[gelöst] Surface Laptop Surface Laptop 3/Bluescreen beim Booten

[ARPO]

Guten Tag zusammen,

ich habe das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nun lande ich beim Start in einer Endlosschleife die in einem Bluescreen mündet und dann neu startet. Der Bluescreen ist mit einem QR-Code versehen und einem Hinweis auf ein Bootproblem. Der QR-Code führt hierhin: Problembehandlung von Bluescreen-Fehlern - Microsoft-Support

Hat jemand Erfahrungen wie man das System wieder ans laufen bekommt? Jetzt schon DANKE für Infos!!!

 

[rusticarlo]

ch habe das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

warum genau?

Der Bluescreen ist mit einem QR-Code versehen und einem Hinweis auf ein Bootproblem.

da wäre der exakte Wortlaut schon wichtig

 

[ARPO]

Das Gerät wird verkauft. Profile, Apps sollen zuvor gelöscht werden. Der genau Wortlaut folgt (Screenshot)

 

[rusticarlo]

Es gibt für genau diesen Zweck für jedes Surface ein Recovery Image für das komplette zurücksetzen in den Auslieferungszustand.

Schau mal hier: Surface Recovery Image Download - Microsoft-Support

also rauf damit auf einen USB Stick und dann loslegen

 

[ARPO]

So, hier kommt noch der Screenshot mit relevanten Angaben:

Bislang bin ich noch nicht weitergekommen.

 

[skorpion68]

Hallo ARPO,
du wirst wohl nicht drum herumkommen die Hilfe aus Beitrag #4 anzunehmen. Hier Reset my surface laptop 3, now I am getting stop code: - Microsoft Community dazu eine Anleitung wie du vorgehen musst vom User John Neil_J (Moderator) aus der Microsoft Community.
Auch wenn die Anleitung vom 14. Dezember 2020 ist hat sie immer noch ihre Gültigkeit.

 

[rusticarlo]

Bislang bin ich noch nicht weitergekommen.

das wirst du auch nicht, solange du das Surface Recovery Image nicht nutzt

wenns Probleme dabei gibt, einfach fragen

 

[corvus]

Es ist gerade ein kumulativer Patch erschienen, der u. A. solche BSODs beim Booten kurieren soll. Zuerst für Win11, dann auch 10.
Ich hab solche Probleme beim selten genutzten Netbook nach Windows Updates seit 22H2.
Meine auch, daß das vom Treiber für einen Wlan-Stick als Ersatz fürs 75mbit Wifi des Netbooks kommt. Treiber war aber aus Windows, die sind zwar alt aber stabil, normal.
Jetzt hab ich nen Nano-Stick dran, der noch kleiner ist als der BT4.0 LE Dongle, der das interne BT 1.2 ersetzt. Der darf beim Transport dran bleiben und ich hoffe, daß damit und mit den jüngsten MS Updates die BSODs Geschichte sind. Windows musste da jedes Mal von nem Wiederherstellungspunkt recovered werden. Bzw Restore von Komplettbackup oder Neuinstallation, wenn man keinen WHP hat.
Beide Sticks aber mit Realtek-Chipset und Windows-Treibern, aber nicht selbe Generation /Treiber.

 

[corvus]

Das Netbook hat es schon wieder getan.
Statt nem WHP half diesmal die Deinstallation des letzten "Qualitätsupdates", was nat. auch nicht die Endlösung sein kann. Aber läuft.
Edit: Einen Reboot später wieder BSOD, noch kein WHP vorhanden seit der letzten Systembereinigung, darum das letzte Backup installieren lassen. Läuft grad. Und ich sag nix mehr dazu, bis ich ne Lösung gefunden habe oder nie. Es könnte aber durchaus Zusammenhänge geben zum Fall hier, irgendwas faul seit 22H2. Und immer noch Wlan und BT im Verdacht, aber alle Treiber sind aus dem Windows-Fundus.

 

[ARPO]

So, vielen Dank für die vielen Tipps! Bin wieder mal schwer beeindruckt. Das Gerät läuft wieder (jetzt wieder mit Windows 10) und ist auf dem Weg zum Käufer.