[gelöst] Windows-Fax and Scan

[jeregelritzt]

Liebe Leute, mein windows Fax and Scan funktioniert nicht mehr. Wenn ich "neuer Scan" anklicke, hängt sich das Programm auf. Keine Fehleranzeige. Aber unter "Windows Features aktivieren" ist das Programm nicht mehr zu finden (siehe Bild). Ich habe Windwos 10/ 21H2. Vielleicht ein update-Problem? Oder liegts an den Druckertreibern? Angeschlossen sind zwei MuFus (HP und Brother). Virenprogramm ist Norton Symantec. Hat bis vorgestern immer tadellos funktioniert.
Danke für Eure Ideen, Anke

 

[PeteM92]

Hallo @jeregelritzt

erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum!

Fax und Scan ist eine App (Programm), das findest Du nicht unter diesen Windows-Features.
Drück mal kurz die Windows-Taste und fange an zu tippen: fax
Jetzt sollte schon Windows Fax and Scan als App ausgewählt werden können.

 

[Webwatcher]

Aus welchem Jahrhundert stammt denn diese Anleitung?

 

[jeregelritzt]

Hallo Pete, danke fürs Willkommen und fürs Nachdenken und Schreiben! Die App ist schon noch da und lässt sich auch öffnen (als Icon aufm Desktop), Fax scheint auch zu funktionieren (habe ich nicht eingerichtet und nie benutzt). Nur wenn ich "Neuer Scan" anklicken will, hängt sich die App auf und nix geht mehr. Gruß, A

 

[PeteM92]

So sieht das bei mir aus:

Ist bei Dir ein Scanner installiert?
Ist Norton auf aktuellem Stand?

 

[jeregelritzt]

Lieber Pete, ja, so sah das bei mir bisher auch immer aus, nur dass ein Drucker von HP ist. Aber so weit komme ich jetzt nicht mehr. Ich öffne (Bild), klicke auf "Neuer Scan", dann müsste sich genau dieses Fenster öffnen, aber das tut es nicht, sondern die App hängt sich auf. Eine Fehlermeldung gibt es nicht. Und hey, mein Norton ist verschwunden. Dem muss ich jetzt erstmal nachgehen!

 

[Lajoe]

...nur dass ein Drucker von HP ist.

Warum nutzt du dann nicht die vorgesehene Software von HP?

Get $HP Scan and Capture from the Microsoft Store

HP Scan and Capture ist eine einfache und unterhaltsame Anwendung, die zum Erfassen von Fotos und Dokumenten über ein beliebiges* HP Scangerät oder die eingebaute Kamera Ihres Computers dient. Diese Bilder lassen sich in einer Vorschau anzeigen, bearbeiten, speichern und für andere Anwendungen...

apps.microsoft.com

 

[jeregelritzt]

Hallo Lajoe, das werde ich sicher tun, wenn ich keine Lösung für Fax and Scan finde. Danke für den Hinweis. Kann ich damit auch andere Marken benutzen, der zweite Scanner ist von brother?

 

[PeteM92]

Hallo @jeregelritzt,
ich wollte Dir schon empfehlen, Fax und Scan zu deinstallieren (das Menü findest Du über Windows Einstellungen > Apps > Optionale Features) - aber ich weiß nicht so recht, aus welchen Quellen man das wieder installieren kann. Vermutlich geht das dann über Feature hinzufügen - sicher weiß ich das nicht. Und ob es hilft, kann ich auch nicht sagen. Aber wenn es im Moment eh nicht funktioniert ...

 

[Lajoe]

Kann ich damit auch andere Marken benutzen, der zweite Scanner ist von brother?

dann eventuell gleich diese App?

Get $Scanner - Schnell und einfach Dokumente scannen from the Microsoft Store

Dokumente und Fotos zu scannen ist jetzt genau so mühelos, wie es sein sollte. Scannen Sie ein paar Seiten als Bilddateien, drehen Sie sie, schneiden Sie sie mit eingebauten Vorlagen zu und teilen Sie sie schnell per E-Mail - oder erstellen Sie eine mehrseitige PDF-Datei, geben Sie ihr einen...

apps.microsoft.com

 

[PeteM92]

Was ich noch anmerken wollte:
Windows 10 ist hoffentlich auf aktuellem Stand (Version 21H2, Build 19044.1826) - manchmal gab es bei älteren Versionen Probleme mit Druckern.
Und die Drucker selbst funktionieren? Eventuell auch die neu installieren.
Und Norton traue ich nicht! Das muß man allerdings deinstallieren und mit dem Norton Removal Tool nacharbeiten.

 

[jeregelritzt]

Hallo Pete, warum sollte man Norton nacharbeiten?

Hallo Pete, hallo Lajoe, upps, Fax and Scan funktioniert wieder. Ich habe über Norton alle Programme, die laut Norton nicht up to date waren, aktualisiert, allerdings waren keine Druckertreiber dabei. Vielleicht wars aber auch das windows-update gestern? Mysteriös ...
Danke für Eure Hilfe! Anke

 

[PeteM92]

Ich würde Dir dringend empfehlen, auf Norton zu verzichten!

 

[rusticarlo]

Ich habe über Norton alle Programme, die laut Norton nicht up to date waren, aktualisiert, allerdings waren keine Druckertreiber dabei.

Norton aktualisiert keine Windows Treiber (hoffentlich), weil so bekommst du ganz sicher Probleme weil sich Norton dann mit Windows Update verhaken wird

 

[Grisu_1968]

Aus welchem Jahrhundert stammt denn diese Anleitung?
Anhang anzeigen 250290

Aus diesem...

Es gibt immer noch Menschen die auch die Faxfunktion nutzen. (Ich beispielweise).

Um Windows -Fax und -Scan zu deinstallieren geht man in: Einstellungen -> Apps -> Optionale Feature.

Windows -Fax und -Scan kann da Erneut installiert werden:

 

[Webwatcher]

Es gibt immer noch Menschen die auch die Faxfunktion nutzen. (Ich beispielweise).

ot:
und du hast echt noch ein Modem über das der PC mit der Aussenwelt verbunden ist oder direkt mit der Telefonbuchse ?

 

[Grisu_1968]

ot:
und du hast echt noch ein Modem über das der PC mit der Aussenwelt verbunden ist oder direkt mit der Telefonbuchse ?

Ja mein Modem ist mit der Außenwelt verbunden. Allerdings ist das Modem in meinen Router eingesteckt (Fritz!Box 7590AX) da ich seit längerem einen IP-Anschluss habe. Ich nutze auch noch mein Modem für den Faxversand. Ganz Ausgestorben ist Fax also noch nicht.