Hallo Zusammen,
mein Lumia 950 ist mir in der Nacht von 29.08. zum 30.08. an der Ladebuchse abgefackelt. Seit dem stehe ich mit dem Support für Lumia Geräte B2X in Kontakt. Leider geht es da aber kein Stück vorwärts. Ich habe dem Support Bilder, die Rechnug und alles was sie von mir haben wollten zu geschickt. Nach mehrmaligem Nachfragen hies es erst, dass der Fall intern überprüft wird, dann dass ich das Gerät einschicken soll. Das Lumia ist bereits verpackt und soweit versandfertig allerdings warte ich jetzt seit Samstag auf den Versandaufkleber. Nach erneuter Bitte mir diesen zu schicken, bleibt die Kommunikation still.
Meine Befürchtung ist jetzt, dass man versucht die Garantiezeit ablaufen zu lassen und ich auf dem defekten Gerät sitzen bleibe. Ablaufen wird sie Ende November.
Gibt es eine Stelle an die ich mich wenden kann, damit das weiter geht?
Viele Grüße
Stefan
Könnte das https://www.drwindows.de/windows-10-mobile/133667-lumia-950-einmal-hoher-stromverbrauch.html zum abschmoren meiner Ladebuchse geführt haben, passt in die Zeit.
mein Lumia 950 ist mir in der Nacht von 29.08. zum 30.08. an der Ladebuchse abgefackelt. Seit dem stehe ich mit dem Support für Lumia Geräte B2X in Kontakt. Leider geht es da aber kein Stück vorwärts. Ich habe dem Support Bilder, die Rechnug und alles was sie von mir haben wollten zu geschickt. Nach mehrmaligem Nachfragen hies es erst, dass der Fall intern überprüft wird, dann dass ich das Gerät einschicken soll. Das Lumia ist bereits verpackt und soweit versandfertig allerdings warte ich jetzt seit Samstag auf den Versandaufkleber. Nach erneuter Bitte mir diesen zu schicken, bleibt die Kommunikation still.
Meine Befürchtung ist jetzt, dass man versucht die Garantiezeit ablaufen zu lassen und ich auf dem defekten Gerät sitzen bleibe. Ablaufen wird sie Ende November.
Gibt es eine Stelle an die ich mich wenden kann, damit das weiter geht?
Viele Grüße
Stefan
Könnte das https://www.drwindows.de/windows-10-mobile/133667-lumia-950-einmal-hoher-stromverbrauch.html zum abschmoren meiner Ladebuchse geführt haben, passt in die Zeit.