[gelöst] Mit Devolo kein Internet

[micha14]

Hallo an die Experten, ich komme ohne Probleme mit dem Notebook und mit dem Tablet über das Router - WLAN ins Internet. Wenn ich den Devolo(d-lan 500 WiFi) dazwischen schalte geht das Internet nur mit dem Notebook. Beim Tablet (Trekstor auch mit Win 10) wird die Eingabe des Sicherheitsschlüssels verlangt. Das habe ich zigmal gemacht und immer wird mir angezeigt, dass der Schlüssel nicht richtig ist. Ich habe den Router und den Devolo neu gestartet - immer die gleiche Aussage. Ich denke, dass das Problem nur an den Trekstor Einstellungen liegen kann. Nur wo und wie ich etwas ändern könnte weiß ich nicht.
Falls jemand einen Lösungsvorschlag hat, den bitte ich um detailgenaue Anweisungen, denn ich bin Laie und außerdem "Uropa", also alt.
Ich danke für Antworten vorab und frdl. Grüße Michael

 

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Hallo Umschalttaste bei Eingabe beachtet? VG

 

[micha14]

Ja, habe ich gemacht - ohne Erfolg

 

[!Anwender]

Hallo@ micha14 und willkommen

Ist der Flugmodus aus? bzw WLAN eingeschaltet ? welches System ist auf dem Tablet installiert , starte dazu mal winver

 

[micha14]

Betriebssystem Win10 Home. Ja, ist ausgeschaltet. Ich komme ja ohne Schwierigkeiten über Wlan mit dem dem Trekstor ins Internet. Nur mit dem Devolo klappt es nicht. Wobei es sicherlich nicht an dem Teil liegt, da ich mit dem Notebook über denDevolo ins Netz komme. Mfg Michael

 

[Alice]

@micha14

Eine Frage, ist in der Konfiguration der "WLAN-Filter" eingeschaltet?
Falls zutreffend, bitte nachschauen, ob sämtliche Mac-Adressen von allen zugelassenen Geräten korrekt enthalten sind. Vielleicht hilft dir dies weiter.

Mein Beispiel ist hier der dLAN 200 AV Wireless N

 

[micha14]

Hi, danke für die Antwort. Leider verstehe ich nicht was ich prüfen soll. Hier noch eine Frage, würde evtl ein Reset beim Devolo das Problem lösen?

 

[!Anwender]

Normal muss eine Software installiert sein, aber frage doch hier mal nach, die helfen bestimmt weiter

Downloads

Produktdatenblätter, Handbücher, Installationsanleitungen und Firmware-Updates zu Ihren devolo Produkten

www.devolo.de

 

[Alice]

@micha14
Für das "d-lan 500 WiFi" gibt es auch Software zur einfacheren Konfiguration, und zwar nennt sich das devolo Cockpit

PDF-Anleitung zum Gerät hier zu finden => https://www.devolo.de/fileadmin/Web...ts/de/devolo_dLAN_500_WiFi_0914_de_online.pdf

Hast du jemanden in deinem Umfeld, der dir bei der Installation sowie Konfiguration helfen kann?

 

[micha14]

Hi, wieder danke. Nein ich habe keine Hilsmöglichkeit in meinem Umfeld.
Ich habe Cockpit runergeladen und alles kontrolliert , zusätzlich die Firmware aktualisiert. Alles neu gestartet aber keinen Erfolg.
Ich verstehe nicht, dass ich mit dem Notebook mit Hilfe des Devolo > Notebook ohne Probleme ins Internet komme, aber es ist keine Verbindung Devolo > Trekstor möglich. Könnte irgend eine Einstellung in dem Heimnetzwerk verloren gegangen sein? Muss denn das Trekstor Tablet gesondert oder besonders im Netzerk angemeldet werden? Das Tablet geht aber über das Router Wlan ohne Probleme ins Netz. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich Schwierigkeiten bei der Erstinbriebnahme des Tablets hatte. Es ging damals ohne Probleme. Ich habe auch beim Tablet nichs verändert, nur lasse ich regelmäßig alle Updates zu!?
Liebe Grüße Michael

 

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Schalte mal in deinem Devolo Wifi das GastWifinetzwerk ein oder vergib in der Devolo SW für das Wifi einen nejen Namen sowie ein neues Passwort(Sicherheitsschlüssel). Das neue wifi Netzwerk solltest du dann verbinden können.

 

[rusticarlo]

keiner sieht was der TE da einstellt oder was genau beim d-lan 500 WiFi schief läuft

darum: +49 (0)241 9908 2222 oder support@devolo.de

 

[Alice]

@micha14

Hast du evtl. in der Zwischenzeit mit dem Support von devolo Kontakt aufgenommen, telefonisch oder per Mail siehe Post #12 von @rusticarlo, zwecks weitergehender Hilfestellung?
Bitte um Rückmeldung des aktuellen Status. Vielen Dank.

Hilfe & Kontakt

Sie benötigen Hilfe bei der Installation oder haben Fragen zu Ihrem Produkt? Unser Expertenteam steht Ihnen kostenlos, schnell und zuverlässig zur Seite.

www.devolo.de

 

[micha14]

Hi Alice, danke der Nachfrage, ich kann mich im Moment nicht mit dieser Sache befassen (ehefrau schwer erkrankt). Den Support habe ich kontaktiert und auch eine Anleitung erhalten. Ich melde mich auf alle Fälle wenn es hier besser wrd. LG Michael

 

[micha14]

Hi Alice, ich danke nochmals allen "Helfern". Heute habe ich den Gastzugang eingerichtet und es hat geklappt. Diese Nachricht schreibe ich über diesen Gastzugang.LG Michael

 

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Dann hilft auch wie schon in #11 beschrieben, den Wlan Zugang im Devolo neu zu vergeben.
Also neuer Wlan Name Und dafür neues Passwort.