[gelöst] USB- Geräte verlieren Verbindung

[Dinkelbrot99]

Hallo, seit dem ich auf eine Asus Prime x570 Pro und einen Amd Ryzen 7 5800x umgestiegen bin habe ich das Problem, dass alle meine USB-Geräte die Verbindung für 0.5 sek verlieren und sich sofort wieder verbinden, dies geschieht sehr unregelmäßig.

GPU : Sapphire Nitro+ Rx6800
Ram : 32gb GSkillz 3200mhz
Windows 10
Ryzen 7 5800x
Asus Prime x570 Pro
Soundblaster AE-5 Plus

In meinen alten System hatte ich eine Asus Prime x470 Pro und einen Ryzen 7 2700x und dort hatte ich die Probleme nicht

 

[Mark O.]

hallo
wie aktuell ist dein BIOS?

und wenn du schon dabei bist, zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.40 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.40 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Bild sichtbar:

 

[rusticarlo]

USB-Geräte verlieren für 0,5 Sekunden Verbindung

Hallo, ich habe gestern mein neues Mainboard Asus Prime x570 Pro und meinen neuen Ryzen 7 5800x installiert und zum laufen gebracht. Es funktioniert alles, außer, dass alle USB Geräte ( Maus, Tastatur, Micro, etc..)nach all 5-10 min für eine halbe Sekunde die Verbindung verlieren und sich danach...

www.computerbase.de

 

[Dinkelbrot99]

@Mark O.
Ich hatte vorher die Bios Version 3001 und habe heute die neueste Version installiert das müsste die 3202 sein.

 

[Mark O.]

hast du beim Wechsel vom x470 Mainboard zum x570 Mainboard Windows 10 neu installiert?

aktuell ist Windows 10 eh nicht, wir sind inzwischen bei 20H2 und einige kumulative Updates weiter

das es mit den Ryzen 5000 Systemen zur Zeit noch USB Probleme gibt ist bekannt, da werden auch noch einige BIOS Updates aufschlagen

du scheinst auch keine aktuellen Chipsatztreiber installiert zu haben, die sollten direkt von AMD kommen:

->https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/x570



noch ein paar allgemeinere Tipps:

- den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

- testweise kann man in den Eigenschaften des Radeon Treibers der AMD Grafikkarte unter Grafik ->Standard ->die Option Radeon Enhanced Sync deaktivieren, was wiederum die Stabilität maximiert

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

- achte darauf keine Tuning Tools zu verwenden und auf Drittanbieter Virenscanner unter Windows 10 zu verzichten, der Windows Defender reicht definitiv aus

 

[Dinkelbrot99]

@Mark O.
Danke für die Tipps.
Das mit dem Chipsatz ist komisch, da ich diesen eigentlich schon installiert habe
Mit den neuen Ryzen Prozessoren gibt es noch keinen Energie Plan, dieser kommt erst mit späteren Updates
Windows wurde nach dem Wechsel komplett neu installiert und alle Festplatten formatiert
Windows schnellstart ist deaktiviert
Radeon Enhanced Sync habe ich noch nie aktiviert und ist auch nicht aktiviert
Tuning Tools werden keine verwendet

 

[Mark O.]

Mit den neuen Ryzen Prozessoren gibt es noch keinen Energie Plan, dieser kommt erst mit späteren Updates

nein, das ist jetzt schon implementiert, es gibt nur wie vorher keine separaten Einstelloptionen mehr, die Einstellung ist jetzt Standard, wie ich mich eben informiert habe:

->Missing power plans on AMD Ryzen 5000 series

Windows wurde nach dem Wechsel komplett neu installiert

mag sein, aktuell ist wie gesagt 20H2

 

[Dinkelbrot99]

Ah okay gut zu wissen. Dann probier ich das morgen gleich mal aus.Lg

 

[PeteM92]

Irgendwie fehlen noch Angaben zum Netzteil.

 

[Dinkelbrot99]

750 Watt be quiet! Dark Power Pro 11 Modular 80+ Platinum

 

[Gelöschtes Mitglied 116810]

Wurde schon in den erweiterten Energieeinstellungen USB Energiesparen "selektives Energiesparen" deaktiviert?

 

[Dinkelbrot99]

Hallo, ja wurde bereits deaktiviert

 

[Mark O.]

wie gesagt, das läßt sich zur Zeit nicht abstellen

ob AMD das per BIOS Update fixt oder per geändertem Chipsatztreiber, muß man abwarten

ein Kollege in der Firma hat das Problem auch, insofern bleib ich da eh am Ball

noch eine Ergänzung

bei meinem Kollegen hat es geholfen im BIOS unter Advanced und dann in den USB settings den Legacy Mode auf disabled zu stellen, sozusagen als temporärer Workaround

 

[Mark O.]

es gibt ein neues BIOS

->3402 ->PRIME X570-PRO｜Mainboards｜ASUS Deutschland

 

[Dinkelbrot99]

Wurde bereits installiert. Leichte besserung, Geräte verlieren zwar noch die Verbindung, aber sehr selten mittlerweile.

 

[Mark O.]

AMD geht es jetzt wohl gezielter an

AMD untersucht USB-Verbindungsabbrüche mit B550/X570-Mainboards (Update) - Hardwareluxx

AMD sucht in Zusammenarbeit mit den Nutzern selbst an der Lösung der Verbindungsabbrüche mit B550- und X570-Mainboards

www.hardwareluxx.de

Verbindungsabbrüche: AMD bestätigt USB-Probleme bei 500er-Mainboards

Die steigende Zahl an Nutzern, die über Probleme mit USB-Ports bei Mainboards mit B550- und X570-Chipsatz klagen, ruft AMD aufs Parkett.

www.computerbase.de

wer das USB Problem hat, es gibt in den Berichten auch ein paar Workarounds

ein aktuelle BIOS ist natürlich genauso wichtig

 

[Dinkelbrot99]

Danke für das Update

 

[Mark O.]

im April sollen entsprechende BIOS Updates das Problem lösen

->AGESA ComboAM4v2Pi 1.2.0.2: AMD will USB-Probleme mit Firmware-Update beheben

 

[Mark O.]

die brandneuen BIOS Updates haben das Problem gelöst, für deines wäre es die BIOS Version 3603

->PRIME X570-PRO｜Mainboards｜ASUS Deutschland


bei meinem System ist die USB Problematik mit dem neuesten BIOS ebenfalls erledigt

 

[Dinkelbrot99]

Jap Problem wurde nun endgültig behoben