Surface Zubehör Surface Dock 2 / Surface Pro 7 (Wärme-Entwicklung am Stecker)

[SunDrop_o7]

Hallo,

ich bin seit ein paar Tagen Besitzer eines Surface Dock 2. Daran angeschlossen ist über USB-C zu HDMI-Adapter ein Monitor, per USB-A eine Tastatur-Maus-Kombination sowie das Netzwerkkabel.

Mir ist aufgefallen, dass der Stecker am Surface Pro 7 während des Betriebes immer Wärme abstrahlt, auch dann, wenn das Pro bereits zu 100% geladen ist.

Lediglich beim ausgeschalteten Surface mit voller Batterie kühlt der Stecker ab.

Mir ist das beim Dock der 1. Generation nie aufgefallen.

Könnte mal jemand mit ähnlicher Konfiguration bestätigen, ob das "normal" ist?

LG

 

[PeteM92]

Ich würde mal als erste und schonende Maßnahme die Kontakte des Steckers und des Rechners mit einem nicht fusselnden Baumwolltuch (Geschirrtuch) abreiben.

 

[rusticarlo]

das scheint ein typisches Problem zu sein

aus dem Microsoft Forum: https://answers.microsoft.com/de-de...ird-heiß/0e17e9bc-c408-414a-9b96-7afcad0ab446

 

[Webwatcher]

Antwort vom 13. August 2020

Mit einem der nächsten Firmware Updates für das Surface Dock 2 soll die Lösung kommen

Gibt es eine neue/aktuelle Firmware?

 

[SunDrop_o7]

@rusticarlo
Danke für den Hinwies. Leider stammt der letzte Beitrag hier schon aus dem August 2020. Das Problem hätte dann ja eigentlich schon gelöst werden können....

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@Webwatcher
Beim Surface Dock 2 sollte ein Firmware-Update über "Windows Update" laufen. Dort wird mir leider nichts angezeigt.

 

[rusticarlo]

der Link zum MS Forum war ein Beispiel

Ansprechpartner für solche Reklamationen ist aber so oder so Microsoft

 

[SunDrop_o7]

Kurz zur Info:

Der Support geht aktuell von einem fehlerhaften Produkt (MS SD 2) aus. Dies wird jetzt (beim Händler) umgetauscht. Zudem wird der Support in wenigen Tagen zurückrufen und den aktuellen Status abfragen.

Sofern das Problem auch mit der neuen Dock bestehen bleibt, rückt mein Surface Pro 7 in den Focus (hoffentlich nicht).

 

[IngoBingo]

Ich würde das als relativ normal ansehen.

Da gehen recht ordentlich Daten übers Kabel. Alleine der externe Bildschirm sorgt für einige Gbit/s an Daten. Dazu kommt die Stromversorgung des Gerätes selbst. Im MS Forum liest man öfter mal darüber, dass es da gewisse Wärmeentwicklung gibt.

Der Tausch des Docks ist m.E. eine der typischen "Support hat auch keine Lösung" Aktionen.

Ich würde wegen eines warmen Steckers jetzt nicht gleich auch noch das Gerät einschicken. Du bekommst ggfs. ein gebrauchtes Gerät zurück, dessen Zustand nicht unbedingt ideal sein muss. Das würde ich an deiner Stelle vermeiden.

 

[Yannik O.]

Mir ist aufgefallen, dass der Stecker am Surface Pro 7 während des Betriebes immer Wärme abstrahlt, auch dann, wenn das Pro bereits zu 100% geladen ist.

Hast du Windows 11 installiert? Seit ich das auf meinem HP habe wird dieser extrem heiß beim Laden mit dem Original Netzteil