Windows startet immer wieder selbst

[habischuepfen]

Hallo zusammen

Ich habe das Problem, dass der PC (HP ENVY x360 Convertible) nach dem Herunterfahren immer wieder selber startet. Folgendes habe ich bis jetzt geprüft:

Schnellstart deaktivieren (häufigste Ursache)
Automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren
Wake-Funktionen deaktivieren (soweit bei den Geräten im Geräte Manager vorhanden)

Weiter habe ich in der Eingabeaufforderung geprüft:

powercfg -lastwake
Resultat: Aktivierungsverlaufsanzahl - 0

powercfg -devicequery wake-armed
Resultat: KEIN

Zudem habe ich Windows 11 zurückgesetzt.

Der Neustart erfolgt umgehend (LED Netzschalter leuchtet durchgehend).

Kann hier jemand weiterhelfen.

Besten Dank für Eure Unterstützung,

Stefan

 

[Tarantula-X]

hast du schon die möglichen Ursachen, die laut HP in Frage kommen, abgearbeitet?

https://support.hp.com/de-de/document/ish_3248116-3163475-16

 

[Lappo]

Vielleicht auch noch die Ereignisanzeige überprüfen:
Eingabeaufforderung: perfmon /rel

Oder: Windows im abgesicherten Modus starten.

 

[g-force]

Passiert das auch ohne angeschlossenes Netzteil (also nur auf Akku)?

 

[habischuepfen]

Hallo zusammen

Ich habe das Problem gelöst

Das erste Mal, als ich Windows zurückgesetzt habe, habe ich den Vorgang direkt in Windows unter Einstellungen gestartet. Das hat nicht funktioniert.

Das zweite Mal habe ich das gemäss Anleitung von HP gemacht (siehe Beilage). Unter anderem war dafür der Bitlocker Recovery Key notwendig. Windows habe ich über die Cloud runtergeladen. Das hat dann funktioniert.

Besten Dank für Eure Unterstützung.

Gruess Stefan