Wird die Nutzung eines Microsoft-Kontos zum unkalkulierbaren Risiko?

... und die gesetzliche Grundlage anhand dessen man eine Begründung einfordert wäre welche?...

Mal bar jeder Wertung.

Ganz ehrlich, wenn man sein Konto gesperrt bekommen hat, und der Meinung ist dass das unrechtmäßig gewesen ist, dann sollte man klagen und schauen was dabei raus kommt. Alles andere ist Kaffeesatz lesen.

@chakko
Ja klar - was ist das denn für eine armseelige Argumentation? Ist ganz bestimmt sehr Costumerfreundlich und in dem Kontext dann die Vertrauensebene schlechthin für Nutzer von MS Diensten - würde mich mal interessieren wie es dir erginge, wenn du einer der Betroffenen wärst. Nun ja, das scheint eben deine Meinung zu sein, dann ist dem eben so.

Immer schön Unternehmensfreundlich denken/beurteilen. Einzig deine Verteidigung der Anbieter/Unternehmen beleuchten, für mich zumindest immer wieder, eben die Profitseite - in dem Falle ohne jegliche Kundenfreundlichkeit. Business eben.

Und genau deshalb finde ich es sehr gut, dass diesen Artikel/Thread hier gibt, da ein Klagen wohl die einzige Möglichkeit zu sein scheint, dass MS hier in die Puschen kommen könnte - könnte, wohlgemerkt. Ein Schelm, wer hier wohl eine in Kauf genommene Gegebenheit wittert und deswegen auch keinen Handlungsbedarf sieht, Gründe für eine Sperrung zu nennen.

@chakko, ob Du noch das Gleiche schreibst, wenn Du selbst betroffen wärst, wage ich jetzt mal zu bezweifeln

Die Nutzung von VPN scheint mir von MS stets als "verdächtig" angesehen zu werden, und kann womöglich zum Kontosperren führen. Nachdem ich ein paar Mal nach der Installation von NordVPN dieses von meinem MS-Konto aus genutzt habe, kriegte ich mehrfach Meldungen in meinem MS-Mailkonto wegen "ungewöhnlicher Aktivitäten" auf meinem MS-Konto und der Aufforderung, zu bestätigen, dass ich es war, der sich da eingeloggt hat. Soweit ok., dient ja der Sicherheit - auch wenn ich dafür bestätigen muss, dass ich vor 3 Stunden mich über Schweden eingeloggt habe.
Um sowas nicht weiter zu provozieren, nutzte ich VPN ab da nur noch von meinem lokalen Konto aus, was längere Zeit ohne Probleme ging. Seit kurzem kamen aber auch dann dieselben Meldung mit Bestätigungsaufforderung, dass ich das gewesen sei. Ausgelöst hat dies offenbar die automatische Synchronisierung meines Kontos, während ich über das lokale Konto VPN betrieb. Nun schließe ich also das MS-Konto, wenn ich mich mit dem lokalen Konto anmelde, damit nix mehr synchronisiert wird währenddessen.
Auf OneDrive speichere ich fast gar nichts, dafür habe ich genug HDDs im Hause, und Office nutze ich lokal und speichere lokal (Office H+S 2016 bzw. 2019).
Aber ich brauche halt OneDrive, damit Kontakte, OneNote, Kalender und so auf meinen diversen Geräten (PC, Notebook, Tablet, Smartphone) synchronisiert werden. Und wie soll ich meine Apps updaten ohne MS-Konto? Zumal es dabei noch um Windows 8.1 geht, für Windows 10 gilt das ja umso mehr!

Wenn dahinter Methode seitens Microsoft steckt ist das schon ein Fall für den Verbraucherschutz. Ob das unbedingt einer gesetzlichen Regelung bedarf, sei mal dahingestellt. Online-Konten haben bisher nicht unbedingt die breite gesellschaftliche Bedeutung, daß das allgemein geregelt sein müsste. Zumal bisher zwar einige Fälle aufgetreten sind, aber ein Massenphänomen sind die Sperren eben auch nicht.

chakko schrieb:

Dazu bräuchte es einen Kläger, der vor Gericht einklagen muss, dass er zu Unrecht von MS gesperrt wurde, weil er gegen deren Nutzungsbestimmungen verstoßen hat. Von daher, ja, die Beweislast liegt beim Kläger in diesem Fall.

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Du hast einfach keine Ahnung. Im Zivilprozeß gibt es keine Beweislast wie Du es Dir offenbar vorstellst. Da trägt man als Kläger vor, daß Microsoft das Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt hat und sich weiterem Support kategorisch verweigert, und dann ist Microsoft dran mit dem "beweisen". Mit fadenscheinigen Argumenten wird sich ein Richter dabei kaum abspeisen lassen.

markalex schrieb:

Die Nutzung von VPN scheint mir von MS stets als "verdächtig" angesehen zu werden, und kann womöglich zum Kontosperren führen. Nachdem ich ein paar Mal nach der Installation von NordVPN dieses von meinem MS-Konto aus genutzt habe, kriegte ich mehrfach Meldungen in meinem MS-Mailkonto wegen "ungewöhnlicher Aktivitäten" auf meinem MS-Konto und der Aufforderung, zu bestätigen, dass ich es war, der sich da eingeloggt hat. Soweit ok., dient ja der Sicherheit - auch wenn ich dafür bestätigen muss, dass ich vor 3 Stunden mich über Schweden eingeloggt habe.

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Soweit so normal. VPNs werden nun mal nicht nur von ehrlichen Menschen verwendet. Es gibt außer vielleicht in öffentlichen WLANs auch kaum einen Grund das zu verwenden und dann kann man immer noch einfach Server im eigenen Land verwenden lassen.

Es ist jedenfalls üblich, daß Dienstleister bei IP-Adressen von bekannten VPN-Servern Schutzmaßnahmen ergreifen. Ob dann auch direkt eine Kontosperre ausgelöst wird, glaube ich nicht. Eine schlechte KI könnte das aber als ein Argument für eine Kontosperre ansehen und wenn dann die Skala schon Richtung Kontosperre ausgeschlagen hat, bringt das VPN das Faß vielleicht zu überlaufen.

Du hast einfach keine Ahnung.

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Punkt!






...

Die Frage, ob man VPN braucht oder nicht, finde ich hier irrelevant. Wenn jemand zu seiner Sicherheit einen Mundschutz trägt und deshalb mit einem Bankräuber in einen Topf geworfen wird, disqualifiziert das nicht das Verwenden eines Mundschutzes.
MS drängt Windows-Nutzer eklatant zur Nutzung eines MS-Kontos, und wenn ihre KI dann Schwachsinn bewirkt, ist das klarer Macht-Missbrauch.

Danke Martin! Guter Artikel!

Ich gebe noch nicht auf.

2014 wurde mein alter Account dauerhaft still gekehrt und 2015 marschierte knapp ein dreiviertel Jahr später deswegen die Kripo in die Wohnung, da ich angeblich "sensibles" Material auf meinem Skydrive hätte.
Alles wurde beschlagnahmt und ich stand nach fast 12 Jahren ohne Account da. Alle Spiele und Software weg.
Keine Ahnung wie hoch der Schaden wirklich war, auf jeden Fall waren auch alle privaten Erinnerungen welche im Drive lagen futsch.

Es stellte sich als Missverständnis heraus und der Staat ließ alles gegen mich fallen, mein Account war trotzdem weg.

Ich begann ein neues digitales Leben, allerdings ist dieser Verlust immer noch wie der eines geliebten Menschen.
Heute nutze ich immer noch/wieder Office 365 mit den 1TB und lager dort alles von Dokumenten über die gesamte "Pornosammlung".
Aber die wirklich wichtigen Dinge habe ich immer auf MEGA gespiegelt.
Meinen Dropboxaccount, bzw. GoogleDrive hab ich still gelegt.
Ob ich jetzt naiv bin? Keine Ahnung. Ich mag MS immer noch, aber ich denke darüber nach alle Dokumente doch noch lokal zu sichern.
Bilder sind eigentlich egal.

Martin, kannst du bestätigen, dass alle Betroffenen
- 2FA aktiviert hatten und mindestens auch eine noch funktionsfähige Handy-Nr. für SMS/Passwort Reset,
- sich nicht ca. 15 Monate lang nicht mehr angemeldet hatten,
- das Kennwort für das Microsoft-Konto nirgendwo anders ebenfalls genutzt haben,
- ein übliches Passwort-Reset nicht möglich war mangels weiterer Daten wie Handy-Nr.,
- ein aktives z. B. Microsoft 365 Abo hatten?
Es wäre doch zunächst vor allem mal interessant, unübliche Gemeinsamkeiten zu erkennen.
Wer einen kostenpflichtigen Vertrag hat, kann natürlich auch die Einhaltung einklagen.
Und selbstverständlich ist es ein Unding, dass Microsoft angeblich nicht den Grund für die Sperre genannt hat, also gegen exakt welche Vertragsbedingung verstoßen wurde und womit.

Wäre ich nicht so feige, würde ich anstößiges und geklautes Material (wenn ich denn eines hätte) in den Persönlichen Tresor von OneDrive legen und abwarten, ob die KI oder Ähnliches auch dies beanstanden. Dieser Ort wird doch mit einer zusätzlichen Sicherheitsschicht beworben

OliverL schrieb:

Martin, kannst du bestätigen, dass alle Betroffenen
- 2FA aktiviert hatten und mindestens auch eine noch funktionsfähige Handy-Nr. für SMS/Passwort Reset,
- sich nicht ca. 15 Monate lang nicht mehr angemeldet hatten,
- das Kennwort für das Microsoft-Konto nirgendwo anders ebenfalls genutzt haben,
- ein übliches Passwort-Reset nicht möglich war mangels weiterer Daten wie Handy-Nr.,
- ein aktives z. B. Microsoft 365 Abo hatten?
Es wäre doch zunächst vor allem mal interessant, unübliche Gemeinsamkeiten zu erkennen.
Wer einen kostenpflichtigen Vertrag hat, kann natürlich auch die Einhaltung einklagen.
Und selbstverständlich ist es ein Unding, dass Microsoft angeblich nicht den Grund für die Sperre genannt hat, also gegen exakt welche Vertragsbedingung verstoßen wurde und womit.

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War bei mir ja ebenfalls so.
Keinerlei Info.
Die Hotline gab keine Auskunft.

Ich erfuhr das erst indirekt, durch den Grund des Durchsuchungsbeschlusses.
Vorher ging kein Weg zu einer vernünftigen Auskunft.

2FA habe ich nirgends an, allerdings auch überall andere Kennwörter.

Dann lag also zumindest in deinem Fall ein Vertragsverstoß vor., wenn auch vielleicht für dich unbewusst zu dem Zeitpunkt.
Hattest du deine Daten denn tatsächlich nur online gespeichert, d. h. keine Kopie auf zumindest einer einzigen lokalen Festplatte, wenn du private Fotos dauerhaft verloren hast? Ich habe (auch automatisiert) etliche Kopien all meiner Daten auf zahlreichen Systemen und mit unterschiedlichen Verfahren, auch wenn mittlerweile das OneDrive for Business aus Microsoft 365 Enterprise mittlerweile der Master ist, d. h. nicht mehr nur ein Sicherungsziel von vielen. Und damit liegen die Daten auch in EU-Rechenzentren.
Ob Fotos darin per KI inhaltlich ausgewertet und klassifiziert werden, weiß ich nicht.
Vielleicht sollte ich mal meine Frau fragen, ob sie in ihrem eine Porno-Sammlung hat

Ich hatte damals alles in Skydrive und konnte danach auf nichts mehr zugreifen was ehemals in diesen Ordnern lag.
Wie und was ich genau eingestellt hatte, weiß ich 6 Jahre später nicht mehr.
War Ende August als es plötzlich vorbei war.

Allerdings hatte der 14 Sohn meiner damaligen Freundin (grade zur ex geworden) Zugriff auf meinen Account über die XBOX.
Mit genau diesem Thema fiel er paar Wochen später strafrechtlich relevant auf, allerdings kann ich keine Verbindung zwischen beiden Dingen nachweisen, da es ja mein Account war.
Und dies Microsoft schon damals herzlich egal war, was ein Nutzer aus Deutschland für Probleme mit seinem Account hat.

Nun, damit ist zumindest dieser Fall hier geklärt und Microsoft absolut unzweifelhaft im Recht.

Weiß jemand, ob DropBox auch so eine Policy hat, dass bestimmte Inhalte nicht hochgeladen werden dürfen?

Gefunden habe ich auf die Schnelle nur Dropbox - Acceptable Use Policy. Demnach ist bereits die Speicherung bestimmter Inhalte unzulässig, wie auch immer Dropbox dessen Gewahr werden mag...

Dropbox - Terms of Service

Dropbox behält sich das Recht vor, Ihr Handeln und Ihren Inhalt auf Einhaltung dieser AGB und unserer Nutzungsbedingungen zu überprüfen.

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Dropbox - Acceptable Use Policy

Du glaubst doch nicht ernsthaft, daß irgendein Dienst außer den windigen solche Klauseln nicht hat.

Der Beitrag war für mich jetzt Stein des Anstoßes, meine Cloud zu wechseln. Gerade durch den automatischen Bilder-Upload kann ja immer etwas dabei sein, was theoretisch gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Ist mir dabei zu riskant, da über den Account halt meine Geräte und Xbox verknüpft sind. Habe MS lange Zeit die Treue gehalten aber scheinbar sind Privatkunden wirklich nicht wichtig genug.

hallo an alle,

So nun hat es mich auch "erwischt",.

Konto gesperrt wegen angeblichichen Verstoß von Microsofts
"Service Vertrag"

Keine Anmeldung bei Office 365 möglich, hinweiß auf account Live.com

Dort angemeldet ( Versucht) , wieder link zum "Fragen Katalog"

nach beantwortung der Fragen, Nachricht erhalten :

Dear Customer,

This is an automated message to let you know we have received your inquiry regarding your Microsoft account. Please note that we are experiencing higher than normal volumes, and our response will be delayed.
We sincerely apologize for this delay as we know this means you may not have access to your account. We are working to resolve your case and will update you as soon as we have additional information.
All duplicate requests will be closed and responses will be sent on the original escalation.

Sincerely

Sehr geehrter Kunde,

Dies ist eine automatisierte Nachricht, die Sie darüber informiert, dass wir Ihre Anfrage bezüglich Ihres Microsoft-Kontos erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir ein höheres Volumen als normal feststellen und unsere Antwort sich verzögert.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, da wir wissen, dass Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Ihr Konto haben. Wir arbeiten an der Lösung Ihres Falls und werden Sie aktualisieren, sobald wir zusätzliche Informationen haben.
Alle doppelten Anfragen werden geschlossen und Antworten werden auf die ursprüngliche Eskalation gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Microsoft-Kundenschutz


Nun mal abwarten etc.


Grüße an alle , bleibt gesund

Microsoft Customer Protection