C:\END
Datei Gefunden : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eBay.lnk
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\funmoods.crx
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\databases\chrome-extension_mpfapcdfbbledbojijcbcclmlieaoogk_0
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\databases\chrome-extension_mpfapcdfbbledbojijcbcclmlieaoogk_0
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\databases\chrome-extension_mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl_0
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\databases\chrome-extension_mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl_0
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl
Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl
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Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_mpfapcdfbbledbojijcbcclmlieaoogk_0.localstorage
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Datei Gefunden : C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof_0.localstorage
Datei Gefunden : C:\Windows\Reimage.ini
Datei Gefunden : C:\Windows\System32\roboot64.exe
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Ordner Gefunden : C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search
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Ordner Gefunden : C:\Program Files (x86)\VideoConverter
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Ordner Gefunden : C:\ProgramData\AVG Secure Search
Ordner Gefunden : C:\ProgramData\AVG Security Toolbar
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***** [ Internetbrowser ] *****

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[5iao6gaj.default] - Zeile Gefunden : user_pref("extensions.a7f404cccb0a94fafb3c089ceea949aeaa6724a0593804ebebe02e67e35a3402ccom33440.33440.plugins.plugin_14.name", "CrossriderUtils");
[5iao6gaj.default] - Zeile Gefunden : user_pref("extensions.a7f404cccb0a94fafb3c089ceea949aeaa6724a0593804ebebe02e67e35a3402ccom33440.33440.plugins.plugin_78.name", "CrossriderInfo");
[5iao6gaj.default] - Zeile Gefunden : user_pref("extensions.crossrider.bic", "13f3eb8e6ae67476552143d9ac3b973c");

-\\ Google Chrome v43.0.2357.132

[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] - Gefunden [Search Provider] : hxxp://eu.ask.com/web?q={searchterms}&l=dis&o=HPNTDF
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] - Gefunden [Search Provider] : hxxp://searchya.com/?chnl=ft-107&s=1&cr=1612829564&cd=2XzutAtN2Y1L1Qzu0CtD0Fzz0D0AyE0DyB0B0FyByCyDyCyD0CtN0D0TzutBtDtCtBtDtAtDyE&q={searchTerms}
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] - Gefunden [Search Provider] : hxxp://www.claro-search.com/?q={searchTerms}&affID=114506&tt=3712_1&babsrc=SP_clro&mntrId=12d6565c000000000000001e101fb4df
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : dlfienamagdnkekbbbocojppncdambda
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : jmfkcklnlgedgbglfkkgedjfmejoahla
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : mpfapcdfbbledbojijcbcclmlieaoogk
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : aonedlchkbicmhepimiahfalheedjgbh
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : mpfapcdfbbledbojijcbcclmlieaoogk
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Extension] : mpfeggemggokijeahnacacopejaabljl
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Homepage] : hxxp://www.holasearch.com/?affID=121962&babsrc=HP_ss&mntrId=12D6D2F8DA4D7BF7
[C:\Users\Monika\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Gefunden [Startup_URLs] : hxxp://www.holasearch.com/?affID=121962&babsrc=HP_ss&mntrId=12D6D2F8DA4D7BF7

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [37353 Bytes] - [08/07/2015 16:26:56]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [37413 Bytes] ##########

 

[gial]

Das ist alles überflüssige Adware, die du getrost löschen kannst.
(Es sei denn, du hast etwas davon bewusst installiert. )

 

[lara_lg]

Guten Morgen,
ich habe beide Programme installiert und durchgeführt und die Adware gelöscht. Leider tritt das Problem immer noch auf. Was nun?
Herzlichen Dank.
lara

 

[ssd01]

Dann solltest du im Gerätemanager nachschauen, ob es dort Fehler gibt. Das siehst du an gelben Ausrufezeichen vor den Geräteeinträgen.
Vielleicht kannst du auch mal einen Screenshot vom Gerätemanager machen und den als Anhang hochladen.

Hallo lara_lg
Bitte mach das noch!

 

[lara_lg]

Hallo,

ich habe das gemacht, und es befindet sich kein Ausrufezeichen.
Und nun?
DANKE
Lara

 

[Ari45]

Ok, Lara, Zwischenstand:
-> Adware und Malware entfernt (soweit gefunden) und im Gerätemanager keine Fehler
-> als nächstes solltest du in der Ereignisanzeige nachschauen, ob dort Fehler oder Warnungen protokolliert sind.
Schau dort in den Zweig "Windowsprotokolle/ Anwendung" und Windowsprotokolle/ System" nach Fehlern oder Warnungen.
Wenn du im oberen Fensterteil einen Fehler markierst ("1"), wird im unteren Fensterteil dazu die Fehlerbeschreibung ("2") angezeigt.
Mache bitte einen Screenshot etwa so, wie mein zweites Bild aussieht.

 

[lara_lg]

das sind die ersten 3 Screenshots, dort befinden sich einige Fehler und Warnungen. Werde die anderen auch noch einfügen. DANKE

Ausgeblendet

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Disk" />
<EventID Qualifiers="49156">11</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-02-24T13:23:59.537704000Z" />
<EventRecordID>264122</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>Monika-HP</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>\Device\Harddisk2\DR14</Data>
<Binary>0E00800001000000000000000B0004C003010000000000000000000000082D0000000000000000005FB5AE0000000000FFFFFFFF0600000058000000000000000000061208000010000000003C0000000000000000000000C0753F0880FAFFFF000000000000000000B7C20880FAFFFF0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

irgendwie bekomme ich das nicht hin, die komplette Liste als Datei zu speichern und hier hoch zu laden. Es sind einige Fehler enthalten und Warnungen, dort ist wohl der Hund begraben.
Wie kann ich Euch die Infos zukommen lassen? Ist das als Laie überhaupt zu bewältigen oder doch zum PC-Doc.?

DANKE
Lara

 

[Jürgen]

.
Ich finde auch, dass der Lüfter ständig läuft und der Laptop heiß wird.

Da sollte nach den Vielen Jahren mal der Lüfter und der Ansaugkanal greinigt werden

 

[Ari45]

Ja, Lara, leider hast du dir viel Arbeit gemacht, die aber nicht viel bringt. Die ersten 5 Screenshots haben mit deinem Problem wenig bis nichts zu tun und sind "Schnee von gestern", denn sie sind von März.
Beim 6., 7. und 8. Screenshot wird es schon interessanter. Aber leider hast du dort den unteren Fensterteil zu klein gewählt, sodass man die Fehlerbeschreibung und eventuelle Fehlernummern nicht lesen kann.